Monografías de satisfaccion laboral

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Implicación de los principios de la Gestión de la Calidad (9 capítulos)   (1)

Con el fin de conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas.

Cap 4 Principio 3 - Participación del personal   y los objetivos estratégicos y operacionales,- anticipación de las necesidades de sucesión de la dirección y de la fuerza laboral,- cambios en los procesos, herramientas y equipos de la organización,- evaluación de la competencia individual del personal para desempeñar actividades definidas Cap 8 Principio 7 - Enfoque basado en hechos para la toma de decisión   presentarse en un formato adecuado para los diferentes niveles de la organización.Los resultados del análisis pueden ser utilizados por la organización para determinar- las tendencias,- la satisfacción del cliente,,- el nivel de satisfacción de las otras partes interesadas,- la eficacia y eficiencia Cap 7 Principio 6 - Mejoramiento continuo   "La mejora continua del desempeño global de la organización debe ser un objetivo permanente de ésta.Esto implica:La mejora continua del sistema de gestión de la calidad es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas. Las siguientes son

Autor: kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006

La estimulación al trabajo, sus problemas y el diseño de sistemas (9 capítulos)   (0)

El presente trabajo investigativo tiene sus orígenes en un problema social existente en las organizaciones, la insatisfacción de los trabajadores con los beneficios que propician las acciones de estimulación organizacionales, que de manera general no abordan estas de una forma integral y coherente y mucho menos con un enfoque sistémico.

Cap 2 Concepciones teóricas y metodológicas para el diseño d   a partir de sus aplicaciones dirigidas por este autor (Espejel y Alvarez 1994, Fdez y Batista 1996, Castillo 1996, Betancourt y Quintana 1996, González y Carbonel 1996 Morales y Rdguez 1997, Cruz 1998, Glez 1999) al utilizarlo de manera inicial para medir “él querer hacer”, la satisfacciónlaboral Cap 9 Anexos   ""     ENCUESTA DIAGNOSTICO DE LA “MOTIVACION CONCRETA”.   INSTRUCCIONES . Estamos haciendo una investigación para conocer el estado en que usted considera están los factores que puedan favorecer o perjudicar la satisfacciónlaboral Cap 1 Sobre este estudio   de la satisfacciónlaboral de los trabajadores, la eficacia y eficiencia organizacional y social mejoran de forma continua.   Para poder desarrollar la investigación ha sido necesario utilizar los diferentes métodos de investigación tanto teóricos como empíricos, destacándose el método histórico

Autor: Luís F. Álvarez López - 31 de Julio de 2006

Banca Competitiva (18 capítulos)   (2)

Las empresas del siglo 21 se ven en la necesidad imperiosa de modificar sus comportamientos y estructuras para dar cuenta de las nuevas realidades y de las que están por venir.

Cap 5 Sistema de Mejora Continua   sistemática la obtención de mejoras en todos los indicadores de la organización, estén vinculados éstos a la calidad, la satisfacción, la productividad, los costos, la rentabilidad, la seguridad laboral y los tiempos de respuesta.En una realidad cada día más compleja, hacer las cosas de manera Cap 1 Competitividad en el siglo XXI   en la vida laboral.~- El incremento en los promedios de vida tiene como resultante mayores niveles de ahorros, como así también nuevos tipos de consumos y servicios.~- El incremento del comercio internacional lleva a los bancos a la necesidad de operar tanto en mercados monetarios como de comercio Cap 2 Servicios de Clase Mundial   Para poder calificarse como prestador de //Servicios de Clase Mundial// es menester cumplir con ciertos requisitos que no hacen sólo a la satisfacción del cliente, sino además a la capacidad de la empresa para generar rentabilidad y adaptarse con flexibilidad a los cambios del entorno.Lograr

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 19 de Mayo de 2006

Condiciones para el trabajo en equipo (8 capítulos)   (0)

El presente escrito es una síntesis a efectos de compartir una experiencia de consultoría en una Aseguradora de Riesgos de Trabajo. Se centra en el análisis del impacto de las condiciones organizacionales para el trabajo en equipos.

Cap 3 Representacionales   "" L a realidad de la organización y sus problemas son la consecuencia de las representaciones que se tiene del negocio, de la organización y del trabajo. En un escenario laboral el trabajador forma parte de una red simbólica que comparte con el colectivo profesional; con el conjunto social Cap 7 Aún otra reflexión   "" La división del trabajo en las organizaciones ha demostrado históricamente desde Taylor hasta las experiencias de la Toyota,   ser un motivo de sufrimiento laboral en tanto el trabajador pierde de vista su participación en el producto/servicio final. Las actuales técnicas de gestión Cap 5 La detección de la ansiedad   se trata de una demanda intensa. El liquidador de siniestros interactua con un interlocutor (accidentado o persona a su cargo) que atraviesa una situación de shock o trauma, por el accidente en sí o por las consecuencias de su situación laboral, con preocupaciones por su integridad física

Autor: Juan José Ferrarós - 02 de Agosto de 2006

Diversificación de los Recursos Humanos (8 capítulos)   (0)

Hoy más que nunca, las organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje, para formar y desarrollar capacidades en los recursos humanos, que les permitan capitalizar el conocimiento. Esta premisa se ha convertido recientemente en ventaja competitiva aunado a la supervivencia de la organización en un entorno altamente cambiante.

Cap 4 ¿Beneficia el desarrollo de habilidades las competencias individuale   también lo serán para la empresa.           La importancia de desarrollar bien las competencias individuales para un Profesional radica en que tendrá más posibilidades de éxito en este competitivo mercado laboral que aquellos que se han quedado estancados, y cuyas habilidades se han Cap 5 ¿Cómo puede un Profesional lograr ser un empleado de conocimi   de estos países propusieron una vía para integración comercial de las naciones. Posteriormente a este Acuerdo, la CAN ha ido efectuando una serie de reformas e inclusiones en sus actividades proyectadas para los países miembros. Destacándose la integración en el ámbito laboral, de manera Cap 7 Glosario de Términos Empleados   los flujos del trabajo y la productividad de una organización. Capital Humano . Acumulación previa de inversiones en educación, formación en el trabajo, salud y otros factores que elevan la productividad laboral. En la actualidad el capital humano es el considerado el más valioso

Autor: Mari Luz Ramírez Ochoa - 22 de Julio de 2006

El arte de la Administración de Recursos Humanos (11 capítulos)   (4)

“La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.”

Cap 8 Encuesta DRH empresa de la Rep. Dom.   laborales de la empresa y del estado. -                                   Realiza nóminas. -                                   La comunicación es uno de los puntos más importantes, ya que interactúan con los empleados para mantenerlos en un buen clima laboral Cap 2 Funciones del DRH   sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: 1.       Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados. 2.       Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe Cap 6 Definición y funciones de las principales areas que componen el DRH   que las empresas ofrecen a sus empleados”. [9] Estos beneficios pueden ser financiados total o parcialmente por la empresa.   Su función es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral y productividad; así como también, ahorrarle esfuerzos

Autor: Larissa G. Martínez S. - 04 de Julio de 2006

Fidelización (8 capítulos)   (5)

Entendemos por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta participación en sus compras.

Cap 3 Satisfacción del Cliente   "" La fidelidad de los clientes depende de tres factores fundamentalmente:   1. La satisfacción del cliente. Es la satisfacción del cliente con el servicio bancario el que lo mantendrá como cliente durante años.   2. Las barreras de salida. Los costes Cap 5 Ventajas de la Fidelidad y la Lealtad   fieles nos permite incrementar las ventas, lanzar nuevos productos, con un coste en marketing reducido.   3. Retención de empleados. El mantenimiento de una base sólida de clientes favorece la estabilidad del negocio y la estabilidad laboral. La motivación y retención de empleados Cap 1 El concepto de Fidelización.   en el proceso de venta y consideraban concluido dicho proceso cuando se cobraba. El incremento de la competencia, las nuevas obligaciones legales y las crecientes exigencias de los consumidores requieren de las empresas una sustancial atención a la satisfacción del consumidor y al proceso post-compra

Publicado por: B4b Multiservices, S.l. - 26 de Noviembre de 2006

Las empresas multinacionales (14 capítulos)   (0)

Es indudable que el nacimiento de las empresas multinacionales, tiene su origen en el comercio internacional. Se inicia a fines del siglo XIX, sufre un estancamiento en el periodo de las dos guerras mundiales, y resurge vertiginosamente a partir de la década de los cincuenta.

Cap 6 Principios generales de las multinacionales (II)   e internacionales, los siguientes: 1. La reducción y pérdida de la actuación estatal en la regulación de las relaciones laborales. En los   sistemas nacionales, la regulación laboral se produce por intervención del Estado o por la promoción de las formas de negociación. Incorporarse Cap 13 Bibliografia   "" ·                    OSCAR ERMIDA URIARTE Las Empresas multinacionales y El Derecho del Trabajo. ·                    FORERO CONTRERAS RAFAEL, Derecho Laboral y Seguridad Social en la Empresa Multinacional y en los Tratados de Libre Comercio Cap 8 Derecho procesal del trabajo   "" La   relación de trabajo multinacional plantea varios problemas de derecho procesal del trabajo. Algunos de ellos, pueden ser catalogados como cuestiones previas, a saber, determinación de la jurisdicción competente (asunto de derecho procesal laboral internacional) y legitimación procesal

Autor: Katiuska Elimar Duque Bohórquez - 25 de Mayo de 2006

Metodología para el cálculo de los costos y la rentabilidad de la formación (17 capítulos)   (1)

Discutir el papel del hombre en la plenitud de sus dimensiones y su integración en el proceso de crecimiento de la organización, ha sido una de las preocupaciones más fuertes de las Empresas en los últimos años.

Cap 14 Impacto económico - social de las soluciones   ·        Con el análisis de los cambios que el PEMEF provoca, se garantiza ubicación laboral para los graduados universitarios y de nivel medio del país, lo que resulta una fuerza de trabajo altamente calificada que entra a la Empresa. Permite al país hacer planificación de su fuerza laboral acorde Cap 1 El éxito de una adecuada Gestión de Recursos Humanos   que las personas aprendan y se desarrollen de forma continua a lo largo de su vida laboral, mejorando permanentemente su rendimiento”.Como objetivo específico, teniendo como premisa “hacer bien lo que se ha de hacer”, nos propusimos presentar nuevas herramientas dentro de la Gestión de Capacitación Cap 8 Políticas de Recursos Humanos   **Influencia de los empleados**A partir de las encuestas realizadas y del análisis hecho anteriormente en las características de la fuerza laboral, se demuestra que el nivel de participación de los empleados en la elaboración de los objetivos, las tareas y metas a alcanzar es elevada, se ha

Autor: Ernesto Nerlis Gutiérrez Verdecia - 17 de Mayo de 2006

Posicionamiento en Cordialidad (8 capítulos)   (0)

La Cordialidad (dar con el corazón) es una de las habilidades distintivas sobre las cuales las empresas pueden desarrollar una verdadera ventaja competitiva para diferenciarse en los casos en que resulte difícil hacerlo por precio o calidad del producto o servicio de base. Aunque también puede significar la ampliación de su capacidad diferenciadora en estos casos.

Cap 3 La magia del buen servicio   de satisfacción y aumenta su fidelidad.    El nivel de Satisfacción de un cliente se mide por lo que   percibe   respecto de sus expectativas (S=P-E). Y en este aspecto la actitud del “servidor” puede agregar o quitar valor a la propuesta Cap 7 Motivaciones   mismos. Necesitamos enriquecer nuestra personalidad y crecer profesionalmente a través de nuestros actos. Y el ámbito laboral debe facilitarnos este proceso.    c) Trascendentales : Es un tipo de necesidad superior a las anteriores. La necesidad de hacer el bien, la de hacer algo Cap 6 Personalidad   y rinde mejores frutos, hacer cada instante el pequeño esfuerzo en ser más: Humilde, Generoso, Positivo, Optimista y Agradable. En otras palabras, convertirnos en personas con quien a los demás les dé gusto estar.    La prueba de fuego para un “servidor” es evaluar su grado de satisfacción

Autor: Rodolfo Ganim - 21 de Junio de 2006