Campañas de Web Marketing con herramientas gratuitas o de bajo costo - Atención al cliente: De visita a CLIENTE

Los portales están viviendo en carne propia el error de creer que muchas visitas a un Sitio Web, de por si solas iban a generar ganancias. Y ya hay muchos que están tambaleando y a punto de caerse por este motivo.

Las visitas para ser rentables se tienen que convertir en CLIENTES, y para lograr diferenciarnos de la competencia, que está a un clic de distancia, tenemos que brindarle al prospecto (potencial cliente), la posibilidad de contactarnos y obtener la ayuda necesaria que le facilite su compra.

En principio, los sitios web solían utilizar formularios de consulta, enlaces a páginas de preguntas frecuentes, direcciones de correo electrónico y a veces teléfono y fax, con el objeto de que el usuario se contactara.

Ahora, además de todo lo anteriormente enunciado, surgieron herramientas que permiten chatear en vivo con el departamento de atención al cliente, oficinas virtuales en donde tener una reunión con un representante de ventas y aplicaciones de CRM (Customer Relationship Manager).