Monografías de como conservar clientes

71 monografías de como conservar clientes encontrados(0.042 segundos)

Gestión de las relaciones con los clientes (7 capítulos)   (3)

Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos.

Cap 1 Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes   llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos.    Adicionalmente, la gerencia debe haber tomado conciencia de la necesidad e importancia de mantener una relación estable y duradera con los clientes, la cual se potencializa Cap 4 Marketing relacional   "" El marketing relacional inicia la operativización del uno a uno y como su nombre lo sugiere, busca crear, fortalecer y conservar las relaciones de corto, mediano y largo plazo de la empresa con sus compradores, con el fin de potencializarlos en el logro de un mayor número y calidad posible Cap 5 Marketing Directo   "" El marketing directo recoge la esencia   de la interactividad entre la empresa y los clientes, dado que se instrumenta en el telemercadeo, el correo directo y el uso del internet, comunicando mensajes de difusión y persuasión que deberán derivar en una respuesta medible y verificable

Autor: Emigdio Martínez - 26 de Junio de 2006

Administración de cuentas por cobrar (7 capítulos)   (3)

Para conservar los clientes y atraer nueva clientela, la mayoría de las empresas encuentran que es necesario ofrecer crédito. Las condiciones de crédito pueden variar entre campos industriales diferentes, pero las empresas dentro del mismo campo industrial generalmente ofrecen condiciones de crédito similares.

Cap 1 Políticas y estandares de crédito   "" Para conservar los clientes y atraer nueva clientela, la mayoría de las empresas encuentran que es necesario ofrecer crédito. Las condiciones de crédito pueden variar entre campos industriales diferentes, pero las empresas dentro del mismo campo industrial generalmente ofrecen condiciones Cap 6 Condiciones de crédito   "" Las condiciones de crédito ayudan a la empresa a obtener mayores clientes, pero se debe tener mucho cuidado ya que se pueden ofrecer descuentos que en ocasiones podrían resultar nocivos para la empresa. Los cambios en cualquier aspecto de las condiciones de crédito de la empresa puede Cap 3 Analisis de crédito   de crédito, los procedimientos básicos son los mismos, la única diferencia es la minuciosidad del análisis. Una empresa obraría con poca prudencia al gastar más dinero del monto que adquieren sus clientes para otorgarle un crédito. Los dos pasos básicos en el proceso de la investigación

Autor: Giovanny E. Gómez - 21 de Mayo de 2006

Los nuevos modelos de gestión del principal activo de una empresa (6 capítulos)   (4)

Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidad total en el servicio a sus clientes externos e internos.

Cap 1 Nuevos aires para las empresas   //Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidad total en el servicio a sus clientes externos e internos Cap 3 La nueva Gestión de Recursos Humanos   que una organización necesita para realizar sus objetivos. Para lograr esto es necesario primero definir las políticas de personal y sus funciones sociales en relación con los objetivos de la organización (premisa Estratégica); segundo definir métodos adecuados que nos permitan conservar y desarrollar Cap 2 El factor humano en las organizaciones - ¿Clave de éxito?.   como consecuencia una creciente revalorización del rol de los trabajadores en el saber aplicado en la producción, en el trabajo en equipo, en la solución de problemas, en la relación con los clientes. Si antes se concebía el trabajo como una aplicación de esfuerzo hacia la transformación física, hoy

Autor: Rafael A. Ballivian D. y Carola T. Gonzales C. - 27 de Abril de 2006

Adminstración de operaciones (6 capítulos)   (1)

la Administración de Operaciones es el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes.

Cap 3 Estudiar mas y mejor para la Administración de Operaciones   de rentabilidad de sus propietarios e inversores, sino también para lograr conservar los puestos de trabajo e inclusive incrementarlos, hacer que los trabajadores tengan un elevado grado de motivación y calidad de vida laboral, generar productos con un alto valor agregado para sus consumidores gracias a un precio Cap 2 Plan de Operaciones   El contenido de todo Plan de Operaciones gira en torno del ¿cómo? y ¿con qué?, ya que de muy poco nos serviría haber identificado y definido un producto o servicio tan interesante y atractivo que nuestros clientes potenciales estuviesen todos ellos ansiosos de poseerlo, utilizarlo y disfrutarlo si Cap 1 El Área de Administración de Operaciones   tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Mayo de 2006

Rentabilidad y Productividad en mercadeo (6 capítulos)   (0)

El presente es una investigación de ciertos tópicos básicos para determinar la rentabilidad en el área de mercadeo de las empresas.

Cap 2 Analisis de la rentabilidad en Mercadeo (I)   del concepto de mercadotecnia como son Procter & Gamble, Apple, McDonal´s, etc. Es evidente que estas empresas se enfocan hacia el cliente y están organizadas para responder de una manera efectiva a los cambios en las necesidades del cliente. La mercadotecnia es el arte de atraer y conservarclientes Cap 3 Analisis de la rentabilidad en Mercadeo (II)   más eficiente y productivo nuestro desempeño y utilidad. Mercadeo 1 a 1. Consiste en desarrollar una relación directa con cada uno de nuestros clientes más importantes a fin de adaptar nuestros productos y servicios de manera más exacta a sus necesidades ofreciendo valor agregado Cap 4 Preguntas para medir el desempeño   planificadas de la empresa, y los costos incurridos para generar el volumen actual de las ventas, dicho análisis se realiza sobre las ventas totales, por producto, canal de distribución, área geográfica o grupo de clientes, lo cual permite a cualquier empresa observar la relación de factores

Autor: Fabiola Mora y Walter Schupnik - 04 de Julio de 2006

Una visión hacia la producción ecológica (6 capítulos)   (3)

El desarrollo sostenible es una posición Norteamericana que afirma que dicho desarrollo es el proceso de crecimiento económico en el que la tecnología, la explotación de los recursos y la organización social y política satisfacen las necesidades del presente sin comprometer las de las generaciones futuras.

Cap 4 Responsabilidad Moral Ecologica   los intentos de mantener en estado seguro y saludable especies peligrosas como organismos de enfermedades, parásitos dañinos trasmisores de enfermedades, etc., cuando esto no es dictado por un interés en pro del bienestar humano. Asimismo, deploramos el hecho de no conservar regiones fértiles cuando Cap 2 Interrelaciones teóricas   con sus clientes. Contribuyendo de esta manera al desarrollo sostenible tanto a nivel empresarial como a nivel nacional.Como estrategia para alcanzar dichas metas organizacionales basadas en la responsabilidad social, Expresión y Comunicación Editores S.A. ha tenido que adaptar sus recursos y sus procesos

Autor: Andrés Quijano Ponce de León - 03 de Mayo de 2006

Financiamiento de pequeñas y medianas empresas (5 capítulos)   (0)

Dentro de los aspectos importantes para la viabilidad y sustentabilidad de las microempresas y pymes, destacamos los relacionadas con la excesiva cantidad de exigencias impuestas por el mercado de crédito que derivan no pocas veces, en una suerte de asfixia económica-financiera con la consecuente reducción de actividades de innumerables empresas de este tipo.

Cap 4 Conclusión   trabajosamente conservar el Banco Nación,  es sólo para sus clientes calificados y para procesos evolutivos de siembra, política discriminatoria e interesada atento las retenciones sobre las exportaciones agrícolas (que sube la cotización del dólar) que por otra parte es todo lo contrario a la protección Cap 2 Financiamiento genuino   de la inseguridad por innecesarias disponibilidades de activos dinerarios inactivos domiciliarios suponeEstos salvatajes y aún mayores y más cualitativos son imprescindibles para conservar y fortalecer este segmento empresario atento su rol preponderante en la generación de empleo y en el desenvolvimiento Cap 3 Financiamiento/s indirecto/s   .En todos los casos  -y esto es bueno- los empresarios pymes son socios de Garantizar y no clientes detentando el 51% del capital social quedando el resto integrado por los socios aportantes de capital, del cual, el primer socio protector y fundador es el banco nación, seguido por el banco de la Ciudad

Autor: Roberto F. Bertossi - 23 de Mayo de 2006

Bolsa de trabajo virtual (5 capítulos)   (2)

La búsqueda de trabajo sin salir de casa y sin gastar dinero imprimiendo copias de nuestro currículum, es una oportunidad que nos brinda internet.

Cap 2 La bolsa de trabajo virtual   de empleo tienen la certeza de que su currículum permanecerá en la base de datos del web site y podrá actualizar sus datos.   En función del tamaño de esa bolsa las agencias online están capacitadas para suministrar datos de gran valor a sus clientes. Las búsquedas de personal de áreas Cap 4 Ventajas y desventajas   en la red. Al mismo tiempo, los profesionales también tendrán que aprender a desarrollar su profesionalidad de manera permanente para no perder competitividad en el mercado de trabajo, sea para conservar su puesto de trabajo actual o, sobre todo, para promocionarse en la propia organización

Autor: Mivia Jaén - 22 de Julio de 2006

Análisis crítico de la Reducción de Costos (5 capítulos)   (0)

Ya sea que la empresa este recibiendo el impacto de la globalización, se vea sometida a una baja rentabilidad o muestre pérdidas al final de su cuadro de resultados, este perdiendo participación en el mercado debido a los altos costos, carezca de capacidad de maniobra, desee dar guerra en el mercado, o se vea ante una falta de liquidez, recurre invariablemente a la reducción de costos.

Cap 3 Analisi crítico (II)   Estrellas (SCE) permite conservar a los clientes por más tiempo (un 50% más como mínimo), reduce los costes de ventas y marketing (entre un 20% y un 40% más bajos), se logran más altos rendimientos sobre las ventas (entre un 7% y un 12% más alto) y se obtienen mayores ganancias netas (de un 7% a un 17 Cap 1 La Reducción de Costos   por pronto pago, retrasar el pago a proveedores, plazos de pagos a clientes, etc). En estos casos la reducción de costos se da dentro de un proceso de rehabilitación financiera de la empresa, por lo que tan sólo representa uno de sus componentes dentro de la estrategia de recuperación Cap 2 Analisis crítico (I)   de la responsabilidad por los excesos de inventarios, las sobreproducciones, los elevados tiempos de espera, y los costes de reprocesamientos e inspecciones están motivados o tienen su origen en la falta de calidad. Además esa falta de calidad motiva pérdidas de clientes, constituyendo además una poderosa publicidad

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 17 de Mayo de 2006

Gerencia y Liderazgo (6 capítulos)   (1)

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización.

Cap 3 Liderazgo   a corto como a largo plazo, para conservar un margen de competencia.**TIPOS DE LIDERAZGO**A continuación se describen algunos casos en los cuales se presentan situaciones con un estilo particular de liderazgo:CASO 1En la empresa Mayfes, C.A. que se encarga de la confección de ropa íntima Cap 2 Gerencia   , particularmente a los gerentes; pero para crear un beneficio una organización debe ser bien a sus clientes. De ahí, que el objetivo primario de todo organización es un objetivo de servicio. Satisfacer las necesidades del cliente.Otra implicación que podemos extraer del caso de la Compañía de Transporte

Autor: Jonathan Villasmil - 04 de Mayo de 2006