Monografías de capital humano y clientes

122 monografías de capital humano y clientes encontrados(0.048 segundos)

La Gestión de Riesgos como instrumento preventivo (9 capítulos)   (4)

La estadística mundial plantea que de los sucesos tecnológicos que han derivado en incidentes y en los más grandes desastres demuestran que el 50-80% de los mismos han tenido como causa directa o ha sido uno de sus componentes fundamentales el error humano.

Cap 9 Bibliografía   y economías de un sistema de gestión integrada de prevención de riesgos. CapitalHumano Nro. 116, pág. 44 4. García, J. (1989). Protección e Higiene del Trabajo. Universidad de Matanzas. Cuba 5. Getino, O. (1993). Turismo y Desarrollo en América Latina. Ed. Limusa México. Grupo Noruega Editores. México 6 Cap 1 Seguridad laboral y salud   que pasa el tiempo, las presiones competitivas globales se hacen mayores y como consecuencia los clientes se encuentran cambiando constantemente En este ir y venir de las gentes se ha convertido en un aprendizaje continuo, por lo que los clientes han aprendido a elegir, saben lo que quieren Cap 6 Analisis del Costo-Beneficio en Prevención   la importancia del factor humano como centro de toda actividad productiva. Se le concede una mayor atención a los recursos humanos y sus condiciones de trabajo con el fin de asegurar su máxima efectividad productiva, entendiéndose la estrecha relación que existe entre la productividad y las condiciones

Autor: Ariel Romero Fernández - 10 de Agosto de 2006

Gestión de calidad en los servicios (10 capítulos)   (3)

El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto. No obstante el cliente percibe finalmente es el resultado de la gestión global, es decir de la sumatoria de las dos intervenciones.

Cap 9 El factor humano en los servicios   con los clientes, y su capacidad de escuchar la voz del cliente.              Empatía que se refiere a la comunicación, la ayuda y la comprensión Cap 1 Gestión de la calidad en el servicio   hace,  que la organización que aplique esta filosofía, estará siempre marcando la diferencia, es decir, generando ventaja competitiva. El recurso humano, denominado en la actualidad, como talento humano, capital intelectual, el capitalhumano; todas estas formas de potenciar a las personas,  juega Cap 7 Manejo de los reclamos   "" No obstante que muchas empresas u organizaciones manifiestan y afirman con orgullo que no reciben reclamos, esto no necesariamente significa que todos sus clientes estén satisfechos.   En realidad, estas empresas pierden muchas oportunidades   importantes para el mejoramiento

Autor: Hector Fabio Alban - 19 de Abril de 2006

La globalización y sus efectos (12 capítulos)   (3)

En las últimas décadas del siglo XX asistimos a un conjunto de transformaciones económicas-sociales y culturales cuya vertiginosidad y complejidad no admite precedente y nuestro país no se encuentra ajeno a ello. Caen rápidamente todo tipo de muros y barreras entre las naciones al mismo tiempo que se amplía la brecha en el nivel de desarrollo humano al que acceden los distintos pueblos.

Cap 9 El comportamiento del consumidor   . Galbraith, Erich Fromm, Vicent Packard, entre otros. Otros consideran que el consumidor actúa racionalmente, así lo plantea Braidot en su obra “Marketing Total”, no existen clientes irracionales. En la mayoría de los casos los consumidores se comportan racionalmente, pero con una racionalidad Cap 1 El mundo en el que vivimos...   a un nuevo fenómeno que ha llegado a convertirse en un paradigma para los países en desarrollo. La globalización engloba un proceso de creciente internacionalización del capital financiero, industrial y comercial, nuevas relaciones políticas internacionales y el surgimiento de nuevos procesos Cap 4 Los medios de comunicación en el centro del debate   de los recursos de la comunicación, se convirtió en una de las más atractivas inversiones de capital y, consecuentemente, grandes corporaciones multinacionales pasaron a ser propietarias de redes de comunicación y de empresas que fabrican equipamiento para las mismas. En 1997, se produce una verdadera

Autor: Verónica Cecilia Pralong - 02 de Junio de 2006

Estado de Situación Financiera (10 capítulos)   (6)

En el complejo mundo de los negocios, hoy en día caracterizado por el proceso de globalización en las empresas, la información financiera cumple un rol muy importante al producir datos indispensables para la administración y el desarrollo del sistema económico.

Cap 8 Caso practico   Y CAPITAL Activo Circulante Pasivo Circulante     Caja Proveedores Bancos Acreedores diversos Clientes Impuesto a pagar Cap 5 Clases de Estados Financieros   "" 1. Balance General. 2. Estado de Resultados u Operaciones 3. Estado de Cambios en la Posición Financiera 4. Estado de Variaciones en el Capital Contable   BALANCE GENERAL    Documento contable que refleja la situación Cap 7 Estructura   El ENCABEZADO, SE INTEGRA POR:~- Nombre de la empresa~- Denominación~- La fecha a la cual se refiere la información.EL CUERPO SE INTEGRA POR:~- Activo~- Pasivo~- Capital contableEL PIE SE INTEGRA POR:~- Notas a los estados financieros~- Rubro y cifras de las cuentas de orden

Autor: Edgar Alan Domínguez Avila - 21 de Mayo de 2006

Implicaciones de la contabilidad social (9 capítulos)   (0)

El estado es el principal mediador en el área de la responsabilidad social, representando el papel del elemento administrativo y ejecutor de unas políticas predeterminadas fruto de un esfuerzo de consenso para determinar el uso de los recursos proporcionados por la sociedad.

Cap 7 Principales ramas de la Contabilidad Social   de los componentes fundamentales de la organización como lo es el capitalhumano.** **El propósito de esta, es la valoración del capitalhumano de la empresa y la elaboración y presentación de información relativa al mismo.Esta rama de la contabilidad, surge en la actualidad debido a las nuevas Cap 4 Paradigma interpretativo o social   que también interesa a los empleados, clientes, publico en general, administraciones y organismos públicos.La respuesta de los mercados de capitales ante la contabilidad social no tiene tanta relevancia para los nuevos grupos de usuarios, sino que es preciso abordar un debate moral relativo Cap 5 Paradigma radical   es la economía política, que rechaza las soluciones de mercado y considera que la estructura de la sociedad es la que determina todo lo que acontece en la misma.Tal como esta organizada la profesión contable esta dedica a mantener el status uniéndose a una de las partes del conflicto social ( el capital

Autor: Monica Maria Valencia Granda - 12 de Mayo de 2006

Estrategias empresarias (9 capítulos)   (0)

El aprendizaje es una de las principales condiciones para que una empresa pueda sobrevivir. La combinación de un mundo exterior que cambia rápidamente con una considerable movilidad interna hace que el aprendizaje se haya convertido en una prioridad necesariamente alta.

Cap 6 Estrategia en la gestión con los Clientes   ¿Qué deben hacer los ejecutivos si quieren conocer a sus clientes?Necesitan hacer algo más que reunir y analizar la información cuantitativa, como la mayoría están acostumbrados a hacer. Muchas empresas se esfuerzan por acumular información sobre sus clientes, pero: ¿Qué saben realmente sobre Cap 5 Estrategia en la gestión de los RRHH   .El objetivo de la dirección de recursos humanos es convertir el capitalhumano en valor productivo para la empresa y sus clientes. Es mejorar la productividad y eficacia de la organización desde el lado de las personas.Su trabajo es dirigir la organización de adquisición, mantenimiento, desarrollo Cap 4 Estrategia de marketing: Empresa y mercado   .Como ejemplo, voy a explicar cómo se realizó un trabajo de campo en una Empresa de Servicios de Agua y Cloacas en un suburbio del Gran Buenos Aires, Argentina. Su capital más importante son 20.000 clientes cuyo consumo estaba medido en el 80% de los mismos y que reciben el servicio de red de agua

Autor: José M. Martínez - 24 de Abril de 2006

La alineación estratégica de los Recursos Humanos (10 capítulos)   (1)

Los modelos vigentes de gestión organizacional como el planeamiento estratégico, el cuadro de mando integral, la gestión del conocimiento, etc, presentan un denominador común: todos buscan alineación entre recursos humanos y gestión organizacional manejando cada uno enfoques, objetivos y estrategias propios.

Cap 9 La Gestión del Capital Intelectual   Skandia es la compañía pionera en el mundo en gestionar el capital intelectual.Skandia venía estudiando el capital intelectual por casi cuatro años, bajo la conducción de Leif Edvinsson.En la base del modelo de Skandia (1994) estaba según Edvinsson - la idea de que el verdadero valor Cap 3 ¿Cómo se puede efectuar la alineación estratégi   || Competir en mercados globales || Proceso || Efectuar procesos de gestión en base a normas de excelencia || Alcanzar competitividad global |||| 7. Gestión del Capital Intelectual || Contabilizar y capitalizar las perspectivas de capitalhumano, clientes, etc. || Resultado || Ampliar Cap 2 ¿Qué podemos entender por alineación estratégic     la planificación de los objetivos de negocio y los procesos de trabajo dirigiéndolos a la obtención de resultados favorables para todos: accionistas, clientes, colaboradores, mercado, etc.Es así que los **modelos de gestión** vigentes que hemos nombrado nos acercan cada vez más a relacionar

Autor: Elena Maisch Molina - 24 de Abril de 2006

Calitividad (12 capítulos)   (0)

Los sistemas y métodos de producción válidos hasta principios de los 70, han perdido capacidad de respuesta ante los cambios acaecidos a nivel mundial. Ello afectó tanto a las tendencias del consumo, como de los procesos de generación de bienes y servicios.

Cap 6 La gestión del cambio   en relación a los competidores. Para ello es menester fomentar la creatividad e innovación. Es necesario eliminar los pensamientos limitados para dar paso a trabajar fuera de dichos limites.10.              Formación de capacidades. Invertir en capitalhumano es la consigna. Aumentar la competencia Cap 10 Anexo I - Cuestionario sobre sensibilidad hacia las necesidades del cliente   1.                 ¿Todo el texto en nuestros anuncios, folletos, resúmenes técnicos y envases representa con exactitud y veracidad el servicio que intentamos ofrecer a nuestros clientes?2.                 ¿Nuestros contratos, documentos de entregas o convenios de servicios contienen renuncias Cap 5 Los Recursos Humanos   dominante ha dejado de ser el capital para dar paso a las ideas y a las múltiples iniciativas en los nuevos campos. Se trata de construir empresas ágiles y flexibles, capaces de variar a tenor de las necesidades que plantean los consumidores y atender a los servicios personalizados que éstos exigen

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 18 de Abril de 2006

El reto del comercio electrónico (11 capítulos)   (1)

La dinámica que enfrentan los mercados y la manera misma de hacer los negocios, es un fenómeno suscitado por la tecnología que ha tomado fuerza en la segunda mitad de la década de los noventa.

Cap 7 El Factor Humano   en bienes raíces, estas personas aportaran a decisiones importantes dentro de la compañía como es el caso de contratos con empresas inversionistas, arrendamientos, reglamentación, responsabilidades, control y manejo eficiente del capital y ubicación estratégica de las instalaciones buscando siempre Cap 2 Factores administrativos   .La principal función de la organización será hacer que el conocimiento sea productivo, es decir, administrar la inteligencia. Innovar en los productos y en los procesos a través de la red. Ajustar los productos para satisfacer a cada uno de los mercados, es decir a cada uno de los clientes. Nicolás Cap 8 CRM (Customer Relationship Management )   Customer Relationship Management (La Gerencia de relación con los clientes) es una estrategia cuyo objetivo principal es establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.En el competitivo entorno de los negocios de hoy en día, donde los clientes son cada vez más exigentes

Autor: José Orlando Morera Cruz - 04 de Mayo de 2006

Procesamiento de información y BSC en la Gestión Comunal (13 capítulos)   (0)

El logro de los objetivos sociales depende tanto del entorno cuanto del orden interno sus vinculaciones.. Entre los enfoques que concurren a enriquecer las perspectivas de la administración comunal puede ser mencionada la Gestión del Conocimiento ( Knowledge Management ), cuyo principal beneficio es el manejo de activos intangibles, de importancia fundamental para el éxito de la gestión de gobierno.

Cap 6 Esquema grafico del Capital Intelectual     niveles con eficacia operativa )aplicados a1.      Hombres, ( capitalhumano: competencias y habilidades )2.      Relaciones,( relaciones y vínculos, sociedades, ONGs )3.      Estructura organizativa  ( sistemas de información )4.      Tecnología ( informatización: obtención, procesamiento Cap 8 Incidencia del BSC en la unificación de los valores compartidos   La aplicación de un BSC permitirá gestionar el capital intelectual de la comunidad a través de sus componentes mostrados en el Gráfico del Capital Intelectual ( pag 9).**1. Gestión del capitalhumano ( Martínez, ) **Materializado en:**a.      Actitudes **1.      Gestión participativa Cap 13 Bibliografía   ( Stoner,96)   Stoner F, Freman A F , Gilbert D Administración Prentice Hall 1996(Serrano,01)  Serrano Cinca, Bossi Queiroz A, Fuertes Callen Y ”Un modelo de capital   intelectual para el sector público” II Congreso de la Asociación Española    de   Contabilidad Directiva. Leon. España 2001

Autor: Daniel Xodo - 01 de Mayo de 2006