Monografías de procesos

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Procesos de Ventas (5 capítulos)   (16)

De nada sirve tener la mejor tecnología, los mejores productos, la mejor calidad y los procesos más sofisticados si la máquina registradora no suena.

Cap 4 Los procesos de venta técnica (II   )    :                                                                         El objetivo de este documento, adicional a identificar algunos de los diferentes procesos de venta técnica existentes; es también suministrar alguna información acerca del como construir una RED DE LEALTAD con los clientes, la cual se consigue, mediante Cap 3 Los procesos de venta técnica (I   , para posteriormente definir y clasificar los procesos presentados por cada tipo de cliente.     Este proceso es un ciclo continuo y repetitivo, en razón de los continuos cambios del medio, de la empresa, de la competencia y de las necesidades del cliente.   El proceso consta Cap 1 Técnicas y Red de Lealtad   ”.    De nada sirve tener la mejor tecnología, los mejores productos, la mejor calidad y los procesos más sofisticados si la máquina registradora no suena.   Hoy   en día, no basta con las estrategias de generar productos de alta calidad al menor costo.   Se debe contar

Autor: Bernardo Naranjo A. - 27 de Junio de 2006

Una aproximación a los procesos de formación de ingenieros (9 capítulos)   (2)

Reflexionar sobre los procesos de formación de ingenieros en Colombia implica además de observar las tendencias globalizantes, las políticas de estado, las aspiraciones de las instituciones de educación superior y la problemática nacional, tener en cuenta las propuestas de formación que surgen al respecto.

Cap 1 El currículo universitario en ingeniería   "" Reflexionar sobre los procesos de formación de ingenieros en Colombia implica además de observar las tendencias globalizantes, las políticas de estado, las aspiraciones de las instituciones de educación superior y la problemática nacional, tener en cuenta las propuestas de formación que surgen Cap 8 A manera de tarea   para convertirla en objeto de investigación y de esta manera poder avanzar significativamente en las transformaciones curriculares y en la construcción de estrategias didácticas que respondan a la problemática de los procesos de formación de nuestro contexto, desde la base para no sigan proliferando Cap 9 Referencias bibliograficas   Examen de Estado para el ingreso a la educación superior. Cambios para el siglo XXI. Ciencias Naturales. Grundy Shirley (1.987) Producto o praxis del Currículum Ediciones Morata, Madrid GUTIÉRREZ, Elio Fabio. (1.999) Referentes para afianzar políticas y procesos curriculares

Autor: Miguel Corchuelo - 11 de Noviembre de 2006

Pensamiento e interacción en los procesos de enseñanza-aprendizaje (10 capítulos)   (6)

el capítulo presente tratará de dar cobertura a los parámetros constitutivos de tales lineamientos y explicar, en consecuencia, los fenómenos del pensamiento dentro de los procesos de enseñanza-aprendizaje y de la propia interacción instruccional con sus dinámicas y protocolos. Con respecto al pensamiento, señalar que agrupamos la funcionalidad adaptativa en tres secciones expositivas (pensamiento económico, pensamiento estadístico y pensamiento reflexivo) y en dos estilos de pensar: el atribucional y el que no lo es. En lo relativo a la interacción, haremos hincapié en cómo el acceso intersubjetivo crea una dinámica de demandas y expectativas que influyen en los modos de actuar y de pensar de las personas implicadas en el proceso.

Cap 5 Optimizar la Interacción en los procesos de enseñanza-aprendi   es la interacción existente entre alguien que enseña y alguien que aprende. Uno de los asuntos que trata la psicopedagogía es el de optimizar y mejorar los procesos interactivos con el fin de que se enseñe-aprenda más y mejor. Aceptamos que existen análisis de esta realidad cuantitativos Cap 1 Introducción   Si en el capítulo anterior se habló de los lineamientos generales del constructo de 'personalidad' en la educación, el presente tratará de dar cobertura a los parámetros constitutivos de tales lineamientos y explicar, en consecuencia, los fenómenos del pensamiento dentro de los procesos Cap 7 El Momento Interactivo   de la interacción, se presta a una acción multiplicativa sobre los efectos de la eficacia de los procesos de enseñanza-aprendizaje.//Protocolos de la Interacción//Si la relación y percepción de la intersubjetividad puede condicionar los efectos de la enseñanza y el aprendizaje, los protocolos

Autor: Carlos Moreno Rodríguez, Neurostar (c) 1999 carlos.moreno@hispalinux.es - 14 de Marzo de 2006

Procesos racionales (8 capítulos)   (8)

La productividad consiste en lograr más resultados con menos recursos y menos desperdicio. Muchos elementos se conjugan con la alta productividad: Inversión en maquinaria y equipo, sistemas y procedimientos efectivos, confiabilidad en las operaciones, entre otros. Sin embargo, existe un elemento crítico y muy importante a considerar, este elemento son las personas.

Cap 1 Mejore su productividad con el uso de los procesos racionales   de sus respectivas áreas de trabajo. Es aquí donde aparecemos en la escena.   Los procesos racionales de Kepner Tregoe han sido capaces de ayudar a la dirección a aumentar la productividad de sus organizaciones, a través del involucramiento de las personas en la solución de problemas, la toma Cap 4 Trabajando en Forma Inteligente   "" La estructura de procesos desarrollada por los doctores Kepner y Tregoe que crearon para los cuatro patrones básicos de pensamiento permite emplear y compartir información sobre asuntos de la organización. Dichos procesos son procedimientos sistemáticos para   obtener el mejor provecho Cap 7 Las Seis Condiciones para el Exito   problemas, ellas deben contar con las habilidades para hacerlo. La organización para la que colaboran tiene la obligación de proporcionarles los medios para desarrollar esas habilidades. El desarrollo de habilidades debe realizarse con procesos y técnicas reconocidas y debe practicarse su uso dentro

Autor: César Reyes - 06 de Julio de 2006

Consideraciones teóricas y experiencias en el análisis y mejoras de los procesos (14 capítulos)   (9)

El mundo empresarial moderno exige que las organizaciones, independiente de su tamaño, esfera de actuación y tipo de propiedad desarrollen su actividad de manera eficiente y eficaz; como condiciones, no suficientes, pero sí necesarias para lograr mantenerse en el negocio en que participan las mismas.

Cap 3 Clasificación de los procesos   Lo primero que vale apuntar es el hecho de que no existe una única manera de clasificar los procesos, no obstante los autores de este trabajo aceptan y comparten como válidas las que aquí señalamos.//Por el alcance en la organización//:// //~- Empresariales. Es todo aquel proceso Cap 8 Analisis de los procesos   Una vez que se han elaborado las gráficas de proceso de cada uno de los subprocesos que conforman los procesos claves de la organización, se procede al análisis de los mismos con el propósito de identificar las posibles áreas de mejora.Para este fin se recomienda emplear la metodología propuesta Cap 5 Identificación de los procesos claves de la organización   La identificación de los procesos claves de la organización tiene la finalidad de definir o precisar cuales son los procesos que determinan la razón de ser de la entidad, es decir, señalar aquellos procesos que soportan la Misión de la organización. Para dar cumplimiento a este primer paso se hace

Autor: José Manuel Pozo Rodríguez - 08 de Mayo de 2006

Los 7 procesos del Sincroservicio (4 capítulos)   (0)

Hemos definido como Sincroservicio, a aquel servicio basado en la Sincronicidad que ocurre entre los elementos CLIENTE - SERVIDOR - SERVICIO, cuando dicho proceso de servicio es desarrollado al nivel de una inteligencia superior, más allá de los componentes que interactúan.

Cap 2 Los 7 procesos   "" Los siete procesos que nosotros creemos deben ser desarrollados para crear una Cultura orientada hacia el Sincroservicio son los siguientes: 1) Establezca el Norte Verdadero de su organización. Defina sus Principios Rectores y desde allí defina o revise su Misión, Visión y Valores Cap 3 Qué involucra cada proceso   como un todo. · Fomente el coaching gerencial.    5. Enseñe a sus trabajadores a servir con excelencia y a practicar una actitud adecuada hacia el servicio. · Desarrolle procesos de formación y entrenamiento a nivel gerencial/supervisorio y administrativo, sobre lo que significa

Autor: José Betancourt - 27 de Junio de 2006

procesos de cambio y transformación laboral en empresas de servicios públicos privatizadas (12 capítulos)   (4)

El presente trabajo, no pretende teorizar sobre el tema planteado, sino simplemente, abrir el debate en relación a aquellos problemas vinculados a la gestión de los recursos humanos, que constituyen desafíos comunes a todas las empresas de servicios públicos en éste fin de siglo.

Cap 2 En medio de la tormenta   de personal a niveles razonables para las nuevas estructuras y métodos de organización del trabajo y a la vez procurar que los efectos que estos tipos de procesos provocan en los empleados que quedan, sean los menores posibles. La mayor parte de los hombres de empresa, al hacer referencia a términos Cap 10 Un desafío pendiente: la educación para el trabajo   de la empresa, sino que además produce efectos perjudiciales en la sociedad en donde ésta interactúa. Por ende, la falta de capacitación de los trabajadores, no solo daña el mejoramiento contínuo de los procesos desarrollados por las organizaciones, sino que termina por perjudicar la competitividad Cap 6 Las comunicaciones internas como elemento facilitador del proceso de cambio   y no en aquel quien lo genera.  Muy por el contrario, creemos que muchas veces la resistencia demostrada por grupos sometidos a procesos de cambio, estáíntimamente relacionada con ciertos bloqueos o preconceptos existentes en aquellos que deben constituirse en agentes de los mismos. Esto, muchas

Autor: Carlos O. Bobillo y Juan Martín Encina - 05 de Agosto de 2006

La necesidad de la innovación y como desarrollarla (5 capítulos)   (1)

Por innovación de procesos entendemos una reconsideración fundamental y un rediseño radical de los procesos de negocio para alcanzar drásticas mejoras en las medidas críticas de resultados como son el coste, la calidad, el servicio o la rapidez.

Cap 2 Identificación de procesos a Innovar   "" Definición de proceso: Un conjunto estructurado y medible de actividades que se desarrollan en una organización con el objetivo de conseguir un resultado concreto para algún cliente o mercado específico.  Pensar en procesos en el sentido global -donde el fin concreto es poner un producto Cap 4 Otras palancas de cambio   "" Las componentes no tecnológicas de la innovación de procesos, como el incremento de responsabilidad de los trabajadores que normalmente resulta de un esfuerzo de innovación, el organizarse en equipos de trabajo autónomos, y una organización en general más achatada, son de capital importancia Cap 3 La tecnología de la información como palanca de cambio   que es debido a que la mayoría de los procesos administrativos empleados en la actualidad se diseñaron cuando los ordenadores no existían o eran inasequibles a la mayoría de las empresas. Hoy es posible construir un conjunto nuevo de procesos que se apoyen en el poder de la informática

Autor: Uch de RRHH el portal de estudiantes de RRHH - 11 de Junio de 2006

Los cambios en educación y su incidencia en contextos de diversidad sociocultural (7 capítulos)   (1)

El presente trabajo trata acerca de los cambios que operan en los procesos educativos en el Departamento del Cauca, con los intentos por parte de las comunidades indígenas de aplicar nuevos enfoques pedagógicos para hacer realidad el derecho a una educación propia y los cambios que operan en los procesos educativos en el ámbito universitario, en Popayán.

Cap 1 El Cauca territorio de diversidad   "" El presente trabajo trata acerca de los cambios que operan en los procesos educativos en el Departamento del Cauca, con los intentos por parte de las comunidades indígenas de aplicar nuevos enfoques pedagógicos para hacer realidad el derecho a una educación propia y los cambios que operan Cap 5 Conclusiones generales   para tratar la complejidad de estos procesos es el trabajo en red, para romper con los aislamientos propios de las distancias geográficas, culturales y económicas en que se desarrolla la vida de estas comunidades. De otra parte la necesidad de uso y manejo de los medios de comunicación Cap 3 Las concepciones educativas en las comunidades indígenas   pedagógicas surgidas desde la idea de una educación propia que es la expresión más común con que se refieren los indígenas al pensar sus procesos educativos, en donde la recuperación de la lengua ancestral es uno de los caminos para reconstruir la cosmovisión y así desarrollar un pensamiento fundamentado

Autor: Gloria Judith Castro Bohórquez - 05 de Noviembre de 2006

Las raíces del liderazgo (5 capítulos)   (7)

Se trata de vislumbrar el potencial operativo y estratégico de los valores personales del líder que causan efectos en la estrategia, la estructura, los procesos, las políticas de personal y la productividad de la organización.

Cap 1 Los valores personales del liderazgo   Se trata de vislumbrar el potencial operativo y estratégico de los valores personales del líder que causan efectos en la estrategia, la estructura, los procesos, las políticas de personal y la productividad de la organización. Ellos son los faros de luz de su conciencia (su voz interior Cap 2 El lider y los valores   de contribución para la eficiencia organizativa.    Así, los valores actúan como organizadores o “atractores” del desorden.    El replanteamiento de los valores es previo y tanto o más significativo que el mismo rediseño de los procesos.     Hamer y Champy (1994) dicen:   “A menos

Autor: José Fardella Rozas - 03 de Mayo de 2006