Monografías de procesos en una compania de seguros

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Historia de la Informática (5 capítulos)   (38)

El ser humano siempre ha necesitado medios para hacer cálculos y procesar la información. La complejidad de estos se ha ido acrecentando en el transcurso del tiempo, conforme surgían nuevas necesidades, y ha estado subordinada a los progresos de la tecnología. En cuanto al cálculo, primero surgieron los instrumentos aritméticos, como el ábaco, a partir de los que se ha llegado a las calculadoras y ordenadores actuales.

Cap 5 Historia de Internet   de archivos, e impresión remota o salida a impresoras en otras ubicaciones.------Sorprendentemente, el e-mail entre ordenadores conectados no estuvo entre la oferta inicial. "No sabíamos que e-mail era importante" confesó después Vint Cerf de UCLA "No estábamos seguros de qué es lo que ocurriría Cap 3 Las generaciones de ordenadores   para la gestión de grandes empresas y organismos oficiales. La primera tabuladora llegó a España en 1925 y se instaló en la entonces denominada Compañía Telefónica Nacional de España (actualmente Telefónica de España S.A.). En 1926 se instaló otra en el ayuntamiento de Barcelona. A finales de los años

Autor: Rafael Barzanallana - 18 de Agosto de 2005

procesos de cambio y transformación laboral en empresas de servicios públicos privatizadas (12 capítulos)   (0)

El presente trabajo, no pretende teorizar sobre el tema planteado, sino simplemente, abrir el debate en relación a aquellos problemas vinculados a la gestión de los recursos humanos, que constituyen desafíos comunes a todas las empresas de servicios públicos en éste fin de siglo.

Cap 2 En medio de la tormenta   y lastimados, que casi nunca están seguros de no ser ellos mismos las próximas víctimas del proceso. Pretender luego, pedirles a estos empleados la realización de enormes esfuerzos para salir de la crisis, es lo mismo que intentar una expedición de conquista con un ejército de soldados hambrientos, sin Cap 6 Las comunicaciones internas como elemento facilitador del proceso de cambio   su opinión al respecto. Resulta imprescindible, recordar una y otra vez cual es la visión de la compañía. Recalcar de manera sistemática los objetivos que se persiguen con el cambio ya que, como lo expresara Francisco Monzón parafraseando a Miguel Kast "... muchas veces se confunde lo esencial Cap 9 El compromiso a través de la participación   sistemática los objetivos que conforman la visión de la compañía. No existe otra manera. Si queremos realmente que la visión se traduzca en realidades, es preciso que esta sea compartida absolutamente por todos. Para ello, es preciso la suma de todos los esfuerzos a partir de la participación. Hoy en día

Autor: Carlos O. Bobillo y Juan Martín Encina - 05 de Agosto de 2006

Las agencias de viajes (13 capítulos)   (33)

Historia y clasificación de las agencias de viajes.

Cap 11 Viajes Programados y/o Paquetes Turísticos   Distancia-          CrucerosUna ley obliga a la agencia a hacer un contrato de viaje combinado con el cliente, porque sino ante cualquier reclamación la Generalitat da la razón al cliente.===== //Seguros obligatorios// =====Cubre los imprevistos ocurridos durante la realización del transporte Cap 11 Viajes Programados y/o Paquetes Turísticos   Distancia- Larga Distancia- CrucerosUna ley obliga a la agencia a hacer un contrato de viaje combinado con el cliente, porque sino ante cualquier reclamación la Generalitat da la razón al cliente.===== //Seguros obligatorios// =====Cubre los imprevistos ocurridos durante Cap 11 Viajes Programados y/o Paquetes Turísticos   - **Media Distancia**- **Larga Distancia**- **Cruceros**Una ley obliga a la agencia a hacer un contrato de viaje combinado con el cliente, porque sino ante cualquier reclamación la Generalitat da la razón al cliente.===== //Seguros obligatorios// =====Cubre los imprevistos

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 13 de Octubre de 2005

El anhelo fáustico: mito, ideología, ciencia e imaginario (6 capítulos)   (1)

Cuando el antropólogo piensa la casa, se encuentra en problemas. Lo que ha aprendido fuera —a intentar visualizar un todo— es puesto a la más dura prueba dentro.

Cap 2 Fausto   que no encontréis en él aquellos caminos exactos y seguros, únicos que estáis dispuestos a seguir” [FREUD, 1915-1917: 103]. La cuestión es que nadie ha querido esa libertad que exige la creación, todos se han sumido a la seguridad de lo habitual.Popper, otro “maestro de escuela” [**NOTA 1 Cap 1 Modernidad   de su lección a la madrugadora sueca Cristina, la duda no trascendió la cosa y los prácticos e inmunes educandos se mostraron muy seguros de su consciencia proyectada al infinito en la razón. Sujetos //de// la certeza, o sujetos y esclavizados a la certeza solipsista de la metódica cartesiana Cap 4 Superman, Hulk, Spider-Man y el Genoma Humano aterrorizan a George D   .“La cultura se hace provocadora de intervenciones científicas que afectan al ser físico del hombre en su formación misma, en lo que le es constitutivo. Los procesos biológicos humanos están culturizados hasta en su intimidad celular” [BALANDIER, 1985: 199].La ciencia y la sociedad interpenetran

Autor: anthroblogs - 08 de Mayo de 2006

Historia y funcionamiento de Internet (21 capítulos)   (29)

Síntesis sobre los aspectos más importantes de Internet.

Cap 10 DOMINIO   más complicada, difícil de encontrar y memorizar.Además, si la empresa tiene dominio propio, en el caso de que decida cambiar de compañía a la que alquile el espacio, la dirección se mantiene, ya que el dominio propio pertenece a la empresaque lo usa y puede instalarse en otro host sin problemas Cap 9 ¿QUÉ PUEDE HACER UNA EMPRESA A TRAVÉS DE UNA PÁGINA WEB?   de correos electrónicos con costos irrisorios.~1) . Otorgar información detallada y específica acerca de sus productos (manuales de instrucción) y de los procesos de comercialización (adquisición y compra) de los mismos. Si su público desea saber más sobre la empresa, la página Web es el mejor Cap 18 SEGURIDAD EN PÁGINAS WEB   Es una técnica para ocultar datos de manera que sólo puedan ser vistos por aquellos que deben verlos. Consiste en reemplazar un mensaje enviado con un algoritmo difícil de adivinar.Los servidores seguros tratan de encriptar los datos entre el navegador y el servidor.En algún momento durante el ciclo

Autor: MundoDigital - 11 de Agosto de 2005

Diseño de una propuesta de Cuadro de Mando Integral (16 capítulos)   (18)

En los últimos tiempos, a la par del desarrollo de los procesos estratégicos y la elevación de la importancia de la estrategia para el éxito de las organizaciones, se ha incrementado el interés por el desarrollo y aplicación de los Sistemas de Control Estratégico.

Cap 9 Anexo 1   @@|| Organismo || Resolución || Detalle |||| MFP || V-27-95     14-4-1995 || Crea la Escuela Cubana de Seguros, |||| MEP || 257-95       29-7-1996 || Autorice que funcione como  Unidad Presupuestada la Escuela Cubana de Seguros |||| MFP || V-217-96  1-8-1996 || Crea Cap 4 El Cuadro de Mando Integral como herramienta del Control de Gestión   seleccionado el de Kaplan y Norton  (2001:149) por considerar que refleja más integralmente la arquitectura del Centro de Estudios Contables, Financieros y de Seguros, como objeto de estudio.   Citas:   Fayol, Henry: Administración Industrial y general, México: Herreo Cap 5 Caracterización del Centro de Estudios Contables, Financieros y de S   El Centro de Estudios Contables, Financieros y de Seguros, en lo adelante CECOFIS, es una institución docente presupuestada que pertenece al Ministerio de Finanzas y Precios y se crea como resultado de la necesidad de modificar el ámbito de actuación de la Escuela Cubana de Seguros.CECOFIS

Autor: Elda Conde Pagan - 10 de Mayo de 2006

Diseño del sistema ABC para el sector hotelero (10 capítulos)   (1)

El presente trabajo reclama la necesidad de reestructurar los sistemas vigentes en las instalaciones hoteleras, proponiendo como alternativa el Sistema de Costo Basado en Actividades. Para lograr un sistema integral se interrelaciona el mismo con diferentes procedimientos y herramientas de gestión utilizando la filosofía del enfoque a procesos, propiciando la transformación sistemática de la información en acción.

Cap 5 Explicación Fase: Localización de los procesos   "" Esta fase se desarrolla, con el fin de seleccionar los procesos del hotel, determinando los subprocesos que lo integran y las actividades implicadas, teniendo en cuenta las etapas, pasos y tareas siguientes:   Etapa No. ? -1: Análisis preliminar del diseño de los procesos Cap 7 Fase III: Determinación del costo de los procesos operativos   Durante esta fase se elabora el Manual de Procedimientos para el cálculo del costo de los procesos, el cual contiene el cálculo del costo de las actividades de cada proceso y su explicación.** ****Etapa No. III-1: Cálculo de los costos de las actividades primarias y de apoyo **Para realizar Cap 10 Notas   : Compañía Editorial Continental, S.A. de C.V. 1982. /s.p./.[6] Lattin, Gerald W. “Administración Moderna de Hoteles y Moteles”. México: Editorial Trillas, S.A. 1975. /s.p./.[7] Sánchez Rebull, M. Victoria (2002), ob. cit., pp.: 191-213.[8] Se entiende por experto, tanto al individuo en sí

Autor: Pilarín Baujín Pérez, Vladimir Vega Falcón, Marta Armenteros, Roberto A. Frías Jiménez, Osmany Pérez Barral - 08 de Abril de 2006

Evaluación interna de las ventas (11 capítulos)   (1)

La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en ese renglón. Debido a que durante la instrumentación de los planes de venta ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe dar seguimiento y control continuo a las actividades de ventas.

Cap 6 Procesos de la Auditoría de Ventas   de los territorios y que productos particularmente, dándonos información de quien fue el comprador, y se toma como base de comparación los registros de la compañía en cada uno de los rubros y las cifras pronosticadas que fueron incluidas en la planeación de las ventas Cap 5 La Auditoría de Ventas   :      Una auditoría de ventas es un examen detallado, sistemático, independiente y periódico del entorno de ventas de una compañía (unidades de negocio, gerencias de marca, Profit Centers), así como sus objetivos, estrategias y actividades, con un enfoque que pretende determinar áreas problemáticas Cap 9 Relaciones del Departamento de Ventas con otras areas funcionales de   de opinión acerca de cuál es el mejor interés de la compañía, algunos emanan de verdaderas negociaciones entre lo que es el bienestar del departamento y el bienestar de la compañía, y otros provienen de desafortunados estereotipos y prejuicios del departamento

Autor: Fabiola Mora y Walter Schupnik - 29 de Junio de 2006

La clave del cambio (15 capítulos)   (0)

La palabra Kaizen proviene de la unión de dos vocablos japoneses: KAI que significa cambio y ZEN que quiere decir bondad.

Cap 5 Kaizen, Administración orientada al proceso   reconocimientos y honores relacionados con el esfuerzo realizado. Por ejemplo, en la compañía Toyota, la recompensa mas codiciada es el Premio Presidencial que no es dinero, sino una pluma fuente otorgada al ganador por el presidente de la compañía Cap 15 Notas   del control de calidad dentro del taller como parte de un programa de control de calidad en toda la compañía. Su objetivo es analizar y proponer soluciones a problemas detectados en sus actividades y sus relaciones con la calidad.[5] Plan integrador que tiende a garantizar que los objetivos Cap 14 Bibliografía   MASAAKI IMAI (1998).  **//“Kaizen: La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa”//**. Compañía Editorial Continental, S. A. de C. V.MASAAKI IMAI (1998).  **//“Cómo Implementar el Kaizen en el Sitio de Trabajo (Gemba)”.//**  Editorial Mc Graw Hill.MALLO CARLOS Y MELO JOSÉ (1995).  **//“Control

Autor: Estanislao Osmar Beas - 18 de Abril de 2006

Calidad Vs Satisfacción del cliente (11 capítulos)   (3)

El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad “que se hace, no se controla” y “está en todo”.

Cap 4 Calidad, Procesos y Autocontrol: el problema del Liderazgo , otros programa   "" El programa de calidad/ Servicio se hace dentro de un esquema que es realmente sencillo: por una investigación comercial hay que ir descubriendo en el cliente los elementos que forman la verdadera calidad. Aunque la sencillez no nos libera de la “laboriosidad”, pues son programas de varios años Cap 1 Diferencia entre Programas de Calidad y la real satisfacción del cli   involucrado en el mejoramiento constante de la calidad de sus productos, servicios, procesos y así la verdadera o real satisfacción del cliente.   En este momento los mercadólogos deben participar en desarrollo de estrategias que ayuden a la compañía a triunfar mediante la excelencia Cap 3 Un nuevo modo de dirigir   es el que crea la adicción (experiencias satisfactorias repetidas). Aunque el riesgo es terrible cualquiera que sea el número de clientes que tengas, y el número de clientes seguros coincide exactamente con el número al que soy capaz de dar ese servicio, y con el nivel cualitativo del servicio

Autor: Bibiana Walt - 20 de Junio de 2006