Monografías de clientes internos y externos

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Características de los administradores (10 capítulos)   (32)

Las empresas de ayer no son las mismas de hoy. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones, donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. Y no simplemente ni solamente administradas, sino administradas de forma eficiente y rentable, siguiendo una visión y una misión bien definidas y trazadas de acuerdo con un plan estratégico.

Cap 6 Otras consideraciones   culturas.-                      Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la empresa.-                      Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovación, capacidad para comunicar eficazmente.-                      Poseer visión estratégica Cap 1 Las empresas de hoy   que las dirigen y un cambio en todo el personal que trabaja en ellas.  Las empresas de antes eran menos dinámicas que las de este nuevo siglo, su orientación estaba enfocada en las actividades, la producción; y hoy día están orientadas a satisfacer a los clientes.  Antes existía mucho menos Cap 2 El gerente intregral   no podrá alcanzar el éxito sin la cooperación de los públicos de la empresa, es decir, tanto del personal como de los clientes, proveedores, accionistas, banqueros, etc.   Esto requiere las cualidades de comunicador y de líder.   Como comunicador, el gerente integral debe hacer comprender

Autor: Enrique Lay - 04 de Mayo de 2006

La alineación estratégica de los Recursos Humanos (10 capítulos)   (3)

Los modelos vigentes de gestión organizacional como el planeamiento estratégico, el cuadro de mando integral, la gestión del conocimiento, etc, presentan un denominador común: todos buscan alineación entre recursos humanos y gestión organizacional manejando cada uno enfoques, objetivos y estrategias propios.

Cap 7 La Gestión de Competencias   de éstas que permita detectar las carencias y necesidades de desarrollo de sus directivos.El proceso de desarrollo de competencias se compone de elementos externos e internos, que interactúan dinámicamente y requieren un contexto adecuado. Las empresas que hayan aprendido a evaluar y a desarrollar Cap 8 La Gestión de la Calidad   una gestión de excelencia si:~- Gestiona todos sus procesos : liderazgo, clientes, personas, planeamiento, etc. de una manera eficiente y eficaz. Estos procesos deben estar alineados con los objetivos organizacionales.~- Es capaz de generar resultados integralmente (financieros, de clientes, de personas Cap 9 La Gestión del Capital Intelectual   distintas de enfoque:~- Financiera~- Clientes~- ProcesoRenovación y desarrollo lo mismo que en una quinta área que es común a todas las demás.~- Humana.Finalmente dentro de cada una de estas cinco áreas se pueden identificar muchos indicadores clave para medir el rendimiento.Edvinsson  (1997

Autor: Elena Maisch Molina - 24 de Abril de 2006

Modelo para el reordenamiento monetario a escala mundial (8 capítulos)   (0)

La Economía Mundial actual se caracteriza por una creciente interdependencia, la cual facilita la transmisión de perturbaciones económicas y financieras, desde incluso lugares distantes geográficamente, a las economías más débiles como consecuencia del proceso de globalización de la sociedad.

Cap 4 Un número magico: el tres   en relacionar de la manera más eficaz y eficiente tres factores: clientesexternos, clientesinternos y dueños.?        La jurisprudencia se fundamenta en tres componentes: demandante, demandado e imparcial, encargado de dictaminar acerca del diferendo.?        El concepto de desarrollo incluye tres

Autor: Jesús Mesa Oramas - 19 de Mayo de 2006

Evaluación del clima organizacional (9 capítulos)   (16)

El clima organizacional, es un elemento básico para obtener buenos resultados en la empresa, el desarrollar estudios que permitan ubicar cuales son los puntos críticos que afectan al personal se convierte en un elemento clave para que sus empleados tengan mejores logros en sus objetivos y se corrijan a tiempo aquellos factores que puedan afectar su motivación o desempeño.

Cap 2 Breve historia   afectar su motivación o desempeño.Cada día es más importante que las empresas establezcan un clima organizacional favorable para todos los elementos que son parte de ella, tanto elementos internos como externos, es necesario también mencionar que “si una organización no cuenta con un clima favorable Cap 6 Sistema de Diagnóstico de Clima Organizacional   o sustituidos según se considere conveniente y según sea la naturaleza de la organización.Este sistema es un medio a través del cual los clientesinternos responderán desde sus oficinas o desde cualquier sitio en donde tengan acceso al sistema de la empresa las encuestas y presentarán en forma constructiva Cap 1 Aplicación de los sistemas de información en la evaluación   en el mercado globalizado, es por esto que numerosas empresas, ofrecen a sus clientes inigualables capacidades de encuestas de clima organizacional, basadas en sistemas de información con avanzadas herramientas de diagnóstico, de procesamiento y reportes, en donde los líderes de la organización pueden

Autor: María Gabriela Rodríguez - 19 de Abril de 2006

Motivación y Productividad (10 capítulos)   (4)

Una de las características que se observa en este mundo competitivo y globalizado es que las empresas se empeñan en ser cada vez mejores. Para ello, recurren a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos.

Cap 4 Motivación, un tema complejo   "" En términos académicos, la motivación son aquellos factores (impulsos internos y fuerzas externas) capaces de provocar, dirigir y mantener la conducta hacia un objetivo.   Conocer los móviles de la motivación es tan complejo como compleja es la naturaleza humana. Si analizamos Cap 2 Motivación simplista   "" Cuando los ejecutivos de una empresa consideran necesario motivar a su personal para el logro de determinados objetivos, muchas veces suelen contratar especialistas o consultores externos, quienes generalmente son buenos oradores y hacen uso de determinadas técnicas orientados principalmente Cap 9 Motivación para la productividad   , los administradores deben tratar de establecer una relación directa entre los trabajadores y sus clientes. Por ejemplo, hay que permitir que la secretaria investigue y responda a las solicitudes del cliente, en lugar de que todos los problemas pasen automáticamente al gerente o a otro departamento. Otro caso puede

Autor: Walter Arana Mayorca - 31 de Julio de 2006

Prevención y rehabilitación de empresascon dificultades financieras (11 capítulos)   (4)

Son mayores los esfuerzos prestados al concurso, quiebra y liquidación de las empresas con problemas o dificultades financieras, que a la prevención y rehabilitación de las mismas.

Cap 9 El valor que agregan para el consumidor final   de las operaciones internas y de los cambios externos?·        En que fase están los productos y servicios de la empresa en cuanto a su ciclo de vida?·        Cuántos productos o servicios nuevos lanza anualmente la empresa al mercado?·        Qué porcentaje de los ingresos corresponden a los productos Cap 1 Los problemas de las empresas   se encaren los procesos internos de la empresa y su relación con el entorno, impide reencausar a la empresa dentro de un estado de armonía y equilibrio que le permita seguir generando valor.Un examen de cada faceta de la organización es fundamental para descubrir la razón de sus problemas y de tal forma Cap 6 Graves falencias de control interno   a adoptar decisiones incorrectas, faltar al cumplimiento de normas legales, no adoptar las medidas mínimas en cuanto a seguros, despilfarros de recursos y pérdida de clientes y consumidores.Mejorar los controles es fundamental a la hora de querer estabilizar las finanzas. Es imposible continuar

Autor: Mauricio León Lefcovich - 21 de Mayo de 2006

Reputación: creando valor a partir de la imagen corporativa (13 capítulos)   (12)

¿Recuerdan la ultima vez que contrataron a alguien para que les hiciera alguna reparación en su casa? O ¿la ultima vez que fueron a una disco o antro ? O esas menos felices ocasiones en que han necesitado un doctor, un dentista e incluso un abogado. Piensen un poco sobre como eligieron esos prestadores de servicios o antro en cuestión.

Cap 7 Cultura de la empresa   , las tradiciones   su voluntad de permanencia y los comportamientos organizativos.    La filosofía sirve para orientar la política de la empresa hacia los diferentes públicos con los que se relaciona, ya sean internos o externos. Los valores dominantes aceptados por la empresa se pueden Cap 8 Identidad de la empresa   empresarial – comercial y no comercial -: prescriptores, intermediarios, consumidores, públicos internos , públicos externos específicos con responsabilidad publica, incluidos los lideres de opinión y los grupos de pertenencia y de referencia de los individuos. Para el adecuado diseño Cap 3 Entendiendo la conveniencia de la reputación   American Express platino, y vivir en París o en Nueva York. Una buena reputación es una   carta ganadora. Atrae clientes e inversionistas, nos hace respetables. La reputación no es indestructible. En realidad, aun entre las compañías de computación, pocos de nosotros puede negar

Autor: Julio César Álvarez del Castillo González - 07 de Agosto de 2006

Investigación de mercados (8 capítulos)   (12)

Los departamentos de investigación de mercados han crecido en forma constante durante los últimos 60 años, lo cual refleja el conocimiento que la gerencia le da a la importancia de esta actividad.

Cap 3 Necesidades de un sistema de información de mercadotecnia   de mercadotecnia de la compañía. Un sistema de información de mercadotecnia esta orientado al futuro, opera en forma continua y es un proceso basado en la computadora. Esta diseñada para manejar datos internos y externos y para prevenir problemas, así como para resolverlos. La investigación Cap 7 Aspectos especiales de la investigación de mercados global   .   1.       datos y tendencias del mercado industrial   2.       estudio de adquisición / diversificación 3.       análisis de participación de mercado 4.       datos internos de empleado (moral, comunicación, etc.)   B Cap 5 El papel de la investigación en el mercadeo   de mercado dice que el esfuerzo total de la compañía – producto, punto de venta, precio y promoción – debe adaptarse a las necesidades y deseos de los clientes y no a lo que el fabricante pueda producir con mayor facilidad.   Prueba y error vs. Investigación.   Hay

Autor: Hernando Reales A. - 26 de Junio de 2006

Indicadores económicos (8 capítulos)   (2)

Análisis del comportamiento y manejo de algunos de los principales indicadores económicos como lo son la Tasa Representativa del Mercado (TRM), los Depósitos a Término Fijo (DTF), las Reservas Internacionales al igual que las actividades requeridas en situaciones de iliquidez de personas naturales y jurídicas a las que se le denominan Mesas de Dinero, dentro del manejo económico de Colombia.

Cap 4 Reservas internacionales   no habría necesidad de mantener un volumen considerable de recursos monetarios en reserva, puesto que la demanda y la oferta de divisas se igualarían como resultado al ajuste que produciría la interacción entre los niveles internos de precios y la tasa de cambio. De esta forma, las variaciones Cap 5 Mesa de dinero   o corredores financieros, combinando las necesidades de sus clientes operación que se llama brokerage . Este es un servicio que pone en contacto al oferente con el demandante.   Los cupos   de crédito a los usuarios pasa los dearlership, varía de acuerdo al raling o clasificación que efectúa

Autor: Ismael Salazar Herreño, Lina Paola Hernández, Heidy Mariette Pinzón - 05 de Junio de 2006

La clave del cambio (15 capítulos)   (2)

La palabra Kaizen proviene de la unión de dos vocablos japoneses: KAI que significa cambio y ZEN que quiere decir bondad.

Cap 15 Notas   , la responsabilidad, la autoridad, la orientación, la retroalimentación, el soporte y la motivación necesarios para autocontrolar y mejorar continuamente su trabajo, a fin de que pueda satisfacer las necesidades y expectativas de los clientesexternos e internos.[17] Palabra japonesa que significa lugar real Cap 10 Kaizen y el sistema de sugerencias   del problema y más en contacto con los clientes Cap 12 Efectos tangibles e intangibles del Kaizren   **Efectos Tangibles. **Mayor participación en el mercado por lealtad de nuestros clientes y su recomendación a otros.Mayor volumen de ventas.Mayor rentabilidad.Disminución del punto de equilibrio por disminución de gastos (sólo se hace lo que agrega valor).Incremento de la competitividad

Autor: Estanislao Osmar Beas - 18 de Abril de 2006