Monografías de estilo de vida de los consumidores

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Epowerment (4 capítulos) Creative Commons

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Recientemente recibimos solicitud para brindar una capacitación en el tema de “Empowerment”, tema que durante muchos años desarrollamos en diversas empresas centroamericanas, mucho de ello como parte de la Calidad total.

Cap 3	Estilo gerencial
	Al cambiar su función, se espera que los nuevos gerentes se concentren más en el desarrollo de planes estratégicos y implementación de un Balanced Scorecard, trabajar más con los clientes para conocer sus necesidades actuales y futuras, así como evaluar el grado de satisfacción con los productos y s
Cap 1	Epowerment y equipos de alto rendimiento
	que establece ISO 9000:2000. Esto es lógico que sea así, pues con la sofisticación de los consumidores actuales y la variedad de productos disponibles, cualquier organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes está condenada a ser de segunda clase y a desaparecer pronto
Cap 2	Las 3 Claves del "Empowerment"
	se les debe dar lo que necesitan, empezando por desarrollar un estilo de liderazgo más participativo, en donde el gerente enseña a sus colaboradores como dirigir su propio trabajo, como tomar decisiones en grupo, dar destrezas en como resolver problemas, como dirigir las reuniones, como dirigir

Autor: Gilberto Quesada - 18 de Abril de 2006

El Vértigo (4 capítulos) Creative Commons

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''A vosotros los audaces buscadores e indagadores, y a quienquiera que alguna vez se haya lanzado con astutas velas a mares terribles.'' Así habló Zaratustra. Frederik Nietzsche.

Cap 2	El Vértigo (II)
	en "Camino de servidumbre" causando una enorme polémica. Las planificaciones sólo son posibles en sujetos homogéneos, y por lo tanto predecibles. El imparable proceso de homogeneización de la humanidad debe ser motivo de preocupación, reflexión y análisis. La pregunta es si los consumidores son
Cap 3	El Vértigo (III)
	piense que es verdad que Dios no existe -sólo porque no puede aprehenderlo desde la razón- ¿cómo iba a vivir con semejante pensamiento? El pensamiento de la "muerte de Dios" es el más pernicioso para la vida, es el pensamiento que mata. Sólo mediante el olvido es posible dormir con él. ¿Cómo vivir

Autor: José Alberto Concha González. - 02 de Junio de 2006

Reputación: creando valor a partir de la imagen corporativa (11 capítulos) CopyLeft

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¿Recuerdan la ultima vez que contrataron a alguien para que les hiciera alguna reparación en su casa? O ¿la ultima vez que fueron a una disco o antro ? O esas menos felices ocasiones en que han necesitado un doctor, un dentista e incluso un abogado. Piensen un poco sobre como eligieron esos prestadores de servicios o antro en cuestión. Si son como la mayoría de la gente, casi estoy seguro que no sacaron sus datos de la sección amarilla. Ustedes probablemente fueron con ellos porque se los recomendó alguien de su familia, algún amigo, o alguien en quien confían. Si fue así, los contrataron basados en su reputación.

Cap 10	Identidad grafico - sensorial
	; es imposible evocar la marca Marlboro sin recordar a sus vaqueros como símbolo de virilidad y libertad; o el caso de la botella de Coca – Cola, es un símbolo que evoca nostalgia entre sus consumidores.5. El emblema , es una representación gráfica que identifica al nombre de una marca
Cap 8	Identidad de la empresa
	con el entorno humano que afecta su actividad. Esta responsabilidad implica deberes profundos para con sus propietarios, sus empleados en los diferentes niveles, sus proveedores, sus clientes directos, los compradores y consumidores finales de sus productos y la comunidad en general en sus distintos
Cap 7	Cultura de la empresa
	empleados en la organización.La cultura de la empresa se concreta en su estilo de organización y de comportamiento que desemboca en un “modelo de presunciones básicas, inventadas , descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa

Publicado por: Julio Cesar Alvarez Del Castillo Gonzalez - 09 de Agosto de 2008

Sistemas de gestión de la calidad con enfoque al cliente (6 capítulos) CopyLeft

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La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestión de la Calidad, ya sea para los productos o servicios de la organización, reside en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización, una conjunto de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los requisitos exigidos por el cliente, es decir, sea de calidad, para así ofrecer mayor posibilidad de que sea adquirido por este, logrando y/o aumentando el porcentaje de ventas planificado por la organización.

Cap 2	II. Enfoque actual en Calidad de Servicio
	los entes que integran la organización están conscientes de que la calidad es una ventaja competitiva que de alguna manera asegura la permanencia en el mercado y mejora las utilidades, esto podría lograr que todos conviertan la calidad en un estilo de vida de la empresa.Por su lado, José Antonio
Cap 4	IV. Cliente y calidad de servicio
	la vida del producto/servicioPresentación Utilización de empaques adecuados con las actuales normas de protección ambiental mas responsables, y el mínimo necesario para higiene/protección/transporte/almacenamientoImagen Una imagen que concuerde con la realidad, y que coincida plenamente con el estilo
Cap 1	I. Conceptos Básicos
	continuaba igual hasta los años 70, en donde comienzas o surgir otras características relevantes como:· Los consumidores empiezan a ser selectivos· La empresa comienza a considerar conveniente invertir algo de su presupuesto en calidad.· Se inicia el desarrollo de técnicas de Aseguramiento de la Calidad

Publicado por: Lory Peresson - 05 de Abril de 2008

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