Monografías de gestion de los costos basados en la calidad

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Gestión de calidad en los servicios (10 capítulos)   (3)

El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto. No obstante el cliente percibe finalmente es el resultado de la gestión global, es decir de la sumatoria de las dos intervenciones.

Cap 1 Gestión de la calidad en el servicio   un papel determinante  para que una organización sea competitiva.Por esta razón, la calidad de la gestión estáíntimamente ligada con el capital humano de una organización. No puede haber calidad, si no hay calidad en las personas.  Una organización con un recurso humano competente, y conciente Cap 6 Un sistema de calidad para los proveedores de servicios   "" Antes de   la edición de   la versión 2000 de las Normas ISO 9000,   la Norma ISO 9004 – 2 ofreció una guía para la gestión de los aspectos de la calidad en las actividades de prestación de los servicios. El concepto del “ Ciclo de calidad  de los servicios” contenido en el numeral 5.4.2 Cap 8 Decalogo de la Calidad Total   PROCESOS                       ORGANIZACIÓN POR PROCESOS.DIRECTIVOS                     EJEMPLO Y SOPORTE EN LA MEJORA DE LA CALIDADPARTICIPACIÓN                 PARTICIPACIÓN DEL PERSONALMEJORA CONTINUA           REVISIÓN Y MEJORA DE LOS PROCESOSCOMUNICACIÓN                 EN LOS DOS

Autor: Hector Fabio Alban - 19 de Abril de 2006

Sistemas de gestión de la calidad con enfoque al cliente (6 capítulos)   (0)

La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestión de la Calidad, ya sea para los productos o servicios de la organización, reside en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización, una conjunto de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los requisitos exigidos por el cliente, es decir, sea de calidad, para así ofrecer mayor posibilidad de que sea adquirido por este, logrando y/o aumentando el porcentaje de ventas planificado por la organización.

Cap 3 III. Ultimas tendencias relacionadas a la Gestión de la Calidad de Servicio   del cliente del cuadro de mando integral, traducir sus declaraciones de visión y estrategia en unos objetivos concretos basados en el mercado y los clientes.ISO 9000:2000 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:(Sacado de una guía de Fondonorma – Normas Venezolanas COVENIN-ISO 9000:2000 Sistema de Gestión Cap 3 III. Ultimas tendencias relacionadas a la Gestión de la Calidad de Servicio   del cliente del cuadro de mando integral, traducir sus declaraciones de visión y estrategia en unos objetivos concretos basados en el mercado y los clientes.ISO 9000:2000 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:(Sacado de una guía de Fondonorma – Normas Venezolanas COVENIN-ISO 9000:2000 Sistema de Gestión Cap 3 III. Ultimas tendencias relacionadas a la Gestión de la Calidad de Servicio

Publicado por: Lory Peresson - 05 de Abril de 2008

Estudios relacionados con el Sistema de Costos basado en actividades (16 capítulos)   (13)

Este trabajo consiste en una valoración del Sistema de Costo basado en Actividades en la actualidad, dado que aun cuando su indicios aparecen en la década del 60, su aplicación en empresas esa aun efímera si se compara el nivel de aplicación con otras herramientas de gestión como son: Costos de Calidad, Cuadro de Mando Integral, Control de Gestión, etc.

Cap 1 La evolución en los Sistemas de Costos   espectacular de las características del entorno económico y al mismo tiempo un crecimiento en las técnicas de gestión de costos empleados por las empresas. De esta forma surgieron nuevos modelos de gestión, entre los que destaca el modelo de gestiónCostosbasados en las Actividades.Este  trabajo Cap 2 Antecedentes del Sistema de Costos basado en actividades   La utilización de un sistema de gestión y costos  por actividades adquiere especial relevancia en un entorno totalmente competitivo. El siglo XX se ha considerado por diversos autores (Lizcano, Ripoll, Tamarit) como un entorno turbulento para las empresas en condiciones de mercado. Este entorno Cap 11 Implantación de un sistema de costos basado en actividades   La implantación del sistema de costos basado en actividades ha sido un fenómeno común en los países mas desarrollados del mundo. La adopción más alta de este modelo se nota en los Estados Unidos, Australia y Cánada (Bescos, 2002)******Fases para implantar el ABC**__1. Definición de Procesos

Autor: Osmany Pérez Barral, Pilarín Baujín Pérez, Chipo Joshua Chilala - 17 de Mayo de 2006

ABC: el sistema de costos basado en las actividades (10 capítulos)   (4)

La eficiencia productiva no se remite únicamente a la maximización de la producción y a la minimización de El modelo de costos tradicionalmente aplicado a las empresas en los últimos tiempos ha perdido validez, ya que la eficiencia productiva no se remite únicamente a la maximización de la producción y a la minimización de los costos.

Cap 9 Sistemas de costosbasados en actividades (ABC   Los sistemas Fase II eran la respuesta a la pregunta: ¿Cómo puede la organización imputar costos para poder realizar los informes financieros y para el control de costos de los sectores?. En cambio los sistemas ABC llevan consigo preguntas diferentes: ¿Qué actividades se realizan en la organización Cap 2 El ABC de los costos   , medido esto por la calidad de sus productos, la eficacia de los servicios, los precios bajos , crédito remanente, etc.El modelo de costos debe aplicarse a la formación de la cadena de valor de la empresa, distribuyendo los costos de la manera menos arbitraria posible.El sistema de costos basado Cap 7 ABC y su interrelación con la Gerencia Estratégica de Costos   vuelto objeto de interés para los contadores. Algunos ejemplos de la importancia potencial de la complejidad como determinante de los costos se encuentran en los trabajos de costosbasados en actividades realizados por Kaplan (1987) y Cooper (1986).Los niveles de interrelación del ABC y la GEC

Autor: Yusmely Hernández - 14 de Mayo de 2006

Propuesta de clasificación de las herramientas - software para la gestión del conocimiento (23 capítulos)   (4)

Se propone un modelo de clasificación no exhaustiva de las herramientas - software que deben conformar el sistema nervioso digital, sobre cuya base pueden desarrollarse, con mayor facilidad, las acciones y operaciones que integran metodológicamente la gestión del conocimiento, el aprendizaje organizacional o el capital intelectual, en las organizaciones. Se ofrece, para cada tipo de herramienta, una explicación sobre su función dentro del sistema de la gestión del conocimiento, la lógica de sus operaciones internas, así como sus ventajas y desventajas.

Cap 14 La gestión de los objetos de automatización (software   , con vistas a su análisis humano y utilización. Su función es garantizar una documentación adecuada y oportuna en función de los objetivos, simplificar los sistemas basados en papel, así como mejorar la forma de organizar, recuperar, proteger y almacenar los documentos.---//Pedro Martín//, ha apuntado Cap 21 Gestión estadística   Las herramientas de gestión estadística automatizan el procesamiento de la información en las distintas esferas de la empresa. Automatizan el trabajo rutinario relacionado con la contabilización de la gestión de la empresa, en cuestiones como el suministro de información, nóminas, uso interno Cap 1 Clasificación de las herramientas de gestión del conocimiento   frecuentemente por la diversidad de clasificaciones que existen para agrupar estas herramientas. Los costos del //software// son los más altos en la implantación de un sistema; se dice que es más costoso adquirir y adaptar el //software// que desarrollarlo.---En aras de facilitar a los expertos

Autor: Dr. C. Israel A. Núñez Paula y Ing. Yiny Núñez Govín - 14 de Diciembre de 2005

El Valor Económico Agregado en RRHH (7 capítulos)   (0)

Tradicionalmente la dependencia de Recursos Humanos ha sido tomada como una entidad necesaria pero no importante y esta afirmación proviene del concepto básico de la Administración Financiera en la definición de costos y gastos.

Cap 3 El papel de Gestión Humana en la organización   como individuo.   El reposicionamiento de las áreas de Gestión Humana debe estar direccionado hacia la Planeación Estratégica, buscando la participación en el proceso productivo; de esta manera la prioridad de Gestión Humana debe tener en cuenta los siguientes puntos: Promover el desarrollo Cap 4 Gestión Humana como agregadora de Valor en la organización   resultados para sus inversionistas, brindar productos de excelente calidad a sus clientes y finalmente, ofrecer respaldo y un adecuado ambiente laboral a sus colaboradores. En este último propósito, la empresa ha confiado todos sus intereses en el Departamento de Gestión Humana, cuya función debe Cap 5 Buscando mejores estrategias   basados en los siguientes aspectos: Promover el mejoramiento de cada unidad de negocio, buscando la disminución de los costos o el aumento de los ingresos. Incentivar la adecuada administración y utilización de los activos vinculados en el proceso, buscando hacerlos más productivos

Autor: Carlos Eduardo Torres Sánchez - 26 de Julio de 2006

La organización creadora de conocimiento (5 capítulos)   (3)

El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales.

Cap 3 Creación de conomiento en la practica   de diseño y al equipo se unieron miembros de los departamentos de mercadotecnia y de manufactura y Temas más importantes : **Diseño industrial, Estabilización de la calidad y Reducción de costos.  **El conocimiento tácito de los miembros originales aún era necesario para realizar cambios para disminuir Cap 1 Cómo las compañías japonesas crean la dinámica   "" El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales. En los últimos tiempos, la comunidad científica ha venido mostrando un creciente interés por la gestión del conocimiento, interés que ha ido parejo al estudio Cap 4 Knowledge Management (KM)   , complementa y potencializa otras iniciativas organizacionales como la administración de la calidad total (TQM) y el proceso de reingeniería de negocios ( BPR) proveyendo nuevos puntos de urgencia para sostener una posición competitiva. La KM en las organizaciones debe ser considerada desde tres

Autor: Manuel De La Cruz Peñas - 02 de Mayo de 2006

Fundamentos del costo basado en las actividades (7 capítulos)   (0)

Acorde con los cambios y modernización que se han venido realizando en las Empresa a nivel mundial en los últimos años, se hace necesario perfeccionar los sistemas contables y de costeos, ya que los sistemas de costos tradicionales no resuelven la problemática de medir la eficiencia de la actividad, sustentados en varios factores.

Cap 2 Antecedentes de los Sistemas de Gestión de Costos   Desde su origen los sistemas tradicionales de la contabilidad de gestión de costos han querido -abarcar tres objetivos:~1) Auxiliar a la contabilidad financiera en los cálculos del resultado de los períodos a través de la valoración de los productos o servicios. Si  por una parte los principios Cap 3 Problemas que plantean los sistemas de gestión de costos tradicional   satisfacción a requisitos emitidos  por un ente de la organización de nivel superior.~1) No permiten hacer comparaciones de forma coherente y homogénea porque se desconoce la composición de los costos que se incorporan a los procesos y  por lo tanto cualquier decisión basada en la comparación Cap 5 Gerencia estratégica de costos (GEC   para la toma de decisiones.La gerencia estratégica de costos (GEC) es una de ellas y su enfoque es muy particular ya que sus autores han incorporado el tema estratégico dentro del ámbito de los costos, lo cual de por sí es novedoso

Autor: Publio Rodríguez Correa - 17 de Mayo de 2006

El Cambio y la Transformación (6 capítulos)   (1)

La Gestión del Conocimiento es un proceso formal, dirigido a identificar la información que posee la compañía y que podría beneficiar al resto de sus integrantes, con el fin último de encontrar la manera de hacer que esté fácilmente disponible.

Cap 2 Gestión del Conocimiento   para asegurar que el aprendizaje durante el transcurso de un proyecto puedan comunicarse a quienes realizan tareas similares.   Sin estos pasos, lo que parece ser gestión del conocimiento es algo informal y fortuito. Cuando un equipo que trabaja en una tarea determinada y encuentra Cap 4 El KM como producto   a partir del diagnostico inicial y la implementación de medidas en el terreno.**LA GESTIÓN EN LA EMPRESA **|| **PARADIGMAS DOMINANTES - décadas ** |||| 50 || 60 || 70 || 80 || 90 || 00 |||| ORGANIZACION || ESTRATEGIA || CULTURA ORGANIZACIONAL CALIDAD TOTAL || REINGENIERÍA Cap 5 Gerenciamiento Integrado   de este siglo es la gestión del Conocimiento, basados en dos principios básicos y antiguos.~- **SABER HACER HACER **~- **QUE EL SABER DE CADA UNO ESTE AL SERVICIO DE LA ORGANIZACIÓN TODA EN TODO MOMENTO Y NO AL SERVICIO DEL MANAGEMENT DE TURNO********¿Cómo lograrlo?** Sencillamente utilizando recetas

Autor: Aldo T. Piñero - 27 de Abril de 2006

Antecedentes, ventajas y limitaciones del costeo por actividades (6 capítulos)   (0)

Un tercer momento que ubica el marco teórico del asunto que se analiza, es su enfoque histórico, por lo que aquí podríamos plantear la inquietud siguiente: ¿Es la propuesta del ABC un fenómeno nuevo? ¿Cuáles han sido los principios de su evolución?.

Cap 6 Notas   [1] Aunque los costos de los productos basados en las actividades proporcionan a la dirección un punto de vista claro del costo de los productos individuales, no debe suponerse de antemano que las decisiones estratégicas que se tomen conducirán automáticamente a modificaciones que mejoren el flujo Cap 2 Ventajas y limitaciones del modelo ABC   Based Management) también denominada SIGECA (Sistema de Gestión de CostosBasados en la Actividad. El SIGECA se orienta hacia la reducción (mejora en la realización de determinadas actividades, eliminación y/o subcontratación de actividades, benchmarking de actividades, fijación de precios Cap 5 Bibliografía   de costes basados en la actividad. Una aplicación a la empresa hotelera", Revista Actualidad Financiera, España, Junio de 1995-          SAEZ TORRECILLA ANGEL. :" Cuestiones polémicas del modelo ABC" Revista Costos y Gestión, España, Junio 1994, Publicación T.III-No.12.-          SANTANDREU

Autor: Norge Garbey Chacón - 17 de Mayo de 2006