Monografías de servicios de consultoria

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Consultoría organizacional (10 capítulos)   (1)

La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes que reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques para realizarla que estén en disposición de aceptar como validos y que desde luego estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que propongan los consultores internos.

Cap 1 El Proceso de Consultoría   La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones  y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques  para realizarla que estén en disposición  de aceptar como validos  y que desde luego Cap 2 El Proceso de Consultoría Organizacional   "" Existe una gama sumamente amplia de enfoques, técnicas, métodos, modos y estilos de consultoría. Esta diversidad es una de las características más interesantes de la consultoría, ya que incluso clientes con problemas muy específicos pueden encontrar un consultor que se adapte a su organización Cap 10 Bibliografía   **Abramson R. (OIT 1993)** DO/PMR; Programación para la mejora del rendimiento En las     empresas guía para gerentes y consultores OIT  Ginebra, 500 Pág.**Álvarez L; Campaña M  y Zayas E  (2004) . ** Consultoría Organizacional http://www.monografias.com/trabajos15/consultoria-organizacional

Autor: Luís F Alvarez López - 23 de Abril de 2006

Gestión de calidad en los servicios (10 capítulos)   (3)

El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto. No obstante el cliente percibe finalmente es el resultado de la gestión global, es decir de la sumatoria de las dos intervenciones.

Cap 6 Un sistema de calidad para los proveedores de servicios   "" Antes de   la edición de   la versión 2000 de las Normas ISO 9000,   la Norma ISO 9004 – 2 ofreció una guía para la gestión de los aspectos de la calidad en las actividades de prestación de los servicios. El concepto del “ Ciclo de calidad   de los servicios” contenido en el numeral 5.4.2 Cap 9 El factor humano en los servicios   en las actividades del servicio, el factor humano parece ser el más crítico. No obstante la amplia variedad de servicios con la que entramos en contacto, el denominador común es el factor humano. La percepción que nos queda del servicio, estáíntimamente ligada a las personas que lo suministraron, bien sea Cap 1 Gestión de la calidad en el servicio   . ======§         Comercio al mayor y al detal.§        Servicios tradicionales (tales como contabilidad, ingeniería y leyes).§        Servicios personales ( servicio doméstico, de peluquería)§        Servicios recreacionales.§        Servicios de consultoría e interventoría.Todas estas

Autor: Hector Fabio Alban - 19 de Abril de 2006

Implementación de sistemas ERP en las PYMES (7 capítulos)   (3)

Los sistemas de información de consultoría han sido vistos como una opción muy atractiva para varias administraciones, esto por la creencia de que los vendedores del mismo pueden lograr aspectos más relevantes económicos y potenciales ya que su único negocio es el procesamiento de información.

Cap 1 Consideraciones de Outsourcing   ; así el cambio de implementar, operar y mantener la planeación de los recursos de la empresa (ERP) junto con las empresas que ofrecen este tipo de servicios han hecho de la consultoría de ERP una opción muy atractiva para muchas organizaciones. Pero cabe aclarar que este negocio es todavía muy Cap 5 Consideraciones de outsourcing   mensual predeterminado para sus gastos de TI La empresa quiere contar con consultoría para sus procesos de TI para poder dedicar sus esfuerzos en las funciones principales de la empresa.   El siguiente asunto a examinar en cualquier decisión de outsorcear cualquier ERP Cap 6 Conclusiones   "" Las consideraciones especificadas en la presente investigación nos proporcionan un panorama general de los aspectos a considerar para que cualquier empresa pueda tomar la decisión de consultoría para sus propósitos, se hace énfasis en las Pymes porque son las que presentan una situación

Autor: Rubén Candelaria Ovando - 12 de Junio de 2006

El modelo Tavistock de la organización (6 capítulos)   (2)

La teoría de Wilfred Bion acerca del comportamiento grupal es la piedra angular del método Tavistock, que se aplica en el análisis y la consultoría organizacionales. Su teoría se originó en observaciones de grupos durante y después de la Segunda Guerra Mundial.

Cap 1 Los conceptos de la Tarea Principal y las fronteras   La teoría de Wilfred Bion acerca del comportamiento grupal es la piedra angular del método Tavistock, que se aplica en el análisis y la consultoría organizacionales.  Su teoría se originó en observaciones de grupos durante y después de la Segunda Guerra Mundial.  Comenzó a difundirse al ser Cap 2 La organización según el modelo Tavistock   y materiales, la conversión de ellos, el consumo de algunos bienes para el mantenimiento del sistema y la exportación de productos, servicios y desperdicios.El punto de vista Tavistock está caracterizado por un enfoque sociotécnico, lo cual es una manera global e intersistémica de conceptualizar

Autor: Stan De Loach, Ph.D. - 09 de Mayo de 2006

Adminstración de operaciones (6 capítulos)   (1)

la Administración de Operaciones es el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes.

Cap 3 Estudiar mas y mejor para la Administración de Operaciones   se trata de la consultoría, a la cual se le requerirá la capacidad de guiar, asesorar y ayudar a resolver problemas y tomar decisiones complejas.******¿Por qué estudiar Administración de Operaciones? **La Administración de Operaciones es una de las tres funciones principales de cualquier Cap 1 El Área de Administración de Operaciones   tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable Cap 2 Plan de Operaciones   de números” que, con independencia de que su presentación aparente sea muy completa y exacta, puede resultar en datos peligrosamente engañosos.Es por ello que los objetivos básicos de cualquier Plan de Operaciones son:~1) Establecer los procesos de producción / logísticos / de servicios

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 06 de Mayo de 2006

Modelos de Cambio Organizacional y Desarrollo Organizacional (6 capítulos)   (3)

Un modelo de cambio no es nada más ni menos que una representación sencilla de pasos principales agrupados en distintas categorías que se relacionan con un proceso de cambio desde su etapa inicial hasta la etapa de des-involucramiento.

Cap 5 "Leveling" Client - Consultant   los servicios de consultoría de CRM). El excelente e iluminador trabajo pionero de Edgar Schein (“Process Consultation: Its role in organization development”; Reading, MA: Addison-Wesley. 1969) en materia de “consultoría de procesos” ha representado un paso fundamental en la disciplina de O. D. en los años 60 Cap 4 Action Research   Podríamos decir que el modelo de Action Research es la médula misma de las intervenciones de consultoría en materia de cambio y desarrollo organizacional. Action Research puede ser concebido y también visualizado como un proceso donde están presente una serie continuada de eventos y acciones

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Clasificación de intervenciones de O.D. (6 capítulos)   (1)

Eric Gaynor Butterfield hace mención a la diversidad de marcos conceptuales y también “Best Practices” a las que usualmente echan mano los consultores, directivos, ejecutivos y practitioners para mejorar la performance organizacional.

Cap 3 A nivel de Equipo o de una Unidad   con el propósito de reducir el conflicto de tipo destructivo entre los distintos miembros de una unidad de trabajo.-          Mapeo de sistema – abierto que es diseñada  para identificar aquellos inputs, output y procesos de la organización.-         Consultoría de procesos Cap 1 Intervenciones de Desarrollo Organizacional   del modo particular de intervención que se ha seleccionado para la intervención de consultoría.Vamos a comenzar a analizar las distintas opciones que los consultores tienen a su disposición cuando se trata de “El tipo particular de problema en el que se pone foco”, bajo cuya opción se presentan Cap 5 A nivel de la Organización en su conjunto   .-          Cambio Estructural es una intervención diseñada para alterar las relaciones de “reporte” e información como así también de los propósitos y objetivos de los distintos componentes de una organización.-          Desarrollo de Servicios al Cliente trata de un tipo de intervención orientada

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Modelo integrado de innovación y gestión del talento humano (5 capítulos)   (0)

La gestión de la innovación; así como las organizaciones en general, públicas y privadas, ameritan un continuo análisis y seguimiento de las variables del contexto externo que le impactan. En este sentido, cabe destacar que la gente es la que hace la innovación y de allí que su gestión y dirección juegan un rol clave.

Cap 5 Bibliografía   . - Ventocilla Eleodoro. (1997). Programa Avanzado de Consultoria (PAG) . Edic. ILOS. - Lawrence Paul; Lorsch Jay. (1987). La Empresa y su Entorno . Edit. Plaza Janes. - Guerin W.; Wils T.; Le Lourain J. (1992). Planeación Estratégica de Recursos Humanos . Edit. Legis Cap 2 Innovación   , nuevos productos o servicios. En el contexto de un proceso corporativo de innovación es uno de los primero elementos a considerar. Su estudio es clave para el impacto en la organización.    2.- La estrategia como la diana de actuación estratégica contenga la innovación como norte

Autor: Pablo Lira - 11 de Junio de 2006

Empresas pequeñas, grandes empresarios (5 capítulos)   (2)

Comúnmente es confundida la dinámica de vida de la empresas con la de sus propietarios. Este hecho ha llevado a tomar decisiones equivocadas tanto a analistas como a los mismos integrantes de las empresas, dando como resultado esfuerzos estériles y peor aún, pérdidas de recursos y de inversiones completas. La razón principal: la independencia de personalidad.

Cap 3 Las Herramientas   , trabajos, tareas en casa, casos prácticos, etc. Ø                 Consultoría. Apoyo profesional realizado por expertos externos a las empresas o proyectos, que tiene como objetivo lograr mejoras tangibles en diversos áreas, sobre un plan de acción previamente acordado.   Ø Cap 1 La empresa   y patrimonio propio, transcurren de la siguiente manera: 1.                   Introducción. Dar a conocer sus productos o servicios. 2.                   Crecimiento. Cosechar gradualmente la demanda. 3.                   Maduración. Estabilización de la demanda Cap 4 El Perfil   mayores. Se espera que para el año 2020 se tendrá que dar alimento, educación, vivienda y servicios públicos a más de 8 millones de habitantes, donde la población económicamente activa será de 3.5 millones y la media de la población que actualmente es de 25 años, será superior a 35 años. Con menos

Autor: Norberto C. González Mireles - 07 de Junio de 2006

La alta dirección como limitante del crecimiento de una PYME (6 capítulos)   (0)

La presencia de una alta dirección dentro de toda empresa supone una limitante muy amplia según la etapa que la misma necesidad vaya requiriendo.

Cap 4 La Subcontratación de Servicios   "" Los servicios como: asesoria fiscal o legal, consultoría, marketing y publicidad, evaluación financiera o económica, selección de personal; suelen ser más económicos y deducibles de impuestos, pero para determinados tamaños e intereses de empresas, este tipo de servicios suelen quedar cortos Cap 3 Un Perfil de Éxito   e inversores como la prestación de servicios requiere conocimientos especializados y profesionalidad” (Baethge, 1995

Autor: Juan Pablo Zorrilla Salgador - 12 de Junio de 2006