Monografías de calidad total

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Calidad Total (7 capítulos)   (13)

La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo.

Cap 6 Calidadtotal (TQM   **//Definición de CalidadTotal //**---La CalidadTotal es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa Cap 3 Definición de la calidad   las necesidades del cliente.---¨ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.---¨ Despertar nuevas necesidades del cliente.---¨ Lograr productos y servicios con cero defectos.---¨ Hacer bien las cosas desde la primera vez.---¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.---¨ Producir Cap 4 Precursores de la calidad   Estados Unidos; simultáneamente, ¿Qué tenía los Estados Unidos pero no quería? La respuesta, W. Edward Deming, un estadista, profesor y fundador de la CalidadTotal. Ignorado por las corporaciones americanas, Deming fue a Japón en 1950 a la edad de 49 y enseñó a los administradores, ingenieros

Autor: Memo Pérez - 18 de Abril de 2006

La Gestión de la Calidad Total (33 capítulos)   (7)

Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos.

Cap 1 TQM: Gestión de la CalidadTotal   hablan de desperdicios debidos a la falta de calidad que rondan en promedio entre el 25 y 35 por ciento del total facturado. Siendo la falta de calidad uno de los principales motivos generadores de otros numerosos tipos de desperdicios, generados éstos por la necesidad de cubrir o superar Cap 17 Enfoque total de sistemas   Entender, pensar y enfocar la empresa como un sistema es el gran secreto para alcanzar la calidadtotal. El comprender que el todo supera a la suma de las partes, y que un componente o factor, sea humano o material es tan bueno como lo es el sistema, son conceptos que tanto los directivos Cap 6 Comité de Calidad   La cuestión Calidad es lo suficientemente importante, razón por la cual requiere la existencia de un comité especialmente creado a ese sólo efecto, con el fin de monitorear la implantación del sistema de gestión de calidadtotal, su posterior desarrollo y la mejora continua de los procesos

Autor: Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Gerencia total de la calidad en las organizaciones (5 capítulos)   (15)

Con el objetivo de facilitar la comprensión de los cambios ocurridos en materia de administración empresarial y de gerencia de la calidad durante las últimas décadas, se describe brevemente la evolución histórica de los paradigmas gerenciales y de la gerencia de la calidad.

Cap 1 CalidadTotal   ; se caracteriza su estado actual y se exponen los componentes fundamentales, así como los principios básicos de la gerencia total de la calidad. La gran crisis de los países industrializados a mediados de los años 70, produjo una verdadera revolución en materia de gerencia empresarial Cap 5 Consideraciones teóricas en torno a la gerencia total de la calidad   su trabajo para lograr la satisfacción total de las necesidades de sus usuarios/clientes. Su objetivo central radica en obtener resultados con un alto nivel de calidad en todos los aspectos del trabajo individual o de las operaciones de la organización en su conjunto (Ponjuán Dante G, comp. //Gestión Cap 4 Calidad en las organizaciones   a los individuos, a los colectivos y a la organización en general por el logro de los objetivos de calidad de la compañía.=== 6. Gerencia total de la calidad ===La combinación del control estadístico de la calidad, del perfeccionamiento y del planeamiento; la extensión del alcance de los sistemas de calidad

Autor: Lic. Manuela de la C. Abreu y Lic. Rubén Cañedo Andalia - 04 de Enero de 2006

TPM: Mantenimiento Productivo Total (7 capítulos)   (5)

El TPM (Mantenimiento Productivo Total) surgió en Japón gracias a los esfuerzos del Japan Institute of Plant Maintenance (JIPM) como un sistema destinado a lograr la eliminación de las seis grandes pérdidas de los equipos, a los efectos de poder hacer factible la producción “Just in Time”, la cual tiene cómo objetivos primordiales la eliminación sistemática de desperdicios.

Cap 1 Un paso mas hacia la excelencia empresarial   //, en base a la cual es factible alcanzar la //competitividad total//.  La tendencia actual a mejorar cada vez más la competitividad supone elevar al unísono y en un grado máximo la eficiencia en calidad, tiempo y coste de la producción e involucra a la empresa en el TPM conjuntamente con el TQM Cap 2 Conceptos y definiciones   la proporción de tiempo en que está dispuesta para la producción respecto al tiempo total. Esta disponibilidad depende de dos factores críticos:1.      la frecuencia de las averías, y2.      el tiempo necesario para reparar las mismas.El primero de dichos factores recibe el nombre Cap 5 Conclusiones   obtenerse. Cómo en el caso del control de calidad, incrementar los costos en materia preventiva termina generando no sólo un menor coste total de mantenimiento, sino también un menor coste total.La notable importancia que tiene el TPM en la eliminación de desperdicios le confiere un lugar especial

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Administración de la Calidad (7 capítulos)   (10)

Aportaciones a las teorías de Calidad de los principales autores: W. Edward Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, H.James Harrington y Philip Crosby

Cap 7 Principales filosofías de calidad   de la inspección masiva, se requiere evidencia estadística de que el producto se hace con calidad.4. Eliminar la practica de hacer negocio sobre la base del precio de venta, en vez de esto, mejore la calidad por medio del precio, es decir minimice el costo total.5. Buscar áreas de oportunidad de manera Cap 4 Armand V. Feigenbaum   de calidad efectivas. Esto está demostrado por los importantes aumentos en la penetración del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por la reducción significativa de los costos y por un liderazgo competitivo más fuerte.---- La calidad es en esencia una forma de administrar Cap 3 Kaoru Ishikawa   los empleados. El control de la calidad no es una actividad exclusiva de especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los empleados. Así se llega el Control Total de la Calidad.---- El Control Total de la Calidad se logra cuando se consigue una completa

Autor: Ana Julia Jáuregui - 19 de Abril de 2006

¿Cuánto cuesta la Calidad? (5 capítulos)   (1)

Toda empresa necesita descubrir cual es verdadero costo que implica no hacer un trabajo de calidad.

Cap 1 El coste de la calidad   Toda empresa necesita descubrir cual es verdadero costo que implica no hacer un trabajo de calidad.Los costos suben para la organización cada vez que se hace lo que no debe hacerse o cuando las cosas se hacen mal. Estos costos incluyen desperdicio, repetición del trabajo, pérdidas de negocios Cap 3 La matriz de la calidad   unidas, ambas dimensiones (lo que se hace y cómo se hace) forman lo que llamamos la matriz de la calidad. Usted puede usar esta matriz para evaluar su trabajo Cap 5 Ejercicio   a su porcentaje CCC y tendrá su costo evitable de la calidad100% - ____________ % = __________ %---(Total) (CCC) (costo evitable de la calidad

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Gestión Total de la Productividad (10 capítulos)   (2)

La gestión total de la productividad puede definirse como el proceso de administración que sigue las cuatro fases del “ciclo de la productividad”, a efectos de incrementar la productividad total y reducir los costes totales unitarios de productos y servicios dentro del más alto nivel posible de calidad.

Cap 8 Principios de la Gestión Total de la Productividad   académicas y de investigación general, para desarrollar ideas que mejoren la productividad.·        //Principio 9: Planeación de la mezcla de productos//. Crear una mezcla de productos o servicios que resulten ganadores en productividad total y en la participación de mercado sobre una base Cap 6 Necesidad de una gestión total de la productividad   y con ello en los niveles de costes, permitiendo de tal forma hacer efectiva la “curva de experiencia”, con lo cual se logra desplazar a los competidores de los mercados, obteniendo consecuentemente una mayor cuota de mercado.Sólo una gestión total de la productividad que evite por un lado Cap 5 De las productividades parciales a la total   circunstancias se ha desarrollado una fórmula que contempla a la totalidad de los insumos.**Productividad Total =  Resultado Tangible Total  /  Insumo Tangible Total **La productividad total también se conoce como productividad multifactorial. La productividad multifactorial se calcula sumando

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Los nuevos modelos de gestión del principal activo de una empresa (6 capítulos)   (4)

Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidad total en el servicio a sus clientes externos e internos.

Cap 1 Nuevos aires para las empresas   //Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidadtotal en el servicio a sus clientes externos e internos Cap 3 La nueva Gestión de Recursos Humanos   )**§   La GRH busca garantizar la selección de empleados de gran calidad, desarrollar esos empleados, organizar adecuadamente la actividad de los empleados y mantenerlos. Buscando la flexibilidad financiera, funcional y numérica. **(Gismera, 2002)**En todas estas definiciones se destacan Cap 4 Modelos de Gestión de Recursos Humanos   de GRH centrada en la calidad, como mecanismo de retroalimentación o feed-back al sistema de GRH, además agregó nuevos componente; así como una serie de indicadores y técnicas. Este modelo integra los elementos funcionales, estructurales, tecnológicos, dinámicos y de contenido que caracterizan

Autor: Rafael A. Ballivian D. y Carola T. Gonzales C. - 27 de Abril de 2006

Los nuevos vendedores (7 capítulos)   (1)

Para vender un producto, ya no basta con precios bajos y calidad total ,es un hecho que existe un filtrado psicológico y también una función de olvido, por los cuales el recuerdo o fijación de las marcas y productos es cada vez mas bajo.

Cap 1 El Merchandising   "" P ara vender un producto, ya no basta con precios bajos y calidadtotal ,es un hecho que   existe un filtrado psicológico y también una función de olvido, por los cuales el recuerdo o fijación de las marcas y productos es cada vez mas bajo. Esto se debe al gran número y diversidad

Autor: Ximena Liggerini - 29 de Junio de 2006

La comunicación con el paciente (7 capítulos)   (0)

Documentar al personal de salud sobre el tema relacionado a la comunicaciòn, calidad, servicio, atenciòn y trato al paciente.

Cap 2 Lo primero es conocerse: La Autoestima   no nos lo creamos demasiado. -La persona que tiene una baja autoestima, es una persona que tiende a comunicarse de una forma ineficaz y con dificultades para hacer llegar un mensaje, descodifique de forma errónea los mensajes de su interlocutor y que llegue a un fracaso total y en absoluto

Publicado por: Dervy Jiménez Silva. - 04 de Diciembre de 2006