Monografías de procesos en una compania de seguros

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Auditoría Interna (14 capítulos)   (7)

En esta monografía no se pretende repetir conceptos ya ampliamente desarrollados, sino más bien presentar un nuevo enfoque y visión en torno a la nueva auditoría interna y los controles internos.

Cap 12 Auditoría y control de los procesos informaticos   Los procesos informáticos han cambiado notablemente las condiciones internas de las organizaciones, motivando de tal modo importantes consecuencias en materia de control interno.Se aconseja a los efectos de evitar fraudes la separación de funciones entre quienes son encargados de manejar Cap 11 El control interno y los resultados económicos   de negligencias, fraudes, robos y hurtos. Entre las negligencias podemos mencionar la falta de seguros ya sea por incendios o accidentes entre otros, también la falta de controles adecuados al momento de calificar a un cliente para el otorgamiento de crédito. No menos costosos son las pérdidas por errores Cap 5 Alcances de la nueva auditoría   lo atinente a la calidad de los productos y servicios, niveles de satisfacción de los clientes, eficiencia de los procesos administrativos y productivos. En el caso de la calidad el auditor interno no procederá a efectuar mediciones o controles de calidad, su función en este caso es la de verificar

Autor: Mauricio León Lefcovich - 19 de Abril de 2006

El proceso de contratación de personal (18 capítulos)   (17)

De la misma manera como los individuos atraen y seleccionan a las organizaciones, informándose y haciéndose sus opiniones acerca de ellas, las organizaciones tratan de atraer individuos y obtener informaciones acerca de ellos para decidir si hay o no interés de admitirlos.

Cap 15 Manual de bienvenida   . ·         Vacaciones y días feriados. ·         Capacitación y desarrollo. ·         Accesoria profesional. ·        Seguros individuales y de grupos. ·         Programas de jubilación. ·         Servicios médicos especiales Cap 13 Capacitación   . ·         Aumento de eficiencia y eficacia en el rendimiento del trabajo. ·         Aumento de utilidades. ·         Trabajadores motivados y seguros Cap 14 Programa de Inducción   o departamentos. Los que se comprende bajos los rubros “ Temas de la organización global ” y “ Servicios al personal ”, se dirigen a prácticamente todos los empleados. Estos dos aspectos se complementan a menudo mediante un manual del empleado, en el cual se describen las políticas de la compañía, normas

Autor: Zaragoza Soto, Nancy Cecilia - 01 de Agosto de 2006

¿Quién cuida de los líderes? (13 capítulos)   (46)

La literatura del “management” aumenta cada año, casi en progresión geométrica, y dentro de ella ocupan el primer lugar los libros ,publicaciones, cursos, seminarios y talleres dedicados a los líderes.

Cap 6 Estrategia, creación e inconsciente   estamos seguros de que existe- no es un modo inferior de conocimiento, me parecía que podría ser muy útil  explorar todas estas cuestiones con un grupo de directivos. En este seminario piloto hemos compartido los asistentes  y yo mismo, cómo utilizamos ese don que está en el otro lado “en la sombra Cap 10 Anexo 2: Un caso de "Coaching" (II)   y a veces en un grupo conviene contrastarlas para estar seguros que todos sabemos y sobre todo entendemos lo mismo. Pero volvamos a la cuestión: me dices que sería una contradicción que precisamente cuando los consejos se profesionalizan te dejaran de lado. Por cierto, cuando se generalice Cap 11 Anexo 3: Conversación con Gary Hamel   es tan incómodo que no podemos admitirlo. Y, típicamente, la negación procede de lo más alto de la compañía. Ya he hablado en el pasado de la necesidad de una terapia de sustitución genética en los primeros ejecutivos.**Entrevistador.- Y cuando se aborda la cuestión de la ceguera, ¿surge una segunda

Autor: Carlos Herreros - 04 de Mayo de 2006

Gestión de Recursos Humanos en los nuevos escenarios (11 capítulos)   (8)

Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las mismas constituye el elemento básico para estudiar a las organizaciones, y particularmente la Administración de Recursos Humanos.

Cap 9 Teorias de procesos   "" Modelo de expectativas de Vroom    El modelo motivacional de Victor Vroom [5] , ha sido a lo largo del tiempo objeto de estudio y mejoramiento por otros autores como Porter y Lawler III [6] . El autor de esta teoría explica que la motivación es el resultado de mu Cap 4 Las Teorias   : Agrupa aquellas teorías que consideran todo aquello que puede motivar a las personas. Teorías de procesos: Agrupa aquellas teorías que consideran la forma (proceso) en que la persona llega a motivarse.   Teorías de contenido Cap 11 Bibiliografía   : Compañia tóxica” -Revista Gestión Volumen 1, Numero 1, Ene-Feb 1996: Articulo “ Claves para motivar al empleado

Autor: Claudio Genovese - 11 de Agosto de 2006

Decisiones gerenciales en base a los presupuestos (12 capítulos)   (2)

El ejercicio de la actividad presupuestaria esta integrada en el proceso información-decisión-acción, y se desarrolla a través de las fases de previsión, presupuesto y control. Por consiguiente, podemos definir así al presupuesto: “previsión de las operaciones futuras que garantiza la dirección y acción de las actividades mediante un control de la información”.

Cap 8 Clases de presupuestos (II)   administrativo varían según el tamaño de las compañías y sus estructuras de organización.  Normalmente las grandes empresas mantienen sus propios departamentos legales, de auditoría interna, de impuestos, de seguros, mientras que las empresas pequeñas por lo general dependen de expertos ajenos Cap 3 Ventajas   de los diferentes niveles    de la   organización.4. Obliga a mantener un archivo de datos históricos controlables.5. Facilita a la administración la utilización óptima de los diferentes insumos6. Facilita la coparticipación e integración de las diferentes áreas de la compañía7. Obliga Cap 11 Los presupuestos en la toma de decisiones   establecerse comités encargados de la mejora de utilidades en distintos niveles de la compañía para aprobar las propuestas y para controlar su realización.5.       Debe existir un procedimiento de informes que revele la medida en que sé esta logrando cumplir con el plan para mejorar las utilidades

Autor: Francisco Quisiguiña Calle - 24 de Mayo de 2006

Securitización de activos creditorios (15 capítulos)   (0)

En el mundo, la securitización comienza a ser utilizada en la década de los 70, siendo Estados Unidos el país que más la ha aplicado y desarrollado. La ''titulización de activos creditorios'', otro nombre con que se conoce el mecanismo, es un valioso instrumento para obtener financiamiento a largo plazo para el sistema de banca comercial.

Cap 13 Analisis de un caso real: El "Prendario Lujan Williams&q   indicado en el acápite anterior.-                      En caso de no estar previsto o no haberse contratado los dos tipos de seguros recién nombrados, la Compañía Financiera puede sustituir el crédito correspondiente al deudor fallecido o incapacitado o del vehículo siniestrado, en tanto existiera Cap 2 La securitización como técnica financiera   de los créditos, por ejemplo a través de estructuras de subordinación de deuda, fondos de reserva, garantías especiales, etc.   ·        El garante: debe cubrir el riesgo del cumplimiento del cobro de los activos securitizados, generalmente es una compañía de seguros, o también puede ser otra Cap 14 Conclusiones   , incentivan el uso de la securitización por parte del sistema bancario minorista, con el fin de abastecer esta creciente demanda de créditos.A través del estudio detallado de la operatoria de titulización de créditos prendarios de la Compañía Financiera Luján Williams, pudimos apreciar las principales

Autor: Sebastián Laza - 23 de Mayo de 2006

Administración de Recursos Humanos y Motivación (13 capítulos)   (6)

En los nuevos escenarios se pueden identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento, este último considerado como la tercera de las tres olas que Alvin Toffler menciona en su libro ''La tercer ola'', siendo a mi entender el elemento que puede marcar la diferenciación de una empresa a otra.

Cap 4 Las Teorias   aquellas teorías que consideran todo aquello que puede motivar a las personas. Teorías de procesos: Agrupa aquellas teorías que consideran la forma (proceso) en que la persona llega a motivarse. Teorías de contenido ·         Jerarquía de las necesidades de Maslow Cap 13 Bibiliografia   : Compañia tóxica" -Revista Gestión Volumen 1, Numero 1, Ene-Feb 1996: Articulo " Claves para motivar al empleado Cap 1 Producción y Motivación   más de la maquinaria de producción, en contraposición a una concepción de "indispensable" para lograr el éxito de una organización. La pérdida de capital o de equipamiento posee como vías posibles de solución la cobertura de una prima de seguros o la obtención de un préstamo, pero para la fuga de recursos

Autor: Juan Manuel de la Colina - 31 de Julio de 2006

La satisfacción del cliente (12 capítulos)   (5)

La misión suprema de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues éstos con sus compras permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, generando de tal forma beneficios para sus integrantes (propietarios, directivos y empleados).

Cap 8 Planificación   los planes de la empresa: 1.                  Mejorar el desempeño de la compañía, en relación con el logrado hasta el momento. 2.                  Mejorar el desempeño en relación con el de los competidores.   Para éste último punto es de fundamental importancia Cap 7 Objetivos de la investigación de la satisfacción del cliente   "" La investigación de la satisfacción del cliente tiene que apuntar a estos cuatro objetivos principales: 1.                  Determinar los rasgos básicos de rendimiento que dan como resultado la satisfacción del cliente. 2.                  Evaluar el desempeño de la compañía Cap 6 ¿Dónde importa mas el servicio?   negocios básicos como la banca, los seguros y la fabricación de aceros primarios donde el servicio al cliente es el único medio de diferenciación; y cualquier negocio basado en productos que cuestan mucho, duran un cierto tiempo y necesitan servicio posventa y mantenimiento para ser útiles

Autor: Mauricio León Lefcovich - 27 de Junio de 2006

Estrategias empresarias (9 capítulos)   (0)

El aprendizaje es una de las principales condiciones para que una empresa pueda sobrevivir. La combinación de un mundo exterior que cambia rápidamente con una considerable movilidad interna hace que el aprendizaje se haya convertido en una prioridad necesariamente alta.

Cap 7 Estrategia en la gestión de Calidad   en los que coexisten elementos tangibles (qué cosas me dan), elementos perceptivos (qué me entra por los sentidos) y elementos evaluativos (qué opino de todo ello). Estos dos últimos son intangibles y, muchas veces, dominan al primero. Por ejemplo, una empresa de seguros vende una promesa de actuación en el caso Cap 9 Estrategia Logística: fulfillment   .En este sentido, la compañía logística debe conocer las necesidades de cada uno de los proveedores y clientes para dar una solución adecuada a cada uno de ellos, aprender sus hábitos y preferencias de compra y hacer un buen uso de los datos que se generan durante las transacciones.Esta información Cap 5 Estrategia en la gestión de los RRHH   , supervisión y mantenimiento del activo humano y de los resultados de su trabajo; concretamente calidad, productividad, servicio y ventas.@@|| **Función** || Procesos |||| **Dotación de personal** || Ofertas de empleo Entrevistas Contrataciones Aceptaciones / rechazos |||| **Remuneraciones

Autor: José M. Martínez - 24 de Abril de 2006

Análisis del financiamiento en las PYMES de Perú (8 capítulos)   (1)

Si se quiere que el sector de la pequeña y mediana empresa impulse el autoempleo como una forma práctica de enfrentar el problema de la pobreza en nuestro país deberíamos por un lado replantear el enfoque aislacionista con el que se asesora a los pequeños empresarios, así como las formas y requisitos para acceder a líneas de crédito.

Cap 2 Definición   Entre 12 y 25 UIT US$ 11 mil - 23 mil Por su parte la Superintendencia de Banca y Seguros, en concordancia con la Resolución SBS N° 259 - 95 que norma a las EDPYMES, utiliza las siguientes definiciones: Definición De La S.B.S. Y COFIDE (antes del 27/04/99 Cap 5 Requerimientos de financiamiento de las PYMES   , proyectos y servicios. Materiales extranjeros, incorporados a los bienes españoles, siempre que estos materiales no excedan del 15% del valor de la exportación. Financiar, en su caso y previa autorización de la Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación S.A. - CESCE, hasta el 85 Cap 8 Recomendaciones   a estas sobre las líneas de financiamiento y modalidades de ellas, así como inculcar al cumplimiento de sus obligaciones, tanto tributarias como financieras y comerciales. Establecer mecanismos de difusión y transferencias tecnológicas a fin de modernizar los procesos de financiamiento de las PYMEs

Autor: Ciro Alonso Yacsahuache Monje - 14 de Junio de 2006