Modelo mental del usuario en sistemas de proceso transaccional - ¿Un sistema de proceso transaccional puede realmente llegar a dispon

Yo mismo respondía afirmativamente a esta pregunta en mi último artículo∞, aunque dejaba claro que la solución requiere un cambio de arquitectura tecnológica. Sostengo que la tecnología dominante en los sistemas de proceso transaccional fuerza a crear interfaces de usuario con el modelo de interacción acción-objeto que conlleva una serie de problemas de usabilidad.

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En el presente artículo hago una propuesta de arquitectura transaccional orientada a dar soporte a una interfaz de usuario objeto-acción. Para ello parto del análisis del modelo mental del usuario en interfaces de entornos transaccionales, describo los elementos básicos de la nueva interfaz objeto-acción y, finalmente, propongo la arquitectura tecnológica necesaria para hacer viable esta interfaz.