Monografías de gestion de la calidad total

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La Gestión de la Calidad Total (33 capítulos)   (7)

Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos.

Cap 1 TQM: Gestión de la CalidadTotal   Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos. Estudios efectuados por diversos investigadores y gurús del nivel de Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa, nos Cap 6 Comité de Calidad   La cuestión Calidad es lo suficientemente importante, razón por la cual requiere la existencia de un comité especialmente creado a ese sólo efecto, con el fin de monitorear la implantación del sistema de gestión de calidadtotal, su posterior desarrollo y la mejora continua de los procesos Cap 17 Enfoque total de sistemas   Entender, pensar y enfocar la empresa como un sistema es el gran secreto para alcanzar la calidadtotal. El comprender que el todo supera a la suma de las partes, y que un componente o factor, sea humano o material es tan bueno como lo es el sistema, son conceptos que tanto los directivos

Autor: Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Calidad Total (7 capítulos)   (13)

La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo.

Cap 6 Calidadtotal (TQM   **//Definición de CalidadTotal //**---La CalidadTotal es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa Cap 4 Precursores de la calidad   de la empresa para utilizar el dominio resultante en la planificación de la calidad de forma que se evite la creación de problemas crónicos nuevos.La planificación de la calidad en uno de los tres procesos básicos de gestión por medio de los cuales gestionamos la calidad. Los tres procesos (la trilogía Cap 3 Definición de la calidad   las necesidades del cliente.---¨ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.---¨ Despertar nuevas necesidades del cliente.---¨ Lograr productos y servicios con cero defectos.---¨ Hacer bien las cosas desde la primera vez.---¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.---¨ Producir

Autor: Memo Pérez - 18 de Abril de 2006

Gestión Total de la Productividad (10 capítulos)   (2)

La gestión total de la productividad puede definirse como el proceso de administración que sigue las cuatro fases del “ciclo de la productividad”, a efectos de incrementar la productividad total y reducir los costes totales unitarios de productos y servicios dentro del más alto nivel posible de calidad.

Cap 6 Necesidad de una gestióntotal de la productividad   y con ello en los niveles de costes, permitiendo de tal forma hacer efectiva la “curva de experiencia”, con lo cual se logra desplazar a los competidores de los mercados, obteniendo consecuentemente una mayor cuota de mercado.Sólo una gestióntotal de la productividad que evite por un lado Cap 8 Principios de la GestiónTotal de la Productividad   académicas y de investigación general, para desarrollar ideas que mejoren la productividad.·        //Principio 9: Planeación de la mezcla de productos//. Crear una mezcla de productos o servicios que resulten ganadores en productividad total y en la participación de mercado sobre una base Cap 9 Reglas para lograr el éxito en la GestiónTotal de la Product   de la Planeación, la Preparación y la Paciencia.Regla 4:            Implementar un programa de participación en las ganancias en función a la los resultados en materia de productividad total.Regla 5:            Ser plenamente optimista al gestionar el cambio.Regla 6:            Administrar la tecnología

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006

TPM: Mantenimiento Productivo Total (7 capítulos)   (5)

El TPM (Mantenimiento Productivo Total) surgió en Japón gracias a los esfuerzos del Japan Institute of Plant Maintenance (JIPM) como un sistema destinado a lograr la eliminación de las seis grandes pérdidas de los equipos, a los efectos de poder hacer factible la producción “Just in Time”, la cual tiene cómo objetivos primordiales la eliminación sistemática de desperdicios.

Cap 3 Evolución de la Gestión de Mantenimiento   cómo filosofía el principio de mejora continua desde el punto de vista del mantenimiento y la gestión de equipos. El Mantenimiento Productivo Total ha recogido también los conceptos relacionados con el //Mantenimiento Basado en el Tiempo// (MBT) y el //Mantenimiento Basado en las Condiciones// (MBC Cap 1 Un paso mas hacia la excelencia empresarial   .La empresa industrial tradicional suele estar dotada de sistemas de gestión basados en la producción de series largas con poca variedad de productos y tiempos de preparación largos, con tiempos de entrega asimismo largos, trabajadores con una formación muy especificada y control de calidad en base Cap 4 Etapas de implementación fundamentales   por personal especializado en mantenimiento.·        //Prevención de Mantenimiento//. Mediante los desarrollo de ingeniería de los equipos, con el objetivo de reducir las probabilidades de averías, facilitar y reducir los costos de mantenimientos. Se trata pues de optimizar la gestión del mantenimiento

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006

Administración de la Calidad (7 capítulos)   (10)

Aportaciones a las teorías de Calidad de los principales autores: W. Edward Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, H.James Harrington y Philip Crosby

Cap 7 Principales filosofías de calidad   de la inspección masiva, se requiere evidencia estadística de que el producto se hace con calidad.4. Eliminar la practica de hacer negocio sobre la base del precio de venta, en vez de esto, mejore la calidad por medio del precio, es decir minimice el costo total.5. Buscar áreas de oportunidad de manera Cap 2 Joseph M. Juran   ---- La gestión de CALIDAD se realiza por medio de una trilogía:---· Planeación de la calidad (desarrollo de productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes).---· Control de calidad.---· Mejora de la calidad.---- Se requiere del establecimiento de unidades comunes de medida Cap 4 Armand V. Feigenbaum   de calidad efectivas. Esto está demostrado por los importantes aumentos en la penetración del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por la reducción significativa de los costos y por un liderazgo competitivo más fuerte.---- La calidad es en esencia una forma de administrar

Autor: Ana Julia Jáuregui - 19 de Abril de 2006

¿Cuánto cuesta la Calidad? (5 capítulos)   (1)

Toda empresa necesita descubrir cual es verdadero costo que implica no hacer un trabajo de calidad.

Cap 1 El coste de la calidad   Toda empresa necesita descubrir cual es verdadero costo que implica no hacer un trabajo de calidad.Los costos suben para la organización cada vez que se hace lo que no debe hacerse o cuando las cosas se hacen mal. Estos costos incluyen desperdicio, repetición del trabajo, pérdidas de negocios Cap 3 La matriz de la calidad   unidas, ambas dimensiones (lo que se hace y cómo se hace) forman lo que llamamos la matriz de la calidad. Usted puede usar esta matriz para evaluar su trabajo Cap 5 Ejercicio   a su porcentaje CCC y tendrá su costo evitable de la calidad100% - ____________ % = __________ %---(Total) (CCC) (costo evitable de la calidad

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Gestión de la calidad en la administración de bibliotecas (10 capítulos)   (1)

Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000.

Cap 1 Principios de la gestión de la calidad en la administración d   Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000.Se han identificado ocho principios Cap 7 Principio 5 - Enfoque de sistema para la gestión   Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una Biblioteca en el logro de sus objetivos.Esto implica:Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales Cap 5 Principio 3 - Participación del personal   El personal, a todos los niveles, es la esencia de una Biblioteca y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de esta.· Esto implica:La dirección debería mejorar tanto la eficacia como la eficiencia de la Biblioteca, incluyendo el sistema de gestión

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

Gestión de compensaciones (6 capítulos)   (1)

El presente artículo describe las funciones de las compensaciones, presenta el modelo de gestión de compensaciones desarrollado desde la práctica, reflexiona sobre el aporte de los psicólogos organizacionales como gestores de compensaciones y revisa los desafíos presentes para quienes trabajamos en el importante tema de las compensaciones.

Cap 3 Modelo de Gestión de Compensaciones   , mantención, desarrollo y desvinculación de personas, genera las técnicas y herramientas específicas que dan cuenta de estas ideas en la práctica. A continuación presentamos el modelo de gestión de compensaciones que hemos creado en nuestras asesorías a empresas y que dan buena cuenta Cap 2 Funciones de las Compensaciones   claramente cómo deben ajustar su desempeño a la expectativa de la empresa y se reducirán las disonancias entre discurso y práctica de trabajo. El trabajador sabe lo que tiene que hacer y será tarea de las organizaciones efectuar una gestión profesional de compensaciones para administrar las competencias Cap 4 Aportes del psicólogo organizacional como gestor de compensaciones   y equitativos de administración. Y la gestión profesional de compensaciones descrita asegura transparencia, equidad y establece un piso claro de relaciones laborales. 5.       Comunicar abiertamente los criterios de diseño y decisión de compensaciones: es una duda permanente

Autor: Ignacio Fernández - 18 de Julio de 2006

Los nuevos modelos de gestión del principal activo de una empresa (6 capítulos)   (4)

Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidad total en el servicio a sus clientes externos e internos.

Cap 4 Modelos de Gestión de Recursos Humanos   y Miguel (2001) cuando sostienen que gracias al producto de factores socioeconómicos condicionantes, se ha llevado a la concepción de diferentes modelos para la aplicación práctica de sistemas de gestión de estos recursos.   Cuesta (2005) agrega además, que la nueva concepción sistémica Cap 3 La nueva Gestión de Recursos Humanos   a la fidelización, pasando por la retribución, comunicación interna, planes de carrera, coaching, formación, gestión del desempeño, etc., así lo describe la consultora Improvem (2003)En la introducción de la primera versión de su libro "Tecnología de gestión de RR.HH.", Cuesta (1999) sostiene que la concepción Cap 1 Nuevos aires para las empresas   //Los nuevos sistemas de dirección de las empresas exitosas y competitivas, se encaminan hacia una descentralización y polivalencia en el trabajo, donde el liderazgo participativo, y la proactividad forman parte de una filosofía de calidadtotal en el servicio a sus clientes externos e internos

Autor: Rafael A. Ballivian D. y Carola T. Gonzales C. - 27 de Abril de 2006

Sistema de Gestión de Recursos Humanos (7 capítulos)   (5)

En el presente trabajo los autores presentan una reflexión sobre los factores que inciden en la estructuración del sistema de gestión de recursos humanos de una empresa (SGRH), a partir de los resultados de la investigación realizados.

Cap 1 Caracterización de un sistema de gestión de RRHH para su apli   "" En la última década se ha transformado o mejor dicho, se está intentando transformar el concepto clásico de “Administración   de Personal” con la carga administrativa y burocrática que el concepto implica, en algo moderno y eficaz que suele denominarse Administración o Gestión de Recursos Cap 2 Ámbitos generadores del cambio en la administración de recur   de los métodos empleados en la predicción del futuro, lo que permite la toma de decisiones de forma anticipada en la administración y gestión empresarial.    l      Ámbito comercial:    Los cambios tecnológicos han facilitado sistemas de producción y/o servicios flexibles que logran Cap 6 Conclusiones   "" ¨    Es necesario diseñar un Sistema de Gestión de Recursos Humanos para la Empresa (SGRHE) capaz de gerenciar integralmente las actividades relacionadas con los directivos, los técnicos y trabajadores.(Martínez & Herrera, 1996)    ¨    Tal propósito tiene que lograrse

Autor: Katy Caridad Herrera Lemus, Carlos Cristóbal Martínez Martínez - 26 de Julio de 2006