Modelo mental del usuario en sistemas de proceso transaccional - Nuevos aspectos a tener en cuenta para este nuevo interfaz

Metáforas: dan al usuario un contexto, un espacio en el que los objetos tienen sentido. Se trata de analogías con el mundo real que ayudan a reconocer los objetos, sus propiedades y su comportamiento. El caso más clásico de metáfora es el del escritorio, utilizado en la mayor parte de sistemas operativos con interfaz gráfica: Apple, Windows, etc.

Objetos: forman parte de las metáforas. Deben ser tangibles. En el caso de una sede de venta de libros, por ejemplo, los objetos podrían ser: libro, autor, catálogo…

Comportamiento de los objetos. Cada objeto debe tener comportamientos definidos y esperados. Por ejemplo, el objeto “catálogo”, al abrirse, debe mostrar los objetos “libro” que contiene.



Visibilidad de las acciones que el usuario puede hacer sobre cada objeto y también visibilidad de las limitaciones que indican lo que no puede hacer.



Control del espacio personal. El usuario ha de poder entender y separar claramente cuál es el espacio que controla y cuál es el espacio que cede al control del ordenador central.

Predictibilidad del alcance de sus acciones. El usuario tiene que poder prever qué acciones provocarán una modificación definitiva de los datos y cuáles no.



Reversibilidad de las acciones. El usuario ha de poder anular fácilmente el resultado de sus acciones. Esto es lo que le va a permitir la libre exploración y prueba sin miedo a cometer errores irreversibles.