Monografías de gestion de calidad

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El Control de Gestión en organizaciones sin ánimo de lucro (6 capítulos)   (2)

En entidades sin ánimo de lucro, las decisiones tomadas por los directivos se encaminan a facilitar los mejores servicios posibles con los recursos disponibles

Cap 1 ONG's y Control de Gestión   asegurar que los recursos sean utilizados con eficiencia y eficacia, es de allí donde parte el problema de establecer las medidas de control de gestión que se deben aplicar en las políticas y prácticas que se implementan en la prestación de los servicios Cap 1 ONG's y Control de Gestión   asegurar que los recursos sean utilizados con eficiencia y eficacia, es de allí donde parte el problema de establecer las medidas de control de gestión que se deben aplicar en las políticas y prácticas que se implementan en la prestación de los servicios Cap 3 Elementos del proceso de Control de Gestión   El primer requerimiento de un buen Control de Gestión en una organización sin ánimo de lucro es que los directivos aprecien la importancia del control, reconociendo su factibilidad, comprendan como utilizarlo y quieran dedicar el tiempo suficiente al proceso.por otra parte, el sistema de control

Autor: Giovanny E. Gómez - 12 de Mayo de 2006

La Gestión por Competencia: una vía para mejorar la evaluación de desempeño (5 capítulos)   (2)

El presente trabajo se realizó en una instalación hotelera, con la finalidad fundamental de elaborar las Matrices de Competencias Laborales en el proceso de Gastronomía de la misma, ajustándose éstas a las exigencias del Hotel y de la Cadena y sirviendo de base para mejorar el actual Sistema de Evaluación de Desempeño.

Cap 1 La Gestión de Recursos Humanos   , que ha obligado a transformar los sistemas de gestión que emplean las organizaciones.   La Gestión de Recursos Humanos ha sufrido también considerables cambios, caracterizados éstos fundamentalmente por el cambio en la concepción de personal, ya que se deja de ver al recurso humano Cap 2 Desarrollo   de Gestión de Recursos Humanos que obliguen a una mayor exigencia en la evaluación del desempeño, proponiéndose una metodología para la determinación de   Matrices de Competencias Laborales. Para el logro y cumplimiento de los objetivos de este trabajo se emplearon un grupo de técnicas tales como: Revisión Cap 5 Bibliografía   la empleabilidad de las personas , 08/2003. [Consultado el 12/02/2005]. Disponible en: http://66.102.7.104/:www.mineducacion.gov.co/ documentos /III_Base_mejorar_empleabilidad_personas 3.        ALONSO, M. Z. y I. A. DELGADO. La formación en Gestión de Recursos Humanos: Factor

Autor: Aliana González Rodríguez y Ileana Sarmentero Bon - 26 de Julio de 2006

Metodología para la gestión del capital intelectual en organizaciones de Ciencia y Técnica (5 capítulos)   (0)

Aborda la necesidad de aplicar las técnicas más modernas de dirección en los países más pobres, la función de las organizaciones dedicadas a la ciencia y la técnica y la necesidad de gestionar el capital intelectual en este tipo de organizaciones. Para ese fin propone una metodología en tres etapas: preparación, implantación y crecimiento.

Cap 5 Bibliografía   de noviembre de 2001](Bueno, 1998) Bueno, E. El capital intangible como clave estratégica en la competencia actual. Boletín de Estudios Económicos, Vol. LIII, Agosto, 1998. Pp 207 –229.(Galán, 2001) Galán Soteres, Francisco. El modelo KEA, un modelo para la gestión del conocimiento. En Nuevos Cap 1 Indicadores de medición   , como estructuras poco integradas y escasa infraestructura de soporte a las actividades de información. Existen además deficiencias de gestión, como la escasa orientación hacia la aplicación de métodos profesionales de detección de oportunidades y amenazas en el entorno y existe, sobre todo, una base Cap 3 Indicadores de resultado   por niveles, cantidad de premios, cantidad y calidad de nuevas relaciones científicas establecidas, relación entre los resultados por cada peso invertido.En función de los programas de ciencia y técnica podrá medirse su efecto económico o social, relación costo / beneficios, cantidad de personas

Autor: Abilio Marrero Rodríguez - 02 de Mayo de 2006

Propuesta de clasificación de las herramientas - software para la gestión del conocimiento (23 capítulos)   (4)

Se propone un modelo de clasificación no exhaustiva de las herramientas - software que deben conformar el sistema nervioso digital, sobre cuya base pueden desarrollarse, con mayor facilidad, las acciones y operaciones que integran metodológicamente la gestión del conocimiento, el aprendizaje organizacional o el capital intelectual, en las organizaciones. Se ofrece, para cada tipo de herramienta, una explicación sobre su función dentro del sistema de la gestión del conocimiento, la lógica de sus operaciones internas, así como sus ventajas y desventajas.

Cap 21 Gestión estadística   Las herramientas de gestión estadística automatizan el procesamiento de la información en las distintas esferas de la empresa. Automatizan el trabajo rutinario relacionado con la contabilización de la gestión de la empresa, en cuestiones como el suministro de información, nóminas, uso interno Cap 14 La gestión de los objetos de automatización (software   == La gestión de la información desde la perspectiva de la GC --- =="Los expertos en información son aquellos que poseen las capacidades, la capacitación y los conocimientos especializados que permiten organizar los conocimientos en sistemas y estructuras que facilitan el uso productivo Cap 16 Gestión del conocimiento (knowledge management) y gestión tec   y los conocimientos, tanto individuales como colectivos… podría resumirse en información + gestión de recursos humanos… hacer asequible, de manera sistemática y organizada, al conjunto de la organización, la información corporativa y los conocimientos..."11 ---La creación y transferencia del conocimiento depende

Autor: Dr. C. Israel A. Núñez Paula y Ing. Yiny Núñez Govín - 14 de Diciembre de 2005

La gestión de la información, el conocimiento, la inteligencia y el aprendizaje organizacional (29 capítulos)   (8)

Con el objetivo de crear una base conceptual útil para comprender, desde una perspectiva socio-psicológica, la gestión de la Información, el conocimiento, la inteligencia y el aprendizaje organizacional, se realizó una amplia revisión de la literatura disponible en esta área del saber. Con una orientación social y organizacional, se definen conceptos como: información, conocimiento, comunicación, inteligencia y aprendizaje, así como sus principales clasificaciones e interrelaciones.

Cap 24 De la gestión del conocimiento a la gestión del aprendizaje   , el de la educación de las emociones y los sentimientos, del componente motivacional que eleva la calidad de la interacción, el sentido de identidad y cultura en el contexto de la solución de los problemas de la organización.---La gestión del aprendizaje (GA) individual-organizacional, es la función Cap 22 Caracterización sintética de la gestión del conocimien   "Durante los años 80s y 90s, se desarrolló continuamente un nuevo rango de filosofías, enfoques y metodologías de mejoramiento de negocios... Ejemplos de estos incluyen, el aprendizaje organizacional, la organización de aprendizaje, la gestión de la calidad total, la reingeniería de los procesos Cap 23 Sobre la gestión estratégica del conocimiento   La gestión deliberada de la transferencia de conocimiento debe ser diferente de la difusión del conocimiento que escapa al control de la organización. Debido a que la transferencia de conocimiento y el aprendizaje, se producen en el proceso de la comunicación, las medidas que pueden reducir

Autor: Dr. C. Israel Núñez Paula - 28 de Diciembre de 2005

La organización creadora de conocimiento (5 capítulos)   (3)

El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales.

Cap 1 Cómo las compañías japonesas crean la dinámica   "" El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales. En los últimos tiempos, la comunidad científica ha venido mostrando un creciente interés por la gestión del conocimiento, interés que ha ido parejo al estudio Cap 3 Creación de conomiento en la practica   de diseño y al equipo se unieron miembros de los departamentos de mercadotecnia y de manufactura y Temas más importantes : **Diseño industrial, Estabilización de la calidad y Reducción de costos.  **El conocimiento tácito de los miembros originales aún era necesario para realizar cambios para disminuir Cap 4 Knowledge Management (KM)   , complementa y potencializa otras iniciativas organizacionales como la administración de la calidad total (TQM) y el proceso de reingeniería de negocios ( BPR) proveyendo nuevos puntos de urgencia para sostener una posición competitiva. La KM en las organizaciones debe ser considerada desde tres

Autor: Manuel De La Cruz Peñas - 02 de Mayo de 2006

El DFC (5 capítulos)   (1)

El DFC significa el Despliegue de la Función de Calidad o por su nombre en inglés ''Quality Function Deployment, QFD'', también conocido como la casa de la calidad por la figura que se forma durante el proceso de desarrollo.

Cap 1 ¿Qué es el DFC?   El DFC significa el Despliegue de la Función de Calidad o por su nombre en inglés "Quality Function Deployment, QFD", también conocido como la casa de la calidad por la figura que se forma durante el proceso de desarrollo.~- Es un sistema para traducir los requerimientos del cliente Cap 2 Fases del DFC   que un producto pasa a través de una serie complicada de actividades de diseño y producción.Ayuda a mejorar la calidad y reducir los costos.Reduce los efectos negativos de la división departamental pues el DFC se aplica horizontalmente.Genera compromiso e involucramiento.Concentra en la solución

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Procesos de Ventas (5 capítulos)   (7)

De nada sirve tener la mejor tecnología, los mejores productos, la mejor calidad y los procesos más sofisticados si la máquina registradora no suena.

Cap 5 Bibliografía   "" Meter Koudal & John Mcconnell (Deloitte Consoulting), Chemical Market Reporter, July 14 / 2003. Greenderg Paul; CRM, Gestión de Relaciones con los Clientes. Rogelio Carrillo Penso, Los procesos y el proceso de ventas, Producto, Agosto 2002. Ivan Dario Cap 1 Técnicas y Red de Lealtad   los mismos productos, tenía la misma calidad, tenia los mismos precios y hasta tenía el mismo nombre, por que el negocio no se movía de la misma forma que el de éste?   A lo que el segundo le respondió: Yo solo sé que en mi negocio “NO TENGO DE LO QUE NO SE VENDE” y “NUNCA ME FALTA DE LO QUE SI SE VENDE

Autor: Bernardo Naranjo A. - 27 de Junio de 2006

La necesidad de la innovación y como desarrollarla (5 capítulos)   (1)

Por innovación de procesos entendemos una reconsideración fundamental y un rediseño radical de los procesos de negocio para alcanzar drásticas mejoras en las medidas críticas de resultados como son el coste, la calidad, el servicio o la rapidez.

Cap 2 Identificación de procesos a Innovar   , no más de veinte. Ej.: Rockart y Short determinan tres: desarrollo de nuevos productos, entrega de producto a los clientes y gestión de las relaciones con los clientes.  En cualquier caso, en general es deseable que los procesos identificados tengan la envergadura suficiente como para que sea Cap 1 Innovar   . Dotación de los recursos necesarios  6. Gestión y medición de la calidad con el mismo rigor que pondríamos si se tratara de la rentabilidad Todo ello implica tener en cuenta la innovación necesaria en cada uno de los 6 aspectos citados, veamos pues que podemos hacer para innovar: Innovación Cap 5 Desarrollo de la visión del nuevo proceso   inductivamente poniendo a la TI por delante.  Implicaciones para la gestión  Los ejemplos de empresas que han llevado a cabo con éxito programas de innovación de procesos empiezan a ser numerosos. Todos ellos comparten una misma filosofía:  la necesidad de ir más allá de la automatización

Autor: Uch de RRHH el portal de estudiantes de RRHH - 11 de Junio de 2006

CRM en Gobierno (6 capítulos)   (0)

Las instituciones gubernamentales poseen un rol importante en el servicio al ciudadano. Por lo tanto, es importante que estas instituciones comiencen a enfocarse en la calidad y atención en el servicio a los ciudadanos y verlos como clientes.

Cap 2 E-Gobierno   del e-gobierno, los cuales deben llevarse a cabo a lo largo de toda la gestión gubernamental, los cuales son:   • Relación gobierno-ciudadano. Está basado en proveer servicios a la ciudadanía a través del uso de formas electrónicas. • Relación gobierno-negocio. Consiste en el suministro Cap 5 Conclusiones   "" En relación al tema antes visto, cabe mencionar que las dependencias gubernamentales, requieren contar con herramientas que den seguimiento al servicio proporcionado, buscando identificar fácilmente los servicios y trámites que ha recibido la ciudadanía y medir la calidad de estos, así Cap 1 El CRM   "" Las instituciones gubernamentales poseen un rol importante en el servicio al ciudadano. Por lo tanto, es importante que estas instituciones comiencen a enfocarse en la calidad y atención en el servicio a los ciudadanos y verlos como clientes. Para ello existen diversas herramientas

Autor: Alejandro Sánchez Arévalo - 18 de Junio de 2006