Tutoriales de atencion al cliente

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Campañas de Web Marketing con herramientas gratuitas o de bajo costo (38 capítulos)   (2)

Hacer que miles de visitantes lleguen a nuestro sitio web es muy sencillo si gastamos elevadas sumas de dinero, al estilo de los sitios de tráfico intenso, como pueden ser Yahoo, Amazon o Microsoft.

Cap 19 Atención al cliente: De visita a CLIENTE   de preguntas frecuentes, direcciones de correo electrónico y a veces teléfono y fax, con el objeto de que el usuario se contactara.Ahora, además de todo lo anteriormente enunciado, surgieron herramientas que permiten chatear en vivo con el departamento de atención al cliente, oficinas virtuales Cap 18 ATENCIÓN AL CLIENTE VÍA WEB   Los portales están viviendo en carne propia el error de creer que muchas visitas a un Sitio Web, de por si solas iban a generar ganancias. Y ya hay muchos que están tambaleando y a punto de caerse por este motivo. Cap 6 Hacer publicidad   , o para llamar la atención sobre algún tema en particular.Si nosotros ubicamos esas ventanas en otros sitios web, obtendremos seguramente visitas al nuestro, por lo que se consideran una nueva opción complementaria a los banners y botones publicitarios.Entre las empresas que se dedican a brindar

Autor: Milarepa - 25 de Julio de 2005

Linux con Raíz-NFS (5 capítulos)   (0)

Este Mini-COMO intenta explicar el procedimiento para configurar una estación de trabajo Linux sin disco, que monte la totalidad de su sistema de archivos vía NFS.

Cap 3 Configuración del servidor   "" 3.1 Compilación del núcleo Incluir soporte RARP en el núcleo del servidor será probablemente una buena idea. Deberá estar habilitada si se arranca el núcleo sin parámetros. Por otro lado, ésto no le ayudará si el cliente no está en la misma subred que el servidor. El núcleo Cap 5 Temas relacionados   "" Puede encontrar un cliente BOOTP en: ftp://sunsite.unc.edu/system/Network/admin/bootpc.v045.tgz Con las nuevas actualizaciones, bzImage y initrd (que según entiendo se incorporan a partir de la versión 1.3.73), se puede hacer que funcione una estación de trabajo correctamente Cap 2 Visión General   _de_la_maquina ) La configuración del cliente puede averiguarse por BOOTP . Antes de iniciar la configuración de un entorno sin disco, deberá decidir si arrancará vía LILO o LOADLIN . La ventaja de hacerlo es la flexibilidad, la desventaja es la velocidad. El arranque de un núcleo

Autor: Andreas Kostyrka - 22 de Diciembre de 2006

Infobia (6 capítulos)   (1)

Este documento pretende ser una guía rápida de configuración y puesta en funcionamiento de procedimientos para conectarse a Internet a través de Infovía mediante enlaces ppp. También puede aplicarse a casos de acceso ''directo'' sin mediar Infovía, o a través de retenet. Así mismo, describiré un método tal vez no muy ortodoxo pero sí sencillo y eficiente para recoger y mandar el correo a través de este tipo de conexiones.

Cap 5 Gestión de Correo de Internet   de correo como procmail , para lo que deberemos añadir al comando getmail el parámetro -m procmail . fetchmail En caso de usar fetchmail, un cliente muy potente y cuya documentación es bastante clara y precisa, la configuración personal se almacena en el fichero Cap 4 Conexiones sin mediar Infovía   lo mismo que en la sección Método ``A'' punto número 1. A partir de aquí, se aplica lo mismo que en la sección Método ``A'' , punto 5, a excepción de que por supuesto, no ha de ejecutarse pppd, ya que lo hacemos ejecutando el script /usr/local/bin/infovia . ATENCIÓN usuarios de RedHat

Autor: Francisco José Montilla - 19 de Diciembre de 2006

Tutorial de Tecnología ADSL (6 capítulos)   (7)

La red telefónica básica se creó para permitir las comunicaciones de voz a distancia. Esto dio lugar a una topología de red telefonica completamente mallada.

Cap 4 MegaVíADSL   ADSL se distinguen tres fases: oferta o preventa, instalación y prestación o post-venta. En cada una de estas etapas se identifican en Telefónica Data España unos procedimientos y unos interlocutores que garantizan la calidad del servicio y una completa atención al cliente. Otros datos Cap 3 GigADSL   de una acceso ADSL por parte de un cliente, el operador trasladará la petición a Telefónica de España. Ésta procederá a aprovisionar el servicio. Para ello:   Conectar el bucle de abonado del usuario que solicita el servicio a un módem ATU-C de un DSLAM instalado en su central local Cap 5 Equipamiento y configuración   se enciende, nos indica que un cliente está conectado a alguno de los puertos del hub. La secuencia normal seguida por el conjunto de LEDs del módem al encenderlo es la siguiente: El piloto Power se activará en el momento que se conecte el ATU-r a la red eléctrica . El piloto

Autor: Zonagratuita - 08 de Agosto de 2005

La Guía del enROOTador para Linux (73 capítulos)   (0)

Esta guía tiene por objetivo dar respuestas muy claras y concretas a los problemas que puede poner la instalación de Linux. Reagrupa los trucos y astucias dadas por los usuarios, leídas más frecuentemente en los grupos de noticias fr.comp.os.linux (f.c.o.l), fr.comp.os.linux.moderated (f.c.o.l.m) o en las Howto, documentos que indican como instalar, configurar o mejorar un elemento software o hardware dado.

Cap 31 Planificación de trabajos : crontab   crontab es una tabla que contiene los comandos que deben ser lanzados a intervalos regulares. Puede poner la copia de seguridad diaria, el cliente pop, etc.El formato es bastante simple :# hacer una copia de seguridad todos los lunes a las 2 de la mañana 0 2 * * 1 /home/gandalf/backup Cap 22 Administración bajo Linux   Bueno, comencemos por las cosas útiles: El teclado Español. Normalmente, las distribuciones lo configuran solas...pero nunca se sabe!Una vez registrado como //root//, escribe la orden siguiente:/usr/bin/loadkeys /usr/lib/kdb/keytables/es.map .Ahora el teclado es español ¡Atención, esto Cap 28 Swap   **Creación de la partición**Para añadir una partición de swap de 8 Mb (8192 Kb), se tiene que crear primero la partición gracias al programa ##fdisk##, y luego, o bien se pasa por el programa //setup//, o bien se hace a mano (ATENCION : orden PELIGROSA, destrucción del contenido de la partición

Autor: Eric Dumas - 14 de Febrero de 2006

Usenet bajo Linux (7 capítulos)   (0)

Este documento describe la puesta en marcha y mantenimiento de noticias de Usenet bajo Linux. Es necesario leerlo si se planea publicar o leer noticias de Usenet, ya sea en el sistema local o entre varios sistemas.

Cap 7 Preguntas frecuentes sobre Usenet (en c.o.l.* de todas formas)   , no por el cliente, pero para asegurarme los cambié todos para que apuntasen al directorio correcto; simplemente asegúrese de crear el directorio de forma acorde. Cree el usuario " usenet " si no lo ha hecho ya. El programa inews se ejecuta perteneciendo a este usuario. Todo lo que se necesita Cap 4 Programas de transporte de noticias   de hacerlo. Mantenimiento de un sistema con INN He descubierto que un sistema Linux con INN no requiere prácticamente ninguna atención y mantenimiento mientras se tenga un cron adecuado. Básicamente, querrá Vd. un crontab parecido al siguiente: # mantenimiento

Autor: Vince Skahan - 20 de Diciembre de 2006

Spanish Linux (7 capítulos)   (0)

Esta es la primerísima edición del Linux en Castellano COMO. La audiencia a la que va destinado este documento es la creciente familia de linuxeros españoles y latinoamericanos, por lo que este COMO, por supuesto, está en castellano.

Cap 6 Direcciones útiles   de empresas que prestan atencion al pujante Linux y desarrollan aplicaciones, ofrecen soporte tecnico y/o venden algunas de las distribuciones en CDROM que se mencionaban anteriormente. En Madrid ABC Analog (91) 634 20 00 Sertec Informatica (91) 364 23 88 Cap 5 Conectividad de Linux   , asi que nos moveremos en Internet y en las redes locales basadas en esta familia de protocolos como pez en el agua. Puede actuar tanto de simple cliente hasta como una potente estacion de trabajo de bajo coste, pasando por un XTerminal con todo su entorno grafico con absolutamente todo el software Cap 1 Acerca de este tutorial y Linux   termina siendo un inconveniente) es la gran rapidez con la que se se desarrolla Linux. Constantemente llegan a los principales servidores Linux en la red actualizaciones del núcleo del sistema, de aplicaciones, utilidades, manuales y documentación, etc. Es bueno estar al día, seguir con atención

Autor: Gonzalo García Agullo - 22 de Diciembre de 2006

HowTo de Linux (7 capítulos)   (0)

Este documento pretende ser el punto de entrada de los hispanohablantes al mundo Linux, intentando abarcar tanto a los principiantes de este apasionante sistema como a los ya iniciados que buscan información puntual.

Cap 6 Direcciones útiles   del valioso soporte mútuo entre los propios usuarios.~- Europa III 2:346/207~- Elektra 2:345/422 (+34)(5) 416 4934~- La Voix 2:345/410 (+34)(5) 427 5321==== Direcciones de Firmas comerciales ====Poco a poco va creciendo el numero de empresas que prestan atencion al pujante **Linux Cap 5 Conectividad de Linux   ** es el TCP/IP, asi que nos moveremos en Internet y en las redes locales basadas en esta familia de protocolos como pez en el agua. Puede actuar tanto de simple cliente hasta como una potente estacion de trabajo de bajo coste, pasando por un XTerminal con todo su entorno grafico con absolutamente todo Cap 1 ¿Qué es Linux?   **Linux**. Constantemente llegan a los principales servidores **Linux** en la red actualizaciones del núcleo del sistema, de aplicaciones, utilidades, manuales y documentación, etc. Es bueno estar al día, seguir con atención su evolución y aprovechar las mejoras que se incorporen, pero en la mayoría

Autor: Gonzalo García - 14 de Febrero de 2006

Manual/FAQ Debian (36 capítulos)   (18)

Debian es el nombre de una organización dedicada al desarrollo y mantenimiento de sistemas operativos de código abierto. El inicio de Debian fue allá por 1993 cuando Ian Murdock decidió crear una distribución no comercial, estable y sólida, hecha para los hackers por los hackers. Debian es famoso por producir la más completa y robusta distribución de Linux, pero Debian no es sólo una distribución de Linux, es todo un mundo aparte de desarrollos, proyectos, foros, listas de correo y discusiones de una de las más vigorosas comunidades de software libre (SL).

Cap 32 Bien, ya tengo la base del sistema y el ambiente gráfico...   de aquel tiempo (1998) se quejaba de que los escritorios de Linux no "fluían". En linux los escritorios más usados son por mucho KDE y Gnome. KDE es el más antiguo de los dos y durante años fue el escritorio por defecto de Linux, pero en 1999 Richard Stallman llamó la atención sobre un grave problema Cap 6 Todo eso esta muy bien pero, ¿porqué debería yo   una cotización igualmente fácil, puede conocer al detalle el historial completo de un cliente oprimiendo un botón, su sistema de gestión empresarial se mantiene actualizado minuto a minuto con los servicios y cuentas bancarias, mantiene una presencia constante en la red y puede acceder directamente a las bases

Autor: Mononeurona - 28 de Octubre de 2005

Seguridad en Unix y redes (147 capítulos)   (6)

A lo largo de este trabajo se va a intentar hacer un repaso de los puntos habituales referentes a seguridad en Unix y redes de computadores (problemas, ataques, defensas...), aplicando el estudio a entornos con requisitos de seguridad medios (universidades, empresas, proveedores de acceso a Internet...).

Cap 109 Arquitectura de Kerberos   (usuarios o programas) con sus respectivas claves privadas, conocidas únicamente por dicho servidor y por el cliente que al que pertenece. ------La arquitectura de //Kerberos// está basada en tres objetos de seguridad: Clave de Sesión, //Ticket// y Autenticador.~- La **clave de sesión** es una clave Cap 110 Autenticación   El protocolo de autenticación de //Kerberos// es un proceso en el que diferentes elementos colaboran para conseguir identificar a un cliente que solicita un servicio ante un servidor que lo ofrece; este proceso se realiza en tres grandes etapas que a continuación se describen. En la tabla 19.1 Cap 29 Logs remotos   que ofrece ##syslogd##; si lo hacemos así, lo único que necesitamos es el servidor ##sshd## en la máquina destino y el cliente ##ssh## en la origen. Por ejemplo, imaginemos que queremos utilizar a ##rosita## para almacenar una copia de los registros generados en ##luisa## conforme se vayan

Autor: Antonio Villalón Huerta - 28 de Febrero de 2006