Monografías de control total de calidad

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Calidad Total (7 capítulos)   (13)

La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo.

Cap 6 Calidadtotal (TQM   **//Definición de CalidadTotal //**---La CalidadTotal es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa Cap 4 Precursores de la calidad   descrita en el libro "What is Total Quality Control? The Japanese Way". El trabajo de Ishikawa con los altos directivos y el CWQC curo décadas. A finales de los años 50 y principios de los 60 el desarrollo cursos de control de calidad para ejecutivos y altos empresarios. El también ayudo a elaborar Cap 3 Definición de la calidad   las necesidades del cliente.---¨ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.---¨ Despertar nuevas necesidades del cliente.---¨ Lograr productos y servicios con cero defectos.---¨ Hacer bien las cosas desde la primera vez.---¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.---¨ Producir

Autor: Memo Pérez - 18 de Abril de 2006

La Gestión de la Calidad Total (33 capítulos)   (7)

Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos.

Cap 1 TQM: Gestión de la CalidadTotal   hablan de desperdicios debidos a la falta de calidad que rondan en promedio entre el 25 y 35 por ciento del total facturado. Siendo la falta de calidad uno de los principales motivos generadores de otros numerosos tipos de desperdicios, generados éstos por la necesidad de cubrir o superar Cap 17 Enfoque total de sistemas   Entender, pensar y enfocar la empresa como un sistema es el gran secreto para alcanzar la calidadtotal. El comprender que el todo supera a la suma de las partes, y que un componente o factor, sea humano o material es tan bueno como lo es el sistema, son conceptos que tanto los directivos Cap 6 Comité de Calidad   La cuestión Calidad es lo suficientemente importante, razón por la cual requiere la existencia de un comité especialmente creado a ese sólo efecto, con el fin de monitorear la implantación del sistema de gestión de calidadtotal, su posterior desarrollo y la mejora continua de los procesos

Autor: Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Gerencia total de la calidad en las organizaciones (5 capítulos)   (15)

Con el objetivo de facilitar la comprensión de los cambios ocurridos en materia de administración empresarial y de gerencia de la calidad durante las últimas décadas, se describe brevemente la evolución histórica de los paradigmas gerenciales y de la gerencia de la calidad.

Cap 1 CalidadTotal   transcurrido por diferentes etapas desde su nacimiento. Algunas de ellas son: control de la calidad del producto, control de la calidad del proceso, planeamiento estratégico de la calidad y gerencia total de la calidad. Entre los principales componentes de la gerencia total de la calidad, se destacan Cap 5 Consideraciones teóricas en torno a la gerencia total de la calidad   su trabajo para lograr la satisfacción total de las necesidades de sus usuarios/clientes. Su objetivo central radica en obtener resultados con un alto nivel de calidad en todos los aspectos del trabajo individual o de las operaciones de la organización en su conjunto (Ponjuán Dante G, comp. //Gestión Cap 4 Calidad en las organizaciones   a los individuos, a los colectivos y a la organización en general por el logro de los objetivos de calidad de la compañía.=== 6. Gerencia total de la calidad ===La combinación del control estadístico de la calidad, del perfeccionamiento y del planeamiento; la extensión del alcance de los sistemas de calidad

Autor: Lic. Manuela de la C. Abreu y Lic. Rubén Cañedo Andalia - 04 de Enero de 2006

TPM: Mantenimiento Productivo Total (7 capítulos)   (5)

El TPM (Mantenimiento Productivo Total) surgió en Japón gracias a los esfuerzos del Japan Institute of Plant Maintenance (JIPM) como un sistema destinado a lograr la eliminación de las seis grandes pérdidas de los equipos, a los efectos de poder hacer factible la producción “Just in Time”, la cual tiene cómo objetivos primordiales la eliminación sistemática de desperdicios.

Cap 1 Un paso mas hacia la excelencia empresarial   //, en base a la cual es factible alcanzar la //competitividad total//.  La tendencia actual a mejorar cada vez más la competitividad supone elevar al unísono y en un grado máximo la eficiencia en calidad, tiempo y coste de la producción e involucra a la empresa en el TPM conjuntamente con el TQM Cap 5 Conclusiones   obtenerse. Cómo en el caso del control de calidad, incrementar los costos en materia preventiva termina generando no sólo un menor coste total de mantenimiento, sino también un menor coste total.La notable importancia que tiene el TPM en la eliminación de desperdicios le confiere un lugar especial Cap 3 Evolución de la Gestión de Mantenimiento   Para llegar al Mantenimiento Productivo Total hubo que pasar por tres fases previas. Siendo la primera de ellas el //Mantenimiento de Reparaciones// (o //Reactivo//), el cual se basa exclusivamente en la reparación de averías. Solamente se procedía a labores de mantenimiento ante la detección

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Administración de la Calidad (7 capítulos)   (10)

Aportaciones a las teorías de Calidad de los principales autores: W. Edward Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, H.James Harrington y Philip Crosby

Cap 7 Principales filosofías de calidad   del producto.** **V) Filosofía de Ishikawa1. El controltotal de calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias.2. El control de calidad que no muestra resultados no es control de calidad.3. Hagamos un controltotal de calidad que traiga tantas ganancias que no sepamos Cap 3 Kaoru Ishikawa   los empleados. El control de la calidad no es una actividad exclusiva de especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los empleados. Así se llega el ControlTotal de la Calidad.---- El ControlTotal de la Calidad se logra cuando se consigue una completa Cap 4 Armand V. Feigenbaum   en una forma estructurada y administrada, no simplemente por casualidad .---Este sistema se llama ControlTotal de la Calidad y dirige los esfuerzos de varios grupos de la organización para integrar el desarrollo del mantenimiento y la superación de la calidad a fin de conseguir la satisfacción total

Autor: Ana Julia Jáuregui - 19 de Abril de 2006

Implantación de un sistema efectivo de control del riesgo operacional en la empresa (7 capítulos)   (5)

Para efectos de este trabajo necesariamente debemos entender por prevención de Riesgos, Seguridad Industrial o seguridad minera como la misma materia, lo importante en este caso, no es la diferencia entre ellos sino que el “como” se puede hacer más rentable un negocio.

Cap 4 ¿Es el programa de control de riesgos una necesidad en la empresa   "" Probablemente muchas personas se han preguntado  ¿ Porqué  hablar tanto acerca del control del riesgo o la prevención de riesgos?  ¿ Porqué se deben realizar charlas operacionales diarias de cinco minutos? ¿ Porqué se deben realizar charlas integrales Cap 1 Riesgos y Seguridad Industrial   ,   para que esta pueda   entregar un producto o un servicio final de calidad, objeto del negocio. Lo que puede variar entre ellos son los riesgos   y la forma en como se va   a hacer un efectivo control de ellos, pero el resultado final es siempre el mismo, evitar los accidentes o pérdidas que deterioran Cap 6 Programa personalizado de prevención de riesgos / seguridad industri   desarrollando según los procedimientos vigentes, lo cual garantiza que no habrá pérdidas por daño físico a los recursos,   menor producción, baja calidad, derroche,   retraso o demora. Es la mejor forma de saber cómo las personas ejecutan sus tareas   debe ser realizada de manera personal y selectiva

Autor: Victor Belmar Muñoz - 10 de Agosto de 2006

Gestión Total de la Productividad (10 capítulos)   (2)

La gestión total de la productividad puede definirse como el proceso de administración que sigue las cuatro fases del “ciclo de la productividad”, a efectos de incrementar la productividad total y reducir los costes totales unitarios de productos y servicios dentro del más alto nivel posible de calidad.

Cap 8 Principios de la Gestión Total de la Productividad   académicas y de investigación general, para desarrollar ideas que mejoren la productividad.·        //Principio 9: Planeación de la mezcla de productos//. Crear una mezcla de productos o servicios que resulten ganadores en productividad total y en la participación de mercado sobre una base Cap 6 Necesidad de una gestión total de la productividad   y con ello en los niveles de costes, permitiendo de tal forma hacer efectiva la “curva de experiencia”, con lo cual se logra desplazar a los competidores de los mercados, obteniendo consecuentemente una mayor cuota de mercado.Sólo una gestión total de la productividad que evite por un lado Cap 5 De las productividades parciales a la total   circunstancias se ha desarrollado una fórmula que contempla a la totalidad de los insumos.**Productividad Total =  Resultado Tangible Total  /  Insumo Tangible Total **La productividad total también se conoce como productividad multifactorial. La productividad multifactorial se calcula sumando

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Los nuevos modelos de gestión del principal activo de una empresa (6 capítulos)   (4)

Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidad total en el servicio a sus clientes externos e internos.

Cap 1 Nuevos aires para las empresas   //Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidadtotal en el servicio a sus clientes externos e internos Cap 3 La nueva Gestión de Recursos Humanos   )**§   La GRH busca garantizar la selección de empleados de gran calidad, desarrollar esos empleados, organizar adecuadamente la actividad de los empleados y mantenerlos. Buscando la flexibilidad financiera, funcional y numérica. **(Gismera, 2002)**En todas estas definiciones se destacan Cap 4 Modelos de Gestión de Recursos Humanos   de GRH centrada en la calidad, como mecanismo de retroalimentación o feed-back al sistema de GRH, además agregó nuevos componente; así como una serie de indicadores y técnicas. Este modelo integra los elementos funcionales, estructurales, tecnológicos, dinámicos y de contenido que caracterizan

Autor: Rafael A. Ballivian D. y Carola T. Gonzales C. - 27 de Abril de 2006

Adminstración de operaciones (6 capítulos)   (1)

la Administración de Operaciones es el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes.

Cap 5 La fabrica flexible   de los procesos de fabricación adecuados.d)      Un sistema de monitorización y control informatizado para la coordinación de todo el proceso.e)      Un sistema de gestión de materiales, máquinas, herramientas, dentro de la filosofía actual del “just in time”, mantenimiento productivo total Cap 1 El Área de Administración de Operaciones   es una importante responsabilidad de operaciones que requiere del apoyo total de la organización. Las decisiones sobre calidad deben asegurar que la calidad se mantenga en el producto en todas las etapas de las operaciones: se deben establecer estándares, diseñar equipo, capacitar gente Cap 3 Estudiar mas y mejor para la Administración de Operaciones   de rentabilidad de sus propietarios e inversores, sino también para lograr conservar los puestos de trabajo e inclusive incrementarlos, hacer que los trabajadores tengan un elevado grado de motivación y calidad de vida laboral, generar productos con un alto valor agregado para sus consumidores gracias a un precio

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Mayo de 2006

Sistema CRM (7 capítulos)   (0)

Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y la administración de una compañía. Estas herramientas cubren una gama muy amplia de necesidades.

Cap 1 El precio de no conocer a tus clientes   "" Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y la administración de una compañía. Estas herramientas cubren una gama muy amplia de necesidades, desde los procesos netamente transaccionales (como los Enterprise Resource Cap 3 Un vistazo general y desde lo alto   de la empresa y la cantidad de tecnología que esta dispuesta a absorber.    La información es realmente el corazón del CRM. Datos de calidad ofrecerán resultados de calidad. La forma en que esa información   se recopile, y como se use para tomar decisiones son 2 factores que son Cap 5 Las llaves del éxito. o del fracaso   es una falacia por que no importa cuanta información tengamos de los clientes, nunca podremos obtener un conocimiento total de los clientes. El segundo punto marca la diferenciación que debe existir al momento de los tratos con los clientes. Para evitar procesos “innecesarios” algunas compañías

Autor: Roberto Salvador Hernández Juárez - 20 de Junio de 2006