Gestión de las relaciones con los clientes
(7 capítulos)
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| Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos. | ||||||||||||
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| Autor: Emigdio Martínez - 26 de Junio de 2006 |
Metodología del cuadro de mando integral
(7 capítulos)
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| Recientemente pudimos revisar una información referida a una serie de guías para la implementación del Cuadro de Mando Integral (BSC), sobre la cual puede ser de alguna ayuda a nuestros lectores. | ||||||||||||
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| Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006 |
Límites del concepto de desarrollo sustentable en la globalizacón
(5 capítulos)
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| Cada vez más ha formado parte de los analistas del término desarrollo la idea de que el desarrollo es un proceso integral, y que su concepción requiere interdisciplinariedad con una visión global. | ||||||||
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| Autor: Mario González Arencibia - 01 de Junio de 2006 |
Nabokov en las postrimerías de la modernidad
(7 capítulos)
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| Nabokov participa del concepto tradicional de genio a través del cual se piensa al autor como un alquimista dispuesto a convertir el vulgar lenguaje cotidiano, en luminoso lenguaje poético. En su prosa, sobrevive el culto moderno al estilo, ese deseo"del poeta moderno por subyugar o purificar el lenguaje mediante la lírica". | ||||||||||||
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| Autor: Íñigo F. Lomana - 28 de Agosto de 2006 |
El proceso de reconocimiento de las teorías de Marx, Durkheim y Weber
(7 capítulos)
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| Nadie discute que Marx, Durkheim y Weber son los teóricos que colocan las piedras fundamentales que jalonarán gran parte de los estudios posteriores en el campo de la ciencia social. Es más, como sostiene Portantiero, después de la “sociología clásica” poco se ha avanzado en cuanto a grandes líneas teóricas. | ||||||||||||
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| Autor: Celia Duek y Graciela Inda - 01 de Junio de 2006 |
Financiamiento de pequeñas y medianas empresas
(5 capítulos)
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| Dentro de los aspectos importantes para la viabilidad y sustentabilidad de las microempresas y pymes, destacamos los relacionadas con la excesiva cantidad de exigencias impuestas por el mercado de crédito que derivan no pocas veces, en una suerte de asfixia económica-financiera con la consecuente reducción de actividades de innumerables empresas de este tipo. | ||||||||||||
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| Autor: Roberto F. Bertossi - 23 de Mayo de 2006 |
Insumos para el desarrollo sustentable
(5 capítulos)
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| La evaluación del impacto ambiental, en el diseño de obras y actividades de interés público o privado, es una herramienta técnica que se ha incorporado formalmente al complejo proceso de la planeación del desarrollo. Conocer a que tipo de desarrollo se refiere y cuales son los objetivos y estrategias y, en general, la visión conceptual de éste desarrollo, son materia de debate aún. | ||||||||||||
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| Autor: Angel Moreno - 03 de Mayo de 2006 |
El Valor Económico Agregado en RRHH
(7 capítulos)
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| Tradicionalmente la dependencia de Recursos Humanos ha sido tomada como una entidad necesaria pero no importante y esta afirmación proviene del concepto básico de la Administración Financiera en la definición de costos y gastos. | ||||||||
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| Autor: Carlos Eduardo Torres Sánchez - 26 de Julio de 2006 |
Mitos históricos latinos en la novela contemporánea
(6 capítulos)
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| El título de esta exposición no pretende abarcar en su conjunto la recreación de los mitos latinos en la literatura contemporánea. Al referirnos a los mitos históricos se acota el tema, puesto que se prescinde de aquellas obras de inspiración latina que recrean las hazañas de los dioses y de los héroes griegos, las que se refieren al mito-naturaleza. | ||||||||
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| Autor: Dolores de Asís Garrote - 29 de Agosto de 2006 |
Visiones escatológicas
(5 capítulos)
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| El cometido de estas líneas es proporcionar una lectura más de Dante, mediante su influencia en producciones artísticas posteriores, específicamente en “La Tierra Baldía” de T. S. Eliot. | ||||||||||||
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| Autor: Fernando Casales - 18 de Agosto de 2006 |