Monografías de costos de calidad

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Estudios relacionados con el Sistema de Costos basado en actividades (16 capítulos)   (21)

Este trabajo consiste en una valoración del Sistema de Costo basado en Actividades en la actualidad, dado que aun cuando su indicios aparecen en la década del 60, su aplicación en empresas esa aun efímera si se compara el nivel de aplicación con otras herramientas de gestión como son: Costos de Calidad, Cuadro de Mando Integral, Control de Gestión, etc.

Cap 1 La evolución en los Sistemas de Costos     consiste en una valoración del Sistema de Costo basado en Actividades en la actualidad, dado que aun cuando su indicios aparecen en la década del 60, su aplicación en empresas esa aun efímera si se compara el nivel de aplicación con otras herramientas de gestión como son: Costos de Calidad, Cuadro Cap 11 Implantación de un sistema de costos basado en actividades   La implantación del sistema de costos basado en actividades ha sido un fenómeno común en los países mas desarrollados del mundo. La adopción más alta de este modelo se nota en los Estados Unidos, Australia y Cánada (Bescos, 2002)******Fases para implantar el ABC**__1. Definición de Procesos Cap 2 Antecedentes del Sistema de Costos basado en actividades   La utilización de un sistema de  gestión y costos  por actividades adquiere especial relevancia en un entorno totalmente competitivo. El siglo XX se ha considerado por diversos autores (Lizcano, Ripoll, Tamarit) como un entorno turbulento para las empresas en condiciones de mercado. Este entorno

Autor: Osmany Pérez Barral, Pilarín Baujín Pérez, Chipo Joshua Chilala - 17 de Mayo de 2006

La Gestión de la Calidad Total (33 capítulos)   (28)

Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos.

Cap 6 Comité de Calidad   La cuestión Calidad es lo suficientemente importante, razón por la cual requiere la existencia de un comité especialmente creado a ese sólo efecto, con el fin de monitorear la implantación del sistema de gestión de calidad total, su posterior desarrollo y la mejora continua de los procesos Cap 4 Medición de la calidad   El control de calidad debe basarse en hechos y no en simples apreciaciones. Definir las especificaciones a cumplimentar y alcanzar, determinar los puntos de control, los elementos o aspectos a ser medidos, determinar los medios o sistemas a utilizar para la medición y, capacitar a las personas Cap 16 Cultura de la calidad   La conducta de los directivos, la política de la empresa y los valores trascendentes de la organización deben evitar contradicciones que “torpedeen” los planes y objetivos estratégicos y operativos de la empresa.Poseer una cultura de la calidad implica que la organización como un todo comprende

Autor: Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Gestión de la calidad en la administración de bibliotecas (10 capítulos)   (1)

Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000.

Cap 1 Principios de la gestión de la calidad en la administración d   Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000.Se han identificado ocho principios Cap 2 El propósito de una Biblioteca   global de la Biblioteca.La aplicación de los principios de la gestión de la calidad no sólo proporciona beneficios directos sino que también hace una importante contribución a la gestión de costos y riesgos. Las consideraciones de beneficios, costos y gestión de riesgos, son importantes Cap 6 Principio 4 - Enfoque basado en procesos   en mediciones objetivas.---//Beneficios clave//· Reducción de costos y tiempos mediante el uso eficaz de los recursos.---· Resultados mejorados, coherentes y predecibles.---· Permite que las oportunidades de mejora estén centradas y priorizadas.La aplicación del principio de enfoque basado en procesos

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Calidad Vs Satisfacción del cliente (11 capítulos)   (8)

El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad “que se hace, no se controla” y “está en todo”.

Cap 2 Comprador, cliente, servicio y calidad total   satisfactorias. La percepción es igual a lo tangible y lo intangible: se trata de descubrirlo. Pero no podemos olvidar que la calidad sólo la define el cliente, y el valor que le da el cliente vendrá dado por   lo que siente recibir (percepción) sobre lo que le cuesta Cap 1 Diferencia entre Programas de Calidad y la real satisfacción del cli   "" El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad“que se hace, no se controla” y “está en todo”.    Teniendo en cuenta el enfoque del servicio Cap 4 Calidad, Procesos y Autocontrol: el problema del Liderazgo , otros programa   "" El programa de calidad/ Servicio se hace dentro de un esquema que es realmente sencillo: por una investigación comercial hay que ir descubriendo en el cliente los elementos que forman la verdadera calidad. Aunque la sencillez no nos libera de la “laboriosidad”, pues son programas de varios

Autor: Bibiana Walt - 20 de Junio de 2006

Fundamentos teóricos de la auditoría vinculados a la calidad (11 capítulos)   (12)

La presente investigación recoge una serie de elementos teóricos y fundamentos que caracterizan el ejercicio de la Auditoría, así como su vinculación a los temas de Calidad, tratándose de lograr una asociación de ambos términos, en busca de lograr el establecimiento s de indicadores y parámetros que permitan medir la Calidad con que se presta el mencionado servicio.

Cap 8 Calidad en la Auditoría   Según los grupos gerenciales de las empresas japonesas, el secreto de las compañías de mayor éxito en el mundo radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos  o servicios como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser Cap 7 Conceptos y Evolución del termino Calidad   ,•          **“Adecuación para el uso, satisfacción de necesidades del cliente”** J. Juran,•          **“Un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costos, adecuado a las necesidades del mercado”** E. W. Deming,•          **“Un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de mejora de la Calidad Cap 10 Bibliografía   . 2001.¨           La Página de la Calidad. Las 7 Herramientas de la Calidad. Disponible en  www.calidad.com.ar/calid112.html.¨           León Lefcovich, Mauricio. Kaizen – La Mejora Continua aplicada en la Calidad, Productividad y Reducción de Costos. Disponible en: www.monografias.com

Autor: Adelkys Rosa Sánchez Gómez - 12 de Mayo de 2006

Metodología para el cálculo de los costos y la rentabilidad de la formación (17 capítulos)   (1)

Discutir el papel del hombre en la plenitud de sus dimensiones y su integración en el proceso de crecimiento de la organización, ha sido una de las preocupaciones más fuertes de las Empresas en los últimos años.

Cap 8 Políticas de Recursos Humanos   de las potencialidades de los trabajadores, impidiendo la correción de deficiencias.Existen los reconocimientos colectivos e individuales, pero se carece de una medida científica del nivel de calidad del desempeño.**Sistema de Trabajo**La jornada laboral comprende desde las 8:00 A.M. hasta las 5:30 P,M Cap 1 El éxito de una adecuada Gestión de Recursos Humanos   valiosas ni científicas, que carecen de sustentos teóricos. Todo el mundo cree saber de capacitación y sentirse con derecho a opinar acerca de ésta. Dado que el mercado en este campo es aún virgen, se da el oportunismo y la falta de calidad en los escritos. Es por ello que el principal aporte científico Cap 4 Fundamentación Teórica (II)   de los directivos.Ø      Proveedores (contactos frecuentes,posibilidades, etc)Ø      Participantes y su calidad (enmarcarlos por puestos, áreas y región)Ø      Recursos DisponiblesØ      Mantenimiento de los recursosØ      ContratosØ      Modos de Formación y sus características.Ø

Autor: Ernesto Nerlis Gutiérrez Verdecia - 17 de Mayo de 2006

Implantación de un modelo de calidad (3 capítulos)   (0)

Cuando una empresa esta funcionado y decide implantar un modelo de calidad, es señal de que la empresa tiene el propósito de permanecer y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su personal.

Cap 1 Cómo implantar y evaluar un modelo de calidad   Cuando una empresa esta funcionado y decide implantar un modelo de calidad, es señal de que la empresa tiene el propósito de permanecer y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su personal Cap 3 Objetivo principal   de los clientes.---• Mejorar continua en la calidad de los procesos utilizados, los servicios y los productos.---• Lograr que la empresa sea más competitiva.---• Reducir costos en todos los procesos. ---• Aumentar la productividad, efectividad y utilidad de la empresa.---• Asegurar la satisfacción Cap 2 Funciones principales de los involucrados en la implantación del mod   de control de costos• Elaborar los informes financieros ? Evaluación de procesos Es necesario evaluar periódicamente los procesos clave y los de apoyo para detectar anomalías y posibles mejoras. Para definir los procesos a evaluar se requiere: • Considerar el número de procesos clave y de apoyo

Autor: Gestiopolis - 10 de Abril de 2006

Gestión de calidad para la excelencia (14 capítulos)   (10)

En un mundo donde día tras día se incrementa la competitividad entre las naciones, empresas e individuos, la efectividad y eficiencia en el accionar cobra fundamental importancia, máxime antes los graves problemas ecológicos que requieren un mejor uso de todos los recursos.

Cap 10 Modelos económicos de la calidad   "" Modelo tradicional Se incurren en costos de calidad por cada actividad dirigida a asegurar el cumplimiento de las especificaciones en un sistema de producción. Ello incluye tanto los costes de Evaluación como de Prevención, denominándoselos en forma global como costes Cap 7 Medición de nivel de calidad   que los operarios y supervisores de primera línea son responsables sólo del 15% de los problemas de calidad de una organización. El restante 85% se origina en el sistema, y por lo tanto es responsabilidad de la alta dirección modificar el mismo para mejorar los niveles de performance Cap 12 Mejora continua de procesos, productos y servicios   La calidad tanto de los procesos, como de los productos y servicios debe ser mejorada día tras día en la búsqueda de menores costos, mayores niveles de satisfacción y tiempos de respuestas más rápidos.En esa incesante necesidad de mejorar de manera continua los niveles de calidad, costos

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 18 de Abril de 2006

Implicación de los principios de la Gestión de la Calidad (9 capítulos)   (4)

Con el fin de conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas.

Cap 1 La Gestión de la Calidad en toda organización   de la calidad no sólo proporciona beneficios directos sino que también hace una importante contribución a la gestión de costos y riesgos. Las consideraciones de beneficios, costos y gestión de riesgos, son importantes para la organización, sus clientes y otras partes interesadas. Estas consideraciones Cap 6 Principio 5 - Enfoque de Sistemas para la Gestión   "Identificar, entender y gestionar los procesos inter relacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos."Esto implica:Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas Cap 3 Principio 2 - Liderazgo   y la participación activa de la alta dirección, son esenciales para desarrollar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para lograr beneficios para todas las partes interesadas. Para alcanzar estos beneficios es necesario establecer, mantener y aumentar la satisfacción del cliente

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Gestión de calidad en los servicios (10 capítulos)   (14)

El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto. No obstante el cliente percibe finalmente es el resultado de la gestión global, es decir de la sumatoria de las dos intervenciones.

Cap 1 Gestión de la calidad en el servicio   un papel determinante  para que una organización sea competitiva.Por esta razón, la calidad de la gestión estáíntimamente ligada con el capital humano de una organización. No puede haber calidad, si no hay calidad en las personas.  Una organización con un recurso humano competente, y conciente Cap 8 Decalogo de la Calidad Total   PROCESOS                       ORGANIZACIÓN POR PROCESOS.DIRECTIVOS                     EJEMPLO Y SOPORTE EN LA MEJORA DE LA CALIDADPARTICIPACIÓN                 PARTICIPACIÓN DEL PERSONALMEJORA CONTINUA           REVISIÓN Y MEJORA DE LOS PROCESOSCOMUNICACIÓN                 EN LOS DOS Cap 6 Un sistema de calidad para los proveedores de servicios   "" Antes de   la edición de   la versión 2000 de las Normas ISO 9000,   la Norma ISO 9004 – 2 ofreció una guía para la gestión de los aspectos de la calidad en las actividades de prestación de los servicios. El concepto del “ Ciclo de calidad  de los servicios” contenido en el numeral 5.4.2

Autor: Hector Fabio Alban - 19 de Abril de 2006