Las necesidades de información y formación
(22 capítulos)
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| Con el propósito de explicar los mecanismos psicológicos y sociales que generan las llamadas necesidades de información y formación, desde la perspectiva de las ciencias psicológicas, se analizan las categorías "actividad" y "comunicación", como sustrato del sistema conceptual relativo a las necesidades y como puntos de partida para deducir los principales determinantes de dichas necesidades y de sus niveles de existencia. Se presenta, además, el tratamiento concedido a este sistema conceptual en las ciencias de la información y se exponen los principales modelos, enfoques y métodos empleados en los estudios de usuarios y de necesidades. |
| Cap 12 |
Las metodologías para auditorías de información
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de un inventario de todas las entidades de recursos de información (ERIs), la medición de su costo y valor, y el establecimiento de sus relaciones con la estructura, las funciones y la estrategia gerencial de la organización.---La mayoría de los autores coincide en que no existe consenso en cuanto |
| Cap 6 |
Los estudios de usuarios como contexto general de la investigación d
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de usuarios, lo que es importante contemplar, tanto en el sentido de la medición del comportamiento de las variables del entorno de la organización -tarea de los sistemas de vigilancia-, que el autor relaciona con el marketing de la información, sino también en la medición del comportamiento |
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Autor: Dr.C. Israel Núñez Paula - 30 de Diciembre de 2005
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Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente
(25 capítulos)
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| En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariales, con una mirada basada en el constante mejoramiento y equilibrio entre los objetivos de la empresa y los del cliente. |
| Cap 16 |
Marketing Base de Datos
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que las aplicaciones del marketing de base de datos son varias: segmentación, selección de público objetivo, personalización de la comunicación, medición de acciones, marketing directo, etc.
Con respecto a su diferencia con las acciones de marketing directo, se puede señalar que, mientras que el marketing |
| Cap 14 |
Vinculación de clientes
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e incremento de la adquisición de los productos o servicios de las entidades por parte de los clientes externos depende de su satisfacción, esta se encuentra directamente vinculada a la satisfacción del cliente interno (trabajador).
Para la medición de la satisfacción |
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Autor: Yoana Zapata Alarcón - 23 de Junio de 2006
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