Tutoriales de atencion al cliente

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Linux PCMCIA (7 capítulos)   (0)

Este documento describe cómo instalar y usar los servicios de las tarjetas PCMCIA con Linux.Este software está en continuo desarrollo. Probablemente contenga bugs, y debe ser usado con precaución. Haré lo que esté en mi mano para resolver los problemas que me son comunicados, pero si no me los dice, nunca lo sabré. Si usa este código, espero que me envíe sus experiencias, ¡buenas o malas!

Cap 3 Resolución de problemas de instalación y configuración   El soporte para red del kernel no se puede compilar como módulo. El cliente token-ring requiere que el kernel se compile con la opción CONFIG_TR activada. Hay dos formas de proceder: Recompile el kernel con las características necesarias activadas. Si

Autor: David Hinds - 31 de Diciembre de 2006

Los rincones del API Win32: Los montones (23 capítulos)   (2)

Curso que profundiza en el gestor de montones (o montículos) dentro de Win32, así como su uso y su implementación interna. Se comienza explicando qué es un montón (en inglés heap) para pasar a explicar cómo usarlo correctamente para la creación de memoria dinámica y cómo se las arregla Windows para hacer una implementación eficiente.

Cap 7 ¿Y por qué se utilizan montones en Win32?   que la memoria estará cuando la necesite, sin tener que preocuparse de conceptos como el compromiso físico.~1) Se le evita entrar en detalles de implementación como el tamaño de página, los redondeos en las peticiones de memoria y otras aspectos que desvían la atención de programador de su problema Cap 21 ¿Cuantos montones debo crear?   que será un solo hilo el que haga accesos a cada montón, y este mecanismo ralentiza la ejecución. Suponiendo que estamos programando un programa servidor, podríamos crear un hilo que gestione las peticiones de cada cliente que se conecta a nuestro servidor. Además, si estos hilos hacen un uso

Autor: Juan Manuel - 27 de Agosto de 2005

Sistema de correo con Postfix, OpenLDAP, Courier ((POP3&&IMAP) + SSL), SASL, Spamassassin, Amavis-new y SquirrelMail (27 capítulos)   (3)

Esta documentación muestra la forma de montar un sistema de correo con las siguientes características: servidor SMTP con autentificación para el envío de correos; servidor POP3 e IMAP para la recepción de correos; así como servicio de webmail, antivirus y control de SPAM. Este conjunto de herramientas ha de funcionar sobre LDAP.

Cap 13 Habilitando la encriptación en Postfix   entre el cliente y el servidor, haciendo uso del algoritmo de encriptación RC4-MD5 Cap 10 Instalación de Clamav y Spamassassin   por la herramienta amavisd-new , a partir de la cual, se procederá a la instalación de las herramientas restantes. Se pondrá especial atención en las sugerencias y recomendaciones de los paquetes sugetos a instalación. Instalación del paquete amavisd-new Ejemplo

Autor: Sergio González González - 28 de Febrero de 2006

Curso de Gambas (8 capítulos)   (2)

Hace muuuuucho tiempo, cuando empezaba a aprender algo sobre php, me llamó la atención un sitio donde una persona escribia sus experiencias a la hora de aprender php de un modo informal, pero muy instructivo, el sitio está aquí, y se lo recomiendo a cualquiera que empiece o tenga alguna duda sobre php y su funcionamiento.

Cap 2 Introducción a Gambas   Hace muuuuucho tiempo, cuando empezaba a aprender algo sobre php, me llamó la atención un sitio donde una persona escribia sus experiencias a la hora de aprender php de un modo informal, pero muy instructivo, el sitio está [[http://www.rinconastur.net/php/index.php aquí]], y se lo recomiendo Cap 8 Primer proyecto (6)   en tres dias, sacar tiempo para escribir como lo hice en mi diario es otro tema :D). Y ahora que ya sabemos manejar los formularios y las bases de datos, en el próximo ejemplo experimentaré con las conexiones entre un cliente y un servidor Cap 7 Primer proyecto (5)   trozo, aunque merece especial atención la función **Val()** que parsea (pasa a un tipo) el valor que recibe (Más info en la ayuda).---Es muy conveniente ver que se ha creado antes de darselo a mysql, de ahí ese **test de query**, aunque ahora este comentado.Para insertar la consulta podriamos haber

Autor: KDE-Hispano - 09 de Noviembre de 2005

Documentos necesarios para un proyecto web (4 capítulos)   (0)

Un proyecto web se puede resolver con 3 documentos. A. Un documento de proyecto. Objetivos, estrategia, etc... B. Una arborescencia. C. Un desarrollo de pantallas.

Cap 2 El documento del proyecto   de la organización serán necesarias que estén disponibles. Marketing, atención al cliente, etc...------Dentro del "qué" será esencial cuanto antes listar las necesidades que tendremos en el proyecto y describir dentro de lo posible su utilidad. "Necesitamos los logs para poder evaluar que partes del site están Cap 4 Un desarrollo de pantallas   es desarrollarlo en formato HTML. Es el sistema más sencillo de actualizar, podremos crear un prototipo de baja calidad que nos servirá para que el cliente vea la web de una forma bastante cercana al producto final y sobre todo será sencillo de actualizar.------Utilizando dreamweaver se puede crear

Autor: César Martín - 04 de Enero de 2006

Mini tutorial de SQL (13 capítulos)   (7)

El manual de SQL de programacion.indaya.com pretende dar a conocer las operaciones básicas que se pueden realizar con SQL y que tienen una aplicación directa con la creación de aplicaciones en red sin profundizar más de lo estrictamente necesario. Buscamos con ello ofrecer al webmaster un manual de referencia práctico y aplicado.

Cap 10 Optimizar prestaciones I   útiles es cuando realizamos ---peticiones simultáneas sobre varias tablas. En este caso, el proceso de ---selección puede acelerarse sensiblemente si **indexamos los campos que ---sirven de nexo entre las dos tablas**. En el ejemplo de nuestra librería ---virtual estos campos serían id_cliente e id Cap 9 Selección de tablas IV   vamos a aplicar la función. Podemos por ---ejemplo calcular el **dinero gastado por cada cliente**: ------**Select id_cliente, Sum(total) as suma_pedidos From pedidos Group By ---id_cliente**------O saber el **numero de pedidos que han realizado**: ------**Select id_cliente, Count(*) as numero_pedidos Cap 8 Selección de tablas III   de la que hemos estado hablando puede estar ---perfectamente coordinada con una tabla donde almacenamos los pedidos realizados ---por cada cliente. Esta tabla de pedidos puede a su vez estar conectada con una ---tabla donde almacenamos los datos correspondientes a cada artículo del ---inventario

Autor: Indaya.com - 14 de Septiembre de 2005

Introducción a Active Server Pages (ASP) (20 capítulos)   (1)

Active Server Pages (ASP), es una tecnología propietaria de Microsoft. Se trata básicamente de un lenguaje de tratamiento de textos (scripts), basado en Basic, y que se denomina VBScript (Visual Basic Script).

Cap 1 Introducción a la Introducción   Server //y //Personal Web Server//). Los //scripts //ASP se ejecutan, por lo tanto, en el servidor y puede utilizarse conjuntamente con HTML y Javascript para realizar tareas interactivas y en tiempo real con el cliente. Con ASP se pueden realizar fácilmente páginas de consulta de bases de datos Cap 8 Bloques de código y Comentarios   En páginas ASP, para introducir bloques de sentencias hay que escribir los símbolos reservados:** **donde //sentencias //pueden ser una o varias expresiones del lenguaje, como se muestra en el siguiente ejemplo:...** **...En este punto queremos llamar la atención del lector sobre Cap 12 Response   algo más ágil y abreviada para indicar lo anterior,con menos caracteres:** **** **** **** ****//Response.Redirect// **En ocasiones puede ser útil tener una página que tras un determinado tratamiento de algún dato obtenido del cliente, //llame //a otra página, o simplemente como método

Autor: DragonJAR - 27 de Julio de 2005

Introducción a Active Server Pages (9 capítulos)   (1)

Este tutorial te ayuda a conocer el ASP y ver las posibilidades de este lenguaje de programación web. Decenas de sitios, tiendas virtuales, y aplicaciones web de todo tipo funcionan con ASP.

Cap 1 Introducción a la Introducción   Server //y //Personal Web Server//). Los scripts ASP se ejecutan, por lo tanto, en el servidor y puede utilizarse conjuntamente con HTML y Javascript para realizar tareas interactivas y en tiempo real con el cliente.Con ASP se pueden realizar fácilmente páginas de consulta de bases de datos Cap 7 Entrada y Salida   : --- --- --- __//Response.Redirect//__En ocasiones puede ser útil tener una página que tras un determinado tratamiento de algún dato obtenido del cliente, //llame// a otra página, o simplemente como método de actualización de enlaces antiguos. En cualquiera de estos casos se utiliza la sentencia //Response.Redirect Cap 6 Conceptos iniciales   **__En páginas ASP, para introducir bloques de sentencias hay que escribir los símbolos reservados:donde //sentencias// pueden ser una o varias expresiones del lenguaje, como se muestra en el siguiente ejemplo:...--- ---...En este punto queremos llamar la atención del lector sobre el hecho

Autor: Gabriel Natale - 26 de Agosto de 2005

Curso de Estándares Web (10 capítulos)   (0)

El presente mini curso, presenta una introducción al tema de accesibilidad y desarrollo en web.

Cap 6 Puntos de verificación Prioridad 3   de formulario y objetos. 9.5 Proporcione atajos de teclado para los vínculos más importantes (incluidos los de los mapas de imagen de cliente), los controles de formulario y los grupos de controles de formulario. 10.5 Hasta que las aplicaciones de usuario (incluidas las ayudas técnicas Cap 4 Puntos de verificación Prioridad 1   en formato texto para cada zona activa de un mapa de imagen del servidor. 9.1 Proporcione mapas de imagen controlados por el cliente en lugar de por el servidor, excepto donde las zonas sensibles no puedan ser definidas con una forma geométrica. Y si utiliza tablas (Prioridad 1) 5.1 Cap 3 De los Estandares a la Accesibilidad   por déficit de atención, epilepsias o sus derivados, entre muchos otros. Además, estas discapacidades no son las mismas en cada persona, varían en el tiempo y pueden tener diferentes grados de severidad. No sólo eso, las personas que las tienen no necesariamente son concientes o reconocen dichas

Autor: Luis Alberto Barandiarán - 18 de Enero de 2007

Migrando de Windows a Debian Linux (12 capítulos)   (3)

Desde hace 30 años el sueño de todos los administradores de sistemas ha sido que todo sus sistemas fuesen 100% Unix. Hasta hace poco ese deseo se mantenía como algo inalcanzable: las WorkStations de SUN, IBM, Apple y SGI costaban (y siguen costando) entre tres y seis veces más que las estaciones Microsoft de 1,600 dólares.

Cap 7 El cliente de correo   "" Mozilla-Thunderbird es un avanzado cliente de correo cuyas características incluyen el manejo de varias cuentas, cuentas IMAP, mensajes cifrados y búsqueda entre mensajes. Según las publicaciones, el mero hecho de no usar Outlook Express reduce el riesgo de virus hata en un 30%. (Lo digo Cap 8 Mensajería Instantanea   es el más usado. En Linux son comunes los multi-clientes, es decir, que con un sólo programa podemos platicar con personas en ICQ , Yahoo! y Messenger . El programa que usaremos es Kopete, el cliente de IM de KDE que soporta AIM, ICQ, MSN, Yahoo, Jabber, IRC, Novell GroupWise Messenger, Lotus SameTime Cap 6 El navegador Web   de Linux, me refiero a Midnight Commander ó MC. MC es un manejador de archivos, cliente de ftp, descomprimidor-comprimidor y notepad, todo a la vez y usa muy poca memoria.  root@Atenas:# apt-get install mc && mc Esta es una sesión típica de MC: MC está dividio en dos paneles

Autor: Mononeurona - 28 de Octubre de 2005