Sistema
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
Gestión
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Calidad
Grado en que el conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Sistema de calidad
Un sistema de calidad es un método planificado y sistemático de medios y acciones, encaminados a asegurar suficiente confianza en que los productos o servicios, se ajusten a las especificaciones.
Sistema de gestión
Sistema para establecer política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
Sistema de gestión de calidad
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
Objetivo de calidad
Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad.
Planificación de la calidad
Parte de la gestión de calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir con los objetivos de la calidad.
Control de calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
Enfoque de sistema para la gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una organización en el logro de sus objetivos.
