Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente
(25 capítulos)
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| En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariales, con una mirada basada en el constante mejoramiento y equilibrio entre los objetivos de la empresa y los del cliente. |
| Cap 2 |
Definición de cliente
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"" Ø Un cliente es el individuo más importante en una empresa, ya sea en persona o por correo.
Ø Un cliente depende de nosotros, nosotros dependemos de ellos.
Ø El cliente no es una interrupción de nuestro trabajo, es el propósito de nuestra |
| Cap 5 |
Marketing Directo
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donde se permite interactuar bidireccionalmente, siendo éste al igual que las compras por Internet un buen método para realizar marketing directo.
Ø Marketing en línea: éste se efectúa a través de sistemas interactivos en línea, vinculan a los clientes con las empresas |
| Cap 16 |
Marketing Base de Datos
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apropiada, enviarles regalos, hacerles llamadas telefónicas, ya sea para su cumpleaños o simplemente para agradecerles su preferencia de años.
Ø Reactivar compras en el cliente : una base de datos puede servir para que las empresas realicen ofertas atractivas de reemplazo |
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Autor: Yoana Zapata Alarcón - 23 de Junio de 2006
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Propuesta de clasificación de las herramientas - software para la gestión del conocimiento
(23 capítulos)
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| Se propone un modelo de clasificación no exhaustiva de las herramientas - software que deben conformar el sistema nervioso digital, sobre cuya base pueden desarrollarse, con mayor facilidad, las acciones y operaciones que integran metodológicamente la gestión del conocimiento, el aprendizaje organizacional o el capital intelectual, en las organizaciones. Se ofrece, para cada tipo de herramienta, una explicación sobre su función dentro del sistema de la gestión del conocimiento, la lógica de sus operaciones internas, así como sus ventajas y desventajas. |
| Cap 19 |
El software para la GC
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y subclases de herramientas. Si el lector desease obtener un mayor nivel de especificación sobre las posiciones de los autores analizados o del sistema de clasificación que se propone, se sugiere la consulta del documento que aparece en la nota al pie, previa solicitud a los autores de este trabajo |
| Cap 3 |
Portales sobre gestión del conocimiento
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//David Morrison//, un técnico especialista en Lotus, que labora en las oficinas centrales del //Internacional Technical Support Organization Center en Cambridge//, para describir su definición de portal, utilizó las iniciales de la palabra:~- Personalización para usuarios finales |
| Cap 20 |
Los portales corporativos (PC)
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de la empresa, conocidos como //Enterprise Resource Planning// (ERP), los define //Hugo Emili//, como una "… forma de utilizar la información en la organización de forma más proactiva -en áreas claves- como: fabricación, compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero |
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Autor: Dr. C. Israel A. Núñez Paula y Ing. Yiny Núñez Govín - 14 de Diciembre de 2005
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Aproximaciones para una historia de Internet
(6 capítulos)
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| Internet constituye uno de los fenómenos que más asombra al hombre promedio hoy día. Su desarrollo en progresión geométrica, como es lógico, impresiona y desconcierta a muchos. Y no es menos cierto, que la industria de la computación y las telecomunicaciones experimentan un avance tan acelerado que pocas disciplinas pudieran igualárseles, pero también no es menos cierto, que fueron muchas las décadas en las que el hombre puso todo su empeño por obtener y perfeccionar los primeros componentes y dispositivos. Antes de los primeros logros, tuvieron que recorrer un largo camino las matemáticas y la física; después concurrieron la electrónica, la computación y muchas otras disciplinas. |
| Cap 5 |
La combinación del URL con el HTML
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se sustenta el poder de los operadores lógicos. ---El desarrollo descontrolado de las ofertas para realizar búsquedas de información en el web, como la que posibilitan los denominados motores, con frecuencia, genera que una misma solicitud se interprete e indice de forma diferente por cada uno |
| Cap 4 |
Internet como un fenómeno mundial
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, con tan solo oprimir el ratón sobre ese concepto marcado, usted puede obtener su definición dentro del mismo documento o recuperar otros recursos que tratan sobre el tema.---Hipermedia, por su parte, es una extensión del hipertexto, una generalización de este concepto. Mientras |
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Autor: Lic. Rubén Cañedo Andalia - 16 de Diciembre de 2005
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Organización empresarial
(16 capítulos)
(1)
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| El presente trabajo, desarrollado en el Centro de Histoterapia en el cual se producen varios medicamentos utilizados para la cura de Vitíligo, Psoriasis y Alopecia respectivamente pretende, utilizando técnicas de mediciones del trabajo, analizar la actividad o el puesto de trabajo de compra en plaza, del cual depende los aprovisionamiento del centro. |
| Cap 16 |
Anexo 6 Modelo de solicitud de necesidades propuesto
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"" COMERCIALIZACION
SOLICITUD DE NECESIDADES
COC-15
Versión:01
Pág.1 de 1
Solicitada por:
Recibido |
| Cap 4 |
Analisis de la situación actual
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Ts : Tiempo de solicitud de cheque, tiempo que media entre que se recibe una solicitud de compra y se hace la solicitud de cheque al área económica.
Te: tiempo en el área económica, tiempo entre que el área económica recibe la solicitud de cheque y devuelve el cheque |
| Cap 6 |
Soluciones
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"" Evaluaciones de soluciones.
Como una solución eficiente para los problemas anteriormente citados podría ser, la implantación de un modelo de solicitud de necesidades el cual se muestra en el anexo # (6). En este modelo como vemos se plasma quién realiza la solicitud, el cargo |
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Autor: Ray del Pi Alfonso - 05 de Julio de 2006
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El diseño de productos y su efecto en los costes
(12 capítulos)
(6)
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| El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque existan algunas firmas que experimentan muy pocos cambios en sus productos, la mayoría de las compañías deben revisarlos en manera continua. |
| Cap 11 |
Conclusiones
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de inventarios y la solicitud de pedidos.8. Lograr un mayor y mejor control de los componentes, como resultados de una menor cantidad de estos.9. Efectos de la estandarización en la curva de experiencia del productor y de sus proveedores.10. Disminución de la cantidad y tiempos |
| Cap 10 |
Ingeniería Concurrente
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; después, el ingeniero de diseño crea el mismo y construye algunos prototipos; el departamento de compras pide presupuestos a los proveedores; después, el departamento de manufactura produce las unidades, etc. En cada paso, la salida de un departamento “pasa al otro lado del muro” al siguiente |
| Cap 5 |
El diseño y la calidad
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con frecuencia sucede con los componentes a medida, y tiene lugar tanto a puntos débiles en el proceso de diseño por parte de los ingenieros, o bien a falencias en la gestión de compras y pedidos. Así pues, cuanto mayor sea el número de partes distintas, y mayor sea la cantidad de proveedores |
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Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 17 de Mayo de 2006
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Las bibliotecas digitales. Parte II. Componentes
(15 capítulos)
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| Se suministra un marco teórico para el análisis de las bibliotecas digitales. Se exponen, a partir de los planteamientos teóricos de la actividad científico-informativa, los componentes fundamentales que posibilitan el funcionamiento de dichas bibliotecas en la red, sus características básicas, así como las generalidades de su arquitectura de información y usabilidad. |
| Cap 11 |
XML (eXtensive Markup Language)
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ventaja en las aplicaciones basadas en XML, porque será posible realizar compras inteligentes sobre un conjunto de proveedores de contenidos, léase productos, por parte de los clientes, así será posible encontrar el mejor precio según la zona geográfica, mejores transportistas, etcétera. Otro ejemplo |
| Cap 10 |
Interfases: arquitectura de información y usabilidad
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seleccionados forman un conjunto de resultados y los registros pueden referirse por su posición dentro del conjunto. ------El cliente puede iniciar la solicitud por parte del usuario -en este caso, por medio del web), el protocolo dirige la comunicación entre las aplicaciones para la recuperación |
| Cap 7 |
Principales características del Dublín Core
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Core se ha convertido en una parte importante de la infraestructura de Internet y su uso se ha extendido a escala internacional.---~- Extensibilidad: Propiedad que deriva, en parte, de la flexibilidad y, en parte, de la definición de elementos estructurados con distintos grados de complejidad |
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Autor: MsC. Ana Margarita Cabrera Facundo, MsC. Adrián Coutín Domínguez - 15 de Diciembre de 2005
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