Monografías de comunicacion interpersonal

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Características de los administradores (10 capítulos)   (4)

Las empresas de ayer no son las mismas de hoy. Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones, donde todas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. Y no simplemente ni solamente administradas, sino administradas de forma eficiente y rentable, siguiendo una visión y una misión bien definidas y trazadas de acuerdo con un plan estratégico.

Cap 3 Funciones del gerente integral   :=== Interpersonal ===-                      Asegurar la representación de la empresa en el exterior.-                      Dirigir a los subalternos.-                      Asegurar el enlace entre los públicos.=== Informacional ===-                      Actuar como vocero Cap 9 Conclusión   , conocimientos de informática y capacidad de comunicación son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser gerente exitoso y competitivo.El gerente de  hoy debe dominar un sinnúmero de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa

Autor: Enrique Lay - 04 de Mayo de 2006

Hacia una democracia en el trabajo (10 capítulos)   (0)

Tres grandes temas alientan al hombre colombiano de hoy. La vida laboral, la vida social y la vida afectiva constituyen sus preocupaciones de cada día. Cada persona afronta, en mayor o menor intensidad, cada una de estas tres situaciones y las vive de también de diferente manera.

Cap 1 Vínculo entre vida laboral, social y afectiva   .   La vida laboral tiene que ver con el problema de la insatisfacción en el trabajo y con la frustración diaria que éste proporciona. La vida social tiene que ver con el problema de la soledad y con el permanente deseo de una comunicacióninterpersonal verdaderamente genuina.   La vida

Autor: Jaime Lopera Gutiérrez - 02 de Agosto de 2006

El Marketing Boca a Boca (16 capítulos)   (0)

El marketing boca a boca es una herramienta que puede ser utilizada por los consultores para promover las ventas en forma exponencial. De lo que se trata es de identificar quienes son los principales difusores del boca a boca y estimular, a través de distintos mecanismos, la propagación de las exitosas experiencias de nuestros clientes.

Cap 10 Investigar el boca a boca (I)   "" Iniciar una estrategia de marketing boca a boca no es tirar dardos a un tablero. Ni siquiera se parece a eso. El marketing boca a boca es un mecanismo que tiene raíces sociológicas y psicológicas, donde los mecanismos de comunicacióninterpersonal hacen “refuerzos” que promueven la acción Cap 1 Todos buscan el boca a boca   . El marketing tradicional dispone de una serie de herramientas internas y estratégicas que le permiten diseñar la primer parte de un plan global. También impulsa su producto a través de mecanismos de comunicación y de distribución que promueven la acción de venta en los lugares adecuados. El objetivo Cap 11 Investigar el boca a boca (II)   herramienta llamada grupos de discusión (o Focus Groups) donde se trata de relevar cuáles son las características principales de la comunicación entre pares. La investigación nos aproximará definitivamente hacia la realización de un plan realizado con criterio.   Ya sabemos cuáles son

Autor: Pablo Balseiro - 19 de Junio de 2006

El nivel de relación grupal (11 capítulos)   (3)

La estructura de un grupo es el modelo o patrón de relaciones interpersonales que le es propio. Esta estructura es el entramado y la configuración mas o menos permanente que adquiere el grupo al construirse y desarrollar sus funciones y ha sido definida como el total de regularidades pautadas en un sistema que permanece sin cambiar.

Cap 3 El estatus y sus características   menos estatus; el estatus   también influye en la percepción interpersonal de modo que los de mas estatus   tienden a ser evaluados mejor pero el estatus   también influye en la propia evaluación y   autoestima de modo que las personas de mas   estatus suelen tener mas autoestima Cap 1 Introducción a la estructura grupal   elementos tales   como los estatus, los roles, el   liderazgo, las normas y la estructura de comunicación y de poder, siendo el   núcleo los sistemas de roles y estatus, de modo que la estructura grupal va a venir determinada sobre   todo por los roles y las posiciones de sus miembros Cap 7 Concepto de organización   .   Etzioni en 1964 concibe a la organización como una unidad social que pretende alcanzar un fin. Según Etzioni, las organizaciones están caracterizadas por la división del trabajo, por sistemas de comunicación y por las competencias del poder.   Scout en 1964 tiene   una perspectiva   sobre

Autor: Ramón Trujillo Ruíz - 06 de Julio de 2006

El desarrollo de la inteligencia organizacional (10 capítulos)   (5)

Se analizan las diferentes acepciones y modelos del término inteligencia, en particular, desde su dimensión organizacional. Se estudia el macro-contexto del acercamiento entre las ciencias de la administración y la Psicología con las ciencias de la información y la inteligencia competitiva (vigilancia) como ''sistema de inteligencia'' en la organización. Se esbozan brevemente algunas experiencias para el establecimiento de sistemas de inteligencia en Cuba.

Cap 8 Hacia un modelo de gestión para el el desarrollo de la inteligencia   de aprendizaje en equipo donde, tanto el hecho de compartir los conocimientos individuales como la observación interpersonal favorecen la mejora continua (//Bueno E//. Gestión del conocimiento, aprendizaje y capital intelectual. Observaciones no publicadas, 2003.) ------Los métodos y medios que se empleen Cap 3 Macrocontexto del acercamiento entre la psicología y las ciencias de   proceso psicológico aparece dos veces: primero en una relación interpersonal, como dominio compartido en la ejecución del proceso y después, como dominio intrapersonal, como competencia individual -obsérvese la similitud con los procesos de transformación del conocimiento tácito y el explícito Cap 6 La dimensión organizacional de la inteligencia   algunos de sus aspectos (//Núñez Paula I//. Enfoque teórico-metodológico para la determinación dinámica de las necesidades que deben atender los sistemas de información en las organizaciones o comunidades. Tesis para optar por el título de Doctor en Ciencias de la Información. Facultad de Comunicación

Autor: Dr C. Anays Más Basnuevo - 15 de Diciembre de 2005

Gestión de calidad en los servicios (10 capítulos)   (3)

El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto. No obstante el cliente percibe finalmente es el resultado de la gestión global, es decir de la sumatoria de las dos intervenciones.

Cap 9 El factor humano en los servicios   conviene distinguir que   el personal de vanguardia, es decir, el   que tiene mayor contacto con el cliente, requiere de destrezas diferentes con relación al de apoyo hacia el interior   (oficinas).   Mientras el personal de vanguardia requiere mucha más   habilidad en el contacto interpersonal Cap 8 Decalogo de la Calidad Total   PROCESOS                       ORGANIZACIÓN POR PROCESOS.DIRECTIVOS                     EJEMPLO Y SOPORTE EN LA MEJORA DE LA CALIDADPARTICIPACIÓN                 PARTICIPACIÓN DEL PERSONALMEJORA CONTINUA           REVISIÓN Y MEJORA DE LOS PROCESOSCOMUNICACIÓN                 EN LOS DOS Cap 4 El papel del cliente   . Esta es la razón por lo que la comunicación representa un elemento tan crucial en el servicio. Al respecto, la Norma ISO 9001:2000 en el numeral 7.2.3 “Comunicación con el cliente”  establece:    La organización debe determinar e implementar disposiciones

Autor: Hector Fabio Alban - 19 de Abril de 2006

El aula: un escenario para trabajar en equipo (12 capítulos)   (2)

El objetivo es presentar herramientas básicas y dinámicas que establezcan una forma diferente de recrear un salón de clase. Dicha invitación intenta acercar al docente al conocimiento de lo que sugiere el trabajo en equipo, en diez características.

Cap 7 La organización del aula   "" Para acomodar varios grupos dentro de un salón de clases la distribución espacial es primordial. Para un buen funcionamiento del grupo es esencial poseer mesas modulares o mesas redondas u ovaladas para favorecer la comunicacióninterpersonal. Aunque es complicado encontrar aulas de este tipo Cap 2 Concepto de equipo   social y por tal motivo al aprendizaje depende en gran parte del prójimo, por que a través de él logra la comunicación, el intercambio de ideas, y la construcción de conocimiento Cap 11 Técnicas para trabajar en equipo   precisar que a partir de la lúdica se consiguen potenciar los siguientes procesos:   “Capacidad de abstracción y de juicios críticos para ser innovadores y creativos.   Capacidad de entender los nuevos modelos de comunicación y de trabajo en equipo. Capacidad de promover procesos de paz

Autor: Nelson E. Barrios Jara - 02 de Agosto de 2006

Algunas reflexiones sobre el uso y abuso de la Internet en la enseñanza del E/LE (10 capítulos)   (0)

Que quieres ser popular y "progre", dices... Pues nada más fácil. Aprende html y escribe tu propia página en la Internet. Verás cómo tus estudiantes te miran de otra manera y en un abrir y cerrar de ojos te conviertes en una celebridad.

Cap 6 Una pequeña acotación sobre la comunicación sincrónica   "" Los mecanismos sincrónicos de Internet requieren que tanto el emisor como el receptor de la comunicación realicen la acción al mismo tiempo. Las tertulias cibernéticas, la charla en IRC ( Internet Relay Chat), los MOOs (programas de enseñanza a distancia basados en la técnica de la realidad Cap 7 Internet y el momento pedagógico actual   en lugar de crear una situación artificial de simulación comunicativa. Al romper los límites del tiempo y el espacio, la Internet cambia las pautas relacionales y hace posible una nueva forma de comunicacióninterpersonal, de colaboración formal e informal, de diálogo, que se extiende y continúa Cap 5 El correo electrónico o "emilio" para los amigos   para los profesores y los estudiantes de lenguas extranjeras es que nos proporciona un canal de comunicación real con hablantes nativos o expertos, o ‘aficionados’ o simples aprendices de la lengua meta, y no un simulacro de comunicación forzada en el entorno artificial de la clase de idiomas

Autor: Rosalie Sitman - 23 de Agosto de 2006

Técnicas de trabajo en grupo (16 capítulos)   (13)

De la función de líder de un mando intermedio ó superior depende el ambiente que se genere dentro de un grupo de trabajo (departamento, sección...), la participación, la consecución de objetivos, la organización y la planificación del grupo. Para su estudio hay que recurrir inevitablemente a un campo de la Psicología Social, la Dinámica de Grupos, y al aplicaciones que de ella se derivan.

Cap 4 Discusión dirigida   en los conocimientos mediante un análisis crítico de los temas y estimular la comunicacióninterpersonal, la tolerancia y el trabajo en equipo.  · Preparación: Días antes del empleo de la técnica el moderador decidirá el tema a tratar en función de los intereses del grupo y elaborará una información que contenga

Autor: Uch de RRHH el portal de estudiantes de RRHH - 04 de Agosto de 2006

El profesional de la información en los contextos educativos de la sociedad del aprendizaje: espacios y competencias (9 capítulos)   (1)

Se reflexiona sobre el papel del profesional de la información como protagonista activo en la formación de competencias informacionales y en el apoyo al cambio educativo en la sociedad del aprendizaje. Se analizan los antecedentes de la función educativa del profesional de la información en centurias pasadas y los puntos de contacto con los enfoques contemporáneos, relacionados con el apoyo al proceso de enseñanza-aprendizaje y el desarrollo de competencias informacionales.

Cap 1 La sociedad del aprendizaje y el cambio educativo   generaciones adquieran:---"Nuevas actitudes hacia el diálogo, la coexistencia democrática, la comunicacióninterpersonal, la cooperación; nuevas capacidades para interpretar y resolver problemas mediante soluciones creativas, la formulación de nuevas hipótesis y la ejercitación de la crítica Cap 3 Nuevos espacios profesionales: nuevas funciones   Los nuevos espacios profesionales se relacionan con el propio cambio educativo y el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Las bibliotecas escolares y universitarias se transforman para apoyar con mayor efectividad los procesos de enseñanza- aprendizaje, a partir Cap 7 Competencias del profesional de la información en contextos educativ   del aprendizaje, métodos pedagógicos, tecnología educativa.---Por su parte, //Mónica Baró// ha indicado que, a las habilidades de carácter general que debe poseer el profesional de la información, como comunicación y cooperación, deben adicionarse otras más específicas:2---- Dirigidas a renovar el método

Autor: Lic. Nancy Sánchez Tarragó - 14 de Diciembre de 2005