Monografías de indicadores de gestion de ventas

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Gestión de las relaciones con los clientes (7 capítulos)   (3)

Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos.

Cap 1 Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes   llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos.    Adicionalmente, la gerencia debe haber tomado conciencia de la necesidad e importancia de mantener una relación estable y duradera con los clientes, la cual se potencializa Cap 6 CRM   , sistemas de ayuda en la toma de decisión, administración de la fuerza de ventas y gestión de base de datos, entre otras.    Como todos los eventos asociados a la conservación y fidelización de los clientes, el C.R.M. tiene una visión de largo plazo, fundamentada en las estrategias Cap 4 Marketing relacional   .    En segunda instancia, se hará un mapa surgido de las fuentes documentales internas que buscaráindicadores y estadísticas sobre los siguientes aspectos:    Situación actual del mercado, en cuanto a volúmenes por unidad de          tiempo Evolución de las ventas Previsión

Autor: Emigdio Martínez - 26 de Junio de 2006

La Gestión por Competencia: una vía para mejorar la evaluación de desempeño (5 capítulos)   (2)

El presente trabajo se realizó en una instalación hotelera, con la finalidad fundamental de elaborar las Matrices de Competencias Laborales en el proceso de Gastronomía de la misma, ajustándose éstas a las exigencias del Hotel y de la Cadena y sirviendo de base para mejorar el actual Sistema de Evaluación de Desempeño.

Cap 1 La Gestión de Recursos Humanos   . v       Proponer posibles indicadores y técnicas que se utilicen para medir los niveles de las Matrices de Competencias Laborales Cap 3 Propuesta de criterios valorativos a tener en cuenta para el nivel de compe   los indicadores propuestos para medir los niveles de competencias de los trabajadores en el área gastronómica se pueden utilizar técnicas de análisis general tales como: ð      Resultados Económicos ð      Niveles de ventas ð      % de ocupaciones ð Cap 2 Desarrollo   para su Valoración. 9.   Propuesta de posibles indicadores o elementos a considerar.   Esta metodología se puede ver muy relacionada con el gráfico que se muestra a continuación:   Como se puede observar

Autor: Aliana González Rodríguez y Ileana Sarmentero Bon - 26 de Julio de 2006

La gestión de la información, el conocimiento, la inteligencia y el aprendizaje organizacional (29 capítulos)   (8)

Con el objetivo de crear una base conceptual útil para comprender, desde una perspectiva socio-psicológica, la gestión de la Información, el conocimiento, la inteligencia y el aprendizaje organizacional, se realizó una amplia revisión de la literatura disponible en esta área del saber. Con una orientación social y organizacional, se definen conceptos como: información, conocimiento, comunicación, inteligencia y aprendizaje, así como sus principales clasificaciones e interrelaciones.

Cap 24 De la gestión del conocimiento a la gestión del aprendizaje   A su vez, la gestión del conocimiento es condición necesaria, pero no suficiente, para la gestión de la inteligencia, porque esta última es una capacidad para aprender de modo rápido y eficiente en la solución de los problemas de la organización, mediante el uso, para ello, en forma óptima Cap 23 Sobre la gestión estratégica del conocimiento   La gestión deliberada de la transferencia de conocimiento debe ser diferente de la difusión del conocimiento que escapa al control de la organización. Debido a que la transferencia de conocimiento y el aprendizaje, se producen en el proceso de la comunicación, las medidas que pueden reducir Cap 22 Caracterización sintética de la gestión del conocimien   "Durante los años 80s y 90s, se desarrolló continuamente un nuevo rango de filosofías, enfoques y metodologías de mejoramiento de negocios... Ejemplos de estos incluyen, el aprendizaje organizacional, la organización de aprendizaje, la gestión de la calidad total, la reingeniería de los procesos

Autor: Dr. C. Israel Núñez Paula - 28 de Diciembre de 2005

Gestión Total de la Productividad (10 capítulos)   (2)

La gestión total de la productividad puede definirse como el proceso de administración que sigue las cuatro fases del “ciclo de la productividad”, a efectos de incrementar la productividad total y reducir los costes totales unitarios de productos y servicios dentro del más alto nivel posible de calidad.

Cap 1 La gestión de la productividad   de la productividad trata con los niveles de determinación de la productividad. Esta planeación persigue la mejora en la performance de los diversos indicadores tanto en el corto como en el largo plazo, a los efectos de mejorar la productividad y rentabilidad de la compañía.Cómo última actividad Cap 6 Necesidad de una gestión total de la productividad   y con ello en los niveles de costes, permitiendo de tal forma hacer efectiva la “curva de experiencia”, con lo cual se logra desplazar a los competidores de los mercados, obteniendo consecuentemente una mayor cuota de mercado.Sólo una gestión total de la productividad que evite por un lado Cap 8 Principios de la Gestión Total de la Productividad   Los doce principios en los cuales se basa la GTC para generar productos y servicios con una calidad superior, costos unitarios bajos y tiempos de respuesta rápidos son:·        //Principio 1: Calidad / perfección//. Buscar en la calidad (perfección) del diseño la calidad de conformidad y la calida

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Abril de 2006

El Capital Intelectual y el cuadro de mando Integral (5 capítulos)   (1)

Las empresas en la actualidad tienen más valor del que puede ser reflejado en sus balances y estados de resultados, porque además de los recursos materiales que estas tienen y que por su tangibilidad posibilitan ser reflejados en las cuentas contables.

Cap 4 El CMI y los activos intangibles   a que el CMI, se ha revelado como una poderosa herramienta para la implementación de la estrategia.Para lograr poner la estrategia en acción el modelo integra indicadores financieros y no financieros, agrupados en cuatro perspectivas (Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje Cap 3 Cómo medir el capital intelectual     hasta el momento son los que emplean indicadores para medir aspectos que complementen los ratios financieros hasta el momento conocidos.En las últimas décadas se muestra la tendencia de integrar estos indicadores en modelos que representen las relaciones entre diferentes perspectivas o áreas Cap 1 La valoración de las empresas   su capital intelectual es tan importante como la gestión de los activos tangibles, ya que todos los resultados económicos sostenibles en la actualidad están muy ligados al desarrollo de los conocimientos

Autor: Marta Ferrer Castañedo y Roxana León Toirac - 01 de Mayo de 2006

Los costes estratégicos de la actividad empresarial (6 capítulos)   (2)

En el presente artículo pretendemos demostrar que el análisis de la competitividad no se trata solamente de un ejercicio de evaluación económica sin trascendencia social, sino, todo lo contrario, de identificar vías para fomentar empresas nacionales más competitivas.

Cap 2 Financiamiento y administración de los costos   como la investigación y el desarrollo o la publicidad. Por todo lo anterior, al nivel de la empresa, la rentabilidad, los costos, la productividad y la participación en el mercado son indicadores de competitividad . Es importante medir la productividad total de los factores de producción, con el fin Cap 4 Elección de la estrategia de Dulces Sac   en cualquiera de los rubros antes anotados, a fin de elevar el volumen de ventas y superar la situación por la que está atravesando. Si su mercado interno es pequeño, es la oportunidad de buscar el mercado externo. Exportar o Morir, es entonces la estrategia que debe implantar al más breve plazo. Si Cap 3 El manejo de los costos empresariales   :   UNIDADES PROBABILIDAD DE OCURRENCIA 180 20 200 60 250 20   Asumiendo que las condiciones señaladas para los costos y las ventas pronosticadas permanecerían estables

Autor: Raúl Arrarte Mera - 27 de Mayo de 2006

El Valor Económico Agregado en RRHH (7 capítulos)   (0)

Tradicionalmente la dependencia de Recursos Humanos ha sido tomada como una entidad necesaria pero no importante y esta afirmación proviene del concepto básico de la Administración Financiera en la definición de costos y gastos.

Cap 3 El papel de Gestión Humana en la organización   como individuo.   El reposicionamiento de las áreas de Gestión Humana debe estar direccionado hacia la Planeación Estratégica, buscando la participación en el proceso productivo; de esta manera la prioridad de Gestión Humana debe tener en cuenta los siguientes puntos: Promover el desarrollo Cap 4 Gestión Humana como agregadora de Valor en la organización   resultados para sus inversionistas, brindar productos de excelente calidad a sus clientes y finalmente, ofrecer respaldo y un adecuado ambiente laboral a sus colaboradores. En este último propósito, la empresa ha confiado todos sus intereses en el Departamento de Gestión Humana, cuya función debe Cap 5 Buscando mejores estrategias   de instalación).  Logística de salida: constituida por la distribución del producto acabado (almacenaje de mercancías acabadas, manejo de materiales, vehículos de reparto, pedidos y programación). Comercialización y ventas: Lo conforman las actividades involucradas en la inducción y fácil

Autor: Carlos Eduardo Torres Sánchez - 26 de Julio de 2006

Antecedentes, ventajas y limitaciones del costeo por actividades (6 capítulos)   (0)

Un tercer momento que ubica el marco teórico del asunto que se analiza, es su enfoque histórico, por lo que aquí podríamos plantear la inquietud siguiente: ¿Es la propuesta del ABC un fenómeno nuevo? ¿Cuáles han sido los principios de su evolución?.

Cap 2 Ventajas y limitaciones del modelo ABC   incurridos de esa naturaleza.-                        Puede crear una base informativa que facilite la implantación de un proceso de gestión de calidad total, para superar los problemas que limitan los resultados actuales.-                        El uso de indicadores no financieros para valorar Cap 6 Notas   PILAR: "Contabilidad y Gestión de Costes", Editora Gestión 2000, España, 1997, Capitulo 5, Pág. 132.[3] JOHNSON THOMAS: " Es tiempo de detener la sobreventa de los conceptos del "Análisis por Actividades" (Activity Based)", Revista Costos y Gestión,España, Junio de 1993, Publicación T.II-No.8.Pág Cap 5 Bibliografía   -          AIMAR FRANCO OSVALDO. :" Sistemas de costos basado en actividades. Pasado, presente y futuro." Revista Costos y Gestión, España, Marzo de 1995, Publicación T.IV-No.15.-          AMAT ORIOL SALAS. " Contabilidad y Finanzas de Hoteles" Eada Gestión, Barcelona, España, 1993

Autor: Norge Garbey Chacón - 17 de Mayo de 2006

Dimensión empresarial de la esponsorización (7 capítulos)   (0)

Aquí analizaremos la dimensión empresarial de la esponsorización, ocupándonos, entre otras cuestiones, de su encaje en las diversas formas de promoción empresarial, de las peculiaridades que presentan los mensajes de esponsorización en relación con los de la publicidad.

Cap 7 Evaluación y medición de la eficiencia de la esponsorización   dotar de una cierta personalidad o imagen o bien se quiere modificar una ya existente. En su momento se utilizaron determinados indicadores para medir la eficacia de la esponsorización, tales como: la asociación del espónsor con el tipo de actividad (carreras, vela, fútbol, etc.); cambios Cap 4 La esponsorización y los mensajes de la comunicación empresar   a aquellas informaciones que proceden de organizaciones que no tienen interés directo en las ventas de productos. Piénsese en revistas de consumidores, publicaciones informativas del Estado, etc. Este tipo de comunicaciones permite al destinatario confrontar y comparar informes, más o menos imparciales Cap 1 Modalidades de promoción empresarial   con el mercado “objetivo”. Estas actividades –herramientas o instrumentos de la “promoción”- son, básicamente, las siguientes: la fuerza de venta (la venta personal); la publicidad; la promoción de ventas; y las relaciones públicas. a. Con el término “la fuerza de venta” se alude a la acción

Autor: José Luis Silva Cueva - 20 de Junio de 2006

Costos de inventarios, planificación de stoks y aprovisionamiento (7 capítulos)   (18)

El objetivo de este trabajo fue proporcionar una idea precisa de los distintos tipos de planificación del reaprovisionamiento, para lo cual tuve que primeramente abordar temas relacionados como por ejemplo Costos de Inventarios y todos los sub temas que este genera.

Cap 4 Gestión integrada de inventarios   Día 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Previsión de ventas Cap 1 Costos de invetarios   provista de un eficiente sistema de gestión de la calidad, en general el gestor de inventarios deberá conformarse con estimaciones subjetivas o costos Estándar. En literatura especializada estos son considerados entre el 1% y el 4% de los ingresos por ventas, pero esto es también tentativo Cap 2 Planificación del reaprovisionamiento   a la cadena logística (clientes o consumidores), el modelo más común es el Lote Económico de Compras. Modelos para Reaprovisionamiento programado, en los que la demanda es de tipo dependiente, generada por un programa de producción o ventas. Responden a peticiones de Reaprovisionamiento

Autor: Marco Antonio Dell'Agnolo - 17 de Junio de 2006