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Monografía de Emigdio Martínez - 26 de Junio de 2006
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| A cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos |
| Cap 1 |
Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes
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Llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos. Adicionalmente, la gerencia debe haber tomado conciencia de la necesidad e importancia de mantener una relación estable y duradera con los clientes, la cual se potencializa |
| Cap 6 |
Crm
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Para su implementación con una organización cuyas áreas de gestión estén estructuradas en función de los consumidores o usuarios , a partir de metodologías y programas relacionados con el uso de tecnología computacional y el internet, diseñando soluciones de C.R.M. , que reconocen la interacción entre |
| Cap 2 |
Marketing uno a uno
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De recompra y retorno, hasta convertirlos en fuente de información permanente sobre todos los eventos que inciden en la relación comercial y en la gestión misma de la empresa. Con esta finalidad se acude a todos los mecanismos de comunicación posibles para establecer relaciones interactivas |
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Monografía de Juan Carlos Luján Zavala - 09 de Noviembre de 2005
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| De los usuarios |
| Cap 4 |
El rol de los usuarios
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Cambiará la naturaleza de los medios masivos. "En lugar de bombardear a los usuarios con bits, se permitirá a la gente (o a sus computadoras) bajarlos a voluntad. Este es un cambio radical, porque todo nuestro concepto sobre medios tiene capas sucesivas de filtrado, que reducen información |
| Cap 1 |
Periodismo digital y la relación con los usuarios en la era digital
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De los usuarios . El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española define a la interactividad como la interacción -a modo de diálogo- entre el usuario y la computadora. Este concepto trasladado hacia el escenario de la World Wide Web amplia la relación usuario-computadora en un gran red |
| Cap 5 |
Sobre el push and pull
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. Sin esa infraestructura es casi imposible ejercer el cambio esperado. Lo anterior explica en cierta forma el porque sitios digitales peruanos como La República, La Industria, Gestión y Expreso ofrecen contenidos planos sin aprovechar las ventajas que hoy en día ofrece la red. Aquello ocurre |
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Monografía de Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006
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| Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos |
| Cap 1 |
TQM: Gestión de la Calidad Total
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Sea altamente competitiva y pueda superar a sus oponentes. Sólo generando la excelencia interna es factible posicionarse en la mente de los usuarios como un oferente de productos y servicios con alto valor agregado. Porque la calidad responde a una ética de la gestión y del trabajo |
| Cap 6 |
Comité de Calidad
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La cuestión Calidad es lo suficientemente importante, razón por la cual requiere la existencia de un comité especialmente creado a ese sólo efecto, con el fin de monitorear la implantación del sistema de gestión de calidad total, su posterior desarrollo y la mejora continua de los procesos |
| Cap 9 |
Prevención de defectos
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De Gestión de la Calidad Total se trata. Asegurar la calidad adelantándose a los hechos y adoptando medidas para evitar su ocurrencia, determinando los factores que hacen a la calidad y controlando su cumplimiento, permiten hacer factible procesos y productos libres de fallas |
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Monografía de kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006
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| Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de ... |
| Cap 1 |
Principios de la gestión de la calidad en la administración d
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Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000. Se han identificado ocho principios |
| Cap 7 |
Principio 5 - Enfoque de sistema para la gestión
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Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una Biblioteca en el logro de sus objetivos. Esto implica: Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales |
| Cap 2 |
El propósito de una Biblioteca
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Global de la Biblioteca. La aplicación de los principios de la gestión de la calidad no sólo proporciona beneficios directos sino que también hace una importante contribución a la gestión de costos y riesgos. Las consideraciones de beneficios, costos y gestión de riesgos, son importantes |
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Monografía de Hernando Zorrilla - 03 de Mayo de 2006
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| Al objetivo de la Gestión Tecnológica, pero por ser de mayor alcance parece contenerla |
| Cap 5 |
La Tecnología y su gestión
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Es lo que fija al producto, o al proceso, la ciencia y la ingeniería" A su vez, la gestión tecnológica podría definirse como: "La actividad organizacional mediante la cual se define e implanta la tecnología necesaria para lograr los objetivos y metas del negocio en términos de calidad, efectividad |
| Cap 8 |
Actividades de la gestión tecnológica
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Cuando se describe la gestión tecnológica, normalmente se mencionan algunas actividades tales como: · Prospección ---· Selección ---· Negociación ---· Adquisición ---· Adaptación ---· Modificación ---· Generación (Innovación) En cada una de ellas está implícito el aprender por parte |
| Cap 5 |
La Tecnología y su gestión
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Monografía de Daniel Xodo - 01 de Mayo de 2006
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| El logro de los objetivos sociales depende tanto del entorno cuanto del orden interno sus vinculaciones.. Entre los enfoques que concurren a enriquecer las perspectivas de la administración comunal puede ser mencionada... |
| Cap 1 |
El concepto de Gestión Comunal
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La gestión comunal presenta desafíos que requieren visión holística y detallada. -Lograr objetivos sociales depende del entorno, el orden interno y su compleja vinculación. -Un enfoque enriquecedor de las perspectivas del gobierno es la Gestión del Conocimiento, útil para manejar |
| Cap 5 |
La necesidad de un Sistema de Gestión del Conocimiento
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La estructura básica de la sociedad moderna esta determinada por sujetos y organizaciones que se modifican constantemente a medida que se adaptan a las necesidades y al entorno. En función de esta complejidad creciente de la gestión municipal, se hace evidente la necesidad de incrementar |
| Cap 2 |
Características de la Gestión Comunal
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1. Exigencia de alto nivel2. Responsabilidad y transparencia.3. Requerimiento de continuidad para homogeneizar la acción de gobierno4. Influencia del consenso en la recaudación5. Participación variada de los ciudadanos en la gestión |
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Monografía de Jenaro Romero Pastor - 10 de Abril de 2006
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| Organizaciones de todo tipo pueden tener la necesidad de demostrar su responsabilidad con el sistema de gestión de calidad implantado (SGC) y la práctica asociada de Auditoria de calidad se ha... |
| Cap 1 |
Auditoría para la calidad
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Organizaciones de todo tipo pueden tener la necesidad de demostrar su responsabilidad con el sistema de gestión de calidad implantado (SGC) y la práctica asociada de Auditoria de calidad se ha tornado como una forma de satisfacer esta necesidad. La intención de estos sistemas es la de ayudar |
| Cap 2 |
Definiciones
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**Criterio de Auditoria:** Políticas, practicas, procedimientos o requerimientos contra los que el auditor compara la información recopilada sobre la gestión de calidad. Los requerimientos pueden incluir estándares, normas, requerimientos organizacionales específicos, y requerimientos legislativos |
| Cap 3 |
Actividades Previas al Trabajo en la Empresa
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. || **Alcances de la Auditoria** El alcance describe la todo el sistema de gestión de calidad, procedimientos, y de todos los apartados de la norma de calidad aplicada para la implantación del sistema así como la información relativa a documentación legal y administrativa de la empresa por el equipo auditor |
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Monografía de Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006
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| Una organización requiere de equilibrio y armonía para poder existir, crecer y generar resultados positivos en el mediano y largo plazo. |
| Cap 1 |
Gestión para la excelencia
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Una organización requiere de equilibrio y armonía para poder existir, crecer y generar resultados positivos en el mediano y largo plazo. Una organización que pierde el equilibrio y armonía en sus procesos y actividades compromete no sólo su competitividad sino su propia supervivencia. Una organizac |
| Cap 6 |
La búsqueda continua de los "des"
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Necesarios para la mejor gestión empresaria. A cada paso, de los directivos, gerentes y supervisores por la empresa, deben preguntarse y cuestionarse a cerca de que tan bien centrados, enfocados, articulados, equilibrados, balanceados, y proporcionados se encuentra todas y cada una de las partes |
| Cap 8 |
Omac
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Y aplicación de las diferentes herramientas de gestión , para luego dar un lugar privilegiado a la creatividad como forma de generar nuevas y mejores soluciones de problemas |
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Monografía de - 03 de Enero de 2007
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| El proceso de reforma del Estado que se agita desde hace ya largo tiempo en el área hispano-lusitana con sus marchas y contramarchas, presenta un sector el relacionado específicamente con la Gestión Ambiental... |
| Cap 1 |
La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE)
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). Las empresas se encuentran en un entorno cambiante en todos los ámbitos, tanto a nivel tecnológico, como de sistemas de gestión . Ello conlleva que deban hacer un esfuerzo importante para adaptarse lo más rápidamente posible a las nuevas situaciones para seguir siendo competitivas y eficientes |
| Cap 2 |
Conclusiones
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: La Empresa, siguiendo una política de aseguramiento de la calidad en todas las áreas de gestión empresarial y, consciente de la necesidad de seguir avanzando en el camino de la mejora continua de su actuación medioambiental y de la seguridad y la salud ocupacional, ha decidido |
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Monografía de Manuel De La Cruz Peñas - 02 de Mayo de 2006
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| El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales |
| Cap 1 |
Cómo las compañías japonesas crean la dinámica
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" El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales. En los últimos tiempos, la comunidad científica ha venido mostrando un creciente interés por la gestión del conocimiento, interés que ha ido parejo al estudio |
| Cap 1 |
Cómo las compañías japonesas crean la dinámica
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" El objetivo de este artículo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales. En los últimos tiempos, la comunidad científica ha venido mostrando un creciente interés por la gestión del conocimiento, interés que ha ido parejo al estudio |
| Cap 2 |
Los activos intangibles en las organizaciones
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A la Era de la Información y el Conocimiento donde la fuente creadora de riqueza más importante es el Conocimiento, y además es el más crítico, por ello surge la necesidad de ser correctamente gestionado. Nace así el término " Gestión del Conocimiento" el cual alcanza la madurez de su proceso fundacional |
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