Propuesta de clasificación de las herramientas - software para la gestión del conocimiento
(23 capítulos)
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| Se propone un modelo de clasificación no exhaustiva de las herramientas - software que deben conformar el sistema nervioso digital, sobre cuya base pueden desarrollarse, con mayor facilidad, las acciones y operaciones que integran metodológicamente la gestión del conocimiento, el aprendizaje organizacional o el capital intelectual, en las organizaciones. Se ofrece, para cada tipo de herramienta, una explicación sobre su función dentro del sistema de la gestión del conocimiento, la lógica de sus operaciones internas, así como sus ventajas y desventajas. |
| Cap 1 |
Clasificación de las herramientas de gestión del conocimiento
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creativa e innovadora del individuo en el colectivo, es necesario una gestión consciente y planificada del conocimiento, que potencie su creación, transferencia, conservación y reutilización en diferentes contextos. Y ello, comprende la toma de decisiones acertadas sobre los procesos para la búsqueda |
| Cap 21 |
Gestión estadística
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Las herramientas de gestión estadística automatizan el procesamiento de la información en las distintas esferas de la empresa. Automatizan el trabajo rutinario relacionado con la contabilización de la gestión de la empresa, en cuestiones como el suministro de información, nóminas, uso interno |
| Cap 4 |
Clasificación de las herramientas informaticas para la GC
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retrieval (recuperación de información), intelligents agents (agentes inteligentes), knowledge managment (gestión del conocimiento), neural networks (redes neuronales) y web agents (agentes web)//. Al igual que en el portal gestiondelconocimiento.com, el usuario debe navegar a por varias páginas |
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Autor: Dr. C. Israel A. Núñez Paula y Ing. Yiny Núñez Govín - 14 de Diciembre de 2005
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Sistema de Gestión de Recursos Humanos
(7 capítulos)
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| En el presente trabajo los autores presentan una reflexión sobre los factores que inciden en la estructuración del sistema de gestión de recursos humanos de una empresa (SGRH), a partir de los resultados de la investigación realizados. |
| Cap 1 |
Caracterización de un sistema de gestión de RRHH para su apli
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"" En la última década se ha transformado o mejor dicho, se está intentando transformar el concepto clásico de “Administración de Personal” con la carga administrativa y burocrática que el concepto implica, en algo moderno y eficaz que suele denominarse Administración o Gestión de Recursos |
| Cap 4 |
Evaluación y perspectivas futuras de la GRH
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¨ La elaboración y utilización de herramientas cada vez más sofisticadas, producto del estudio de especialistas en el campo de la GRH y de su aplicación con éxito, mejoren ostensiblemente la gestión empresarial, mediante la: gestión participativa por objetivos, valoración del potencial, análisis de puestos |
| Cap 7 |
Bibliografía
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"" ¨ Cuesta, A. & Martínez, R. (1995). “Aplicación de un modelo de gestión de recursos humanos (grh). Acción de la ergonomía participativa y diseño de actividades claves de grh”. La Habana: ponencia en el FORUM de Ciencia y Técnica del ISPJAE.
¨ Cuesta,A. (1996 |
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Autor: Katy Caridad Herrera Lemus, Carlos Cristóbal Martínez Martínez - 26 de Julio de 2006
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Gestión del Conocimiento y Desarrollo Regional
(7 capítulos)
    (3)
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| En un contexto global cambiante donde la globalización ha significado el resurgir de las regiones como elementos fundamentales en la generación del conocimiento que caracteriza a la nueva economía se hace cada vez mas necesario el contar con herramientas para analizar esta problemática. |
| Cap 1 |
Modelo teorico para el abordaje del conocimiento en espacios regionales
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Por otro lado, se ve la intención de emprender estudios relacionados a la gestión del conocimiento e innovación de proyectos dirigidos al desarrollo regional en países de América latina, así como la búsqueda de modelos de proyección y conformación de las posibilidades y mecanismos de transferencia |
| Cap 7 |
Bibliografía
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ACS, Z. (2000). Regional Innovation, Knowledge, and Global Change. (ed.) London, PinterALVAREZ, J.C. (2002) “Gestión de Empresas en la Sociedad del conocimiento” en industrial Data 2002 (5) 2; revista UNMSM. Lima – Perú.AUDRETSCH, D. (2000) “Knowledge, Globalisation and Regions: An Economists |
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Autor: José Carlos Alvarez Merino - 02 de Mayo de 2006
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Gestión de las relaciones con los clientes
(7 capítulos)
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| Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos. |
| Cap 1 |
Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes
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llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos.
Adicionalmente, la gerencia debe haber tomado conciencia de la necesidad e importancia de mantener una relación estable y duradera con los clientes, la cual se potencializa |
| Cap 6 |
CRM
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los clientes internos y los clientes externos para la generación de una percepción positiva de la organización.
El C.R.M. se basa en aplicaciones que sistematizan los procesos asociados a la gestión de la información de los clientes, apoyándose en herramientas informáticas de planeación |
| Cap 7 |
E-Commerce
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"" El comercio electrónico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercadeo, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por medio de internet |
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Autor: Emigdio Martínez - 26 de Junio de 2006
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La Gestión de la Calidad Total
(33 capítulos)
    (7)
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| Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos. |
| Cap 1 |
TQM: Gestión de la Calidad Total
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Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos. Estudios efectuados por diversos investigadores y gurús del nivel de Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa, nos |
| Cap 9 |
Prevención de defectos
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de Gestión de la Calidad Total se trata. Asegurar la calidad adelantándose a los hechos y adoptando medidas para evitar su ocurrencia, determinando los factores que hacen a la calidad y controlando su cumplimiento, permiten hacer factible procesos y productos libres de fallas |
| Cap 11 |
Procedimientos del programa de calidad
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Implantar métodos y herramientas conducentes a prevenir la ocurrencia de errores y fallas. Dar prioridad al “//control en la fuente//” y la utilización del //Poka Yoke |
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Autor: Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006
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La Gestión por Competencia: una vía para mejorar la evaluación de desempeño
(5 capítulos)
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| El presente trabajo se realizó en una instalación hotelera, con la finalidad fundamental de elaborar las Matrices de Competencias Laborales en el proceso de Gastronomía de la misma, ajustándose éstas a las exigencias del Hotel y de la Cadena y sirviendo de base para mejorar el actual Sistema de Evaluación de Desempeño. |
| Cap 1 |
La Gestión de Recursos Humanos
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que debe poseer el trabajador en su puesto de trabajo con el objetivo de lograr un grado de competitividad exitoso. Además, con este modelo la organización puede desarrollar nuevas herramientas de gestión vinculadas al Reclutamiento y Selección de Personal, al Estudio de Potencial, los Planes de Carrera |
| Cap 5 |
Bibliografía
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la empleabilidad de las personas , 08/2003. [Consultado el 12/02/2005]. Disponible en: http://66.102.7.104/:www.mineducacion.gov.co/ documentos
/III_Base_mejorar_empleabilidad_personas
3. ALONSO, M. Z. y I. A. DELGADO. La formación en Gestión de Recursos Humanos: Factor |
| Cap 2 |
Desarrollo
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de Gestión de Recursos Humanos que obliguen a una mayor exigencia en la evaluación del desempeño, proponiéndose una metodología para la determinación de Matrices de Competencias Laborales. Para el logro y cumplimiento de los objetivos de este trabajo se emplearon un grupo de técnicas tales como: Revisión |
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Autor: Aliana González Rodríguez y Ileana Sarmentero Bon - 26 de Julio de 2006
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