Tutoriales de atencion y servicio al cliente

Resultados 1 a 10 de 18 tutoriales
Ordenado por: más recientes - mejor valorados
Tutorial de Milarepa - 23 de Noviembre de 2009
Hacer que miles de visitantes lleguen a nuestro sitio web es muy sencillo si gastamos elevadas sumas de dinero, al estilo de los sitios de tráfico intenso, como pueden ser Yahoo, Amazon o Microsoft.
Cap 19 Atención al cliente : De visita a CLIENTE
  De preguntas frecuentes, direcciones de correo electrónico y a veces teléfono y fax, con el objeto de que el usuario se contactara. Ahora, además de todo lo anteriormente enunciado, surgieron herramientas que permiten chatear en vivo con el departamento de atención al cliente , oficinas virtuales
Cap 18 atención al cliente vía web
  Los portales están viviendo en carne propia el error de creer que muchas visitas a un Sitio Web, de por si solas iban a generar ganancias. Y ya hay muchos que están tambaleando y a punto de caerse por este motivo.
Cap 6 Hacer publicidad
  , o para llamar la atención sobre algún tema en particular. Si nosotros ubicamos esas ventanas en otros sitios web, obtendremos seguramente visitas al nuestro, por lo que se consideran una nueva opción complementaria a los banners y botones publicitarios. Entre las empresas que se dedican a brindar


Tutorial de Zonagratuita - 23 de Noviembre de 2009
La red telefónica básica se creó para permitir las comunicaciones de voz a distancia. Esto dio lugar a una topología de red telefonica completamente mallada.
Cap 4 Megavíadsl
  ADSL se distinguen tres fases: oferta o preventa, instalación y prestación o post-venta. En cada una de estas etapas se identifican en Telefónica Data España unos procedimientos y unos interlocutores que garantizan la calidad del servicio y una completa atención al cliente . Otros datos
Cap 3 Gigadsl
  De una acceso ADSL por parte de un cliente , el operador trasladará la petición a Telefónica de España. Ésta procederá a aprovisionar el servicio . Para ello:   Conectar el bucle de abonado del usuario que solicita el servicio a un módem ATU-C de un DSLAM instalado en su central local
Cap 1 Introducción
  Si se hacen las cuentas, esta solución se ve que es claramente inviable. Si se quiere dar servicio a una población de N usuarios, con este modelo completamente mallado, harían falta Nx(N - 1)/2 enlaces. Por esa razón se evolucionó hacia el modelo en el que cada usuario, por medio de un par de cobre


Tutorial de Gonzalo García Agullo - 22 de Diciembre de 2006
Esta es la primerísima edición del Linux en Castellano COMO. La audiencia a la que va destinado este documento es la creciente familia de linuxeros españoles y latinoamericanos, por lo que este COMO, por supuesto,...
Cap 5 Conectividad de Linux
  , asi que nos moveremos en Internet y en las redes locales basadas en esta familia de protocolos como pez en el agua. Puede actuar tanto de simple cliente hasta como una potente estacion de trabajo de bajo coste, pasando por un XTerminal con todo su entorno grafico con absolutamente todo el software
Cap 6 Direcciones útiles
  De empresas que prestan atencion al pujante Linux y desarrollan aplicaciones, ofrecen soporte tecnico y/o venden algunas de las distribuciones en CDROM que se mencionaban anteriormente. En Madrid ABC Analog (91) 634 20 00 Sertec Informatica (91) 364 23 88
Cap 1 Acerca de este tutorial y Linux
  Termina siendo un inconveniente) es la gran rapidez con la que se se desarrolla Linux. Constantemente llegan a los principales servidores Linux en la red actualizaciones del núcleo del sistema, de aplicaciones, utilidades, manuales y documentación, etc. Es bueno estar al día, seguir con atención


Tutorial de Antonio Villalón Huerta - 28 de Febrero de 2006
A lo largo de este trabajo se va a intentar hacer un repaso de los puntos habituales referentes a seguridad en Unix y redes de computadores (problemas, ataques, defensas... ), aplicando el estudio a entornos...
Cap 95 Negaciones de servicio
  , a la dirección origen de ese cliente ). ------A pesar de las dificultades con las que nos podemos encontrar a la hora de prevenir ataques de negación de servicio , una serie de medidas sencillas pueden ayudarnos de forma relativa en esa tarea; las negaciones de servicio son por desgracia cada día
Cap 78 El servicio FTP
  FTP (//File Transfer Protocol//, puerto 21 TCP) es, como su nombre indica, un protocolo de transferencia de ficheros entre sistemas. Desde un equipo cliente conectamos a un servidor para descargar ficheros desde él - lo habitual - o para enviarle nuestros propios archivos. ------Un problema básico
Cap 79 El servicio TELNET
  Equivalentes pero que utilicen cifrado para la transmisión de datos: SSH o //SSL-Telnet// son las más comunes. En estos casos necesitamos además de la parte cliente en nuestro equipo, la parte servidora en la máquina remota escuchando en un puerto determinado. ------Aparte del problema


Tutorial de Mononeurona - 28 de Octubre de 2005
Debian es el nombre de una organización dedicada al desarrollo y mantenimiento de sistemas operativos de código abierto. El inicio de Debian fue allá por 1993 cuando Ian Murdock decidió crear una distribución no comercial,...
Cap 32 Bien, ya tengo la base del sistema y el ambiente gráfico...
  De aquel tiempo (1998) se quejaba de que los escritorios de Linux no "fluían". En linux los escritorios más usados son por mucho KDE y Gnome. KDE es el más antiguo de los dos y durante años fue el escritorio por defecto de Linux, pero en 1999 Richard Stallman llamó la atención sobre un grave problema
Cap 6 Todo eso esta muy bien pero, ¿Porqué debería yo
  Una cotización igualmente fácil, puede conocer al detalle el historial completo de un cliente oprimiendo un botón, su sistema de gestión empresarial se mantiene actualizado minuto a minuto con los servicios y cuentas bancarias, mantiene una presencia constante en la red y puede acceder directamente a las bases
Cap 3 Los Hippies de la tecnología
  Un hippie, un poco anticuado, con amplios conocimientos técnicos y que cualquier empresa pagaría bien por tenerlo a su servicio . Pero Stallman no se rinde, no lo hace por nostalgia o por heroísmo, tiene razones de peso para oponerse a que un grupo de empresas controle la información, información


Tutorial de Diego Berrueta Muñoz y José Alfredo Oslé Posa - 22 de Diciembre de 2006
Este documento describe los pasos y el software necesarios para crear un servidor de IRC con Linux: el demonio de IRC, el bot de gestión del servidor y un programa cliente de IRC
Cap 5 Cliente de IRC
  " 5. 1 Función de un cliente de IRC La función de un cliente de IRC es conectarse al servidor y filtrar la información disponible para cada usuario. Además, debe encargarse de enviar los mensajes y comandos que escribe el usuario mediante el protocolo de IRC. El cliente
Cap 2 Introducción a IRC
  El primer programa para poder efectuar conversaciones con una estructura cliente -servidor. Su expansión fue muy rápida, puesto que pronto se implantó en la red nacional finlandesa ( FUNET ), y posteriormente en Noruega, Suiza y Estados Unidos. La primera gran red de IRC fue EFNet (1990
Cap 3 Demonio de IRC: ircd
  " 3. 1 Función de un demonio ircd En una arquitectura centralizada como es la arquitectura cliente -servidor se distinguen precisamente estas dos partes: cliente , que es el que demanda un servicio ; y el servidor , que es el que lo oferta. En la máquina servidor coexistirán tantos


Tutorial de Sergio González González - 28 de Febrero de 2006
Esta documentación muestra la forma de montar un sistema de correo con las siguientes características: servidor SMTP con autentificación para el envío de correos; servidor POP3 e IMAP para la recepción de correos; así como...
Cap 6 Instalación y configuración de Courier (I)
  " En el Ejemplo 2. 6, “Instalación del paquete courier-ldap (primera parte)” se instalaron los paquetes courier-authdaemon, courier-base y courier-ldap. En este capítulo se van a configurar de la manera apropiada y se van a instalar aquellos paquetes que faltan para dar servicio POP3 e IMAP
Cap 1 Sobre este tutorial
  Este servicio . Todos los servicios han de funcionar con LDAP. Esta documentación supondrá que se tiene un directorio LDAP correctamente instalado y configurado. La herramienta de administración del directorio LDAP será [ phpLDAPadmin ], que también se supondrá instalada, así
Cap 13 Habilitando la encriptación en Postfix
  Entre el cliente y el servidor, haciendo uso del algoritmo de encriptación RC4-MD5


Ppp
Tutorial de Robert Hart - 22 de Diciembre de 2006
Este documento muestra cómo conectar su PC Linux a un servidor PPP, cómo usar PPP para enlazar dos redes locales y da un método para configurar su ordenador Linux como un servidor PPP. El documento...
Cap 6 Resumen de cómo hacer que PPP funcione como cliente
  " Este documento contiene una gran cantidad de información, y con cada versión crece. Como consecuencia, esta sección intenta dar un resumen conciso de las acciones que deben llevarse a cabo para hacer que su sistema Linux se conecte como cliente a un servidor PPP.6.1
Cap 8 Conseguir la información requerida del servidor PPP
  Y como se mencionó antes, esto provoca que algunos servicios no puedan utilizarse en su plena potencia. Sin embargo, incluso si usted utiliza direcciones IP ESTÁTICAS, la mayoría de los servidores PPP nunca permitirán al cliente especificar una dirección IP, ya que esto es un agujero de seguridad
Cap 26 Configurando un servidor PPP
  - no utilizamos ningún encaminamiento (obvio) y en particular no hay ninguna opción defautroute. La razón de esto es que todo lo que usted (como servidor PPP) debe hacer es encaminar paquetes desde el cliente ppp a su red local/Internet y encaminar paquetes hacia el cliente desde la red local


Tutorial de Daniel Pajuelo Vázquez, sm - 05 de Noviembre de 2005
El observatorio tecnológico del Ministerio de Educación y Ciencia está empezando a formar en el Software Libre. Recientemente han publicado una guía, que reproduzco aquí, para montar un servidor Web escolar con Apache. Su coste...
Cap 6 Conexión a Internet de un centro educativo
  ) y para consultar páginas no hará falta conectarse a Internet y desconectarse al terminar. Además, ADSL permite disponer a la vez de la conexión a Internet y de un canal de voz para realizar llamadas telefónicas. La conexión mediante ADSL es exclusiva para cada cliente y ningún otro tiene
Cap 7 Contratación de nombres de dominio
  De dominio solicitado. Así se reserva el nombre para que no sea utilizado por otro cliente . Pueden ser agentes registradores los propios Registros o bien Proveedores de Servicios de Internet(ISP). ¿COMO SE SOLICITA UN DOMINIO. ES? El registro de un nombre de dominio. Es requiere
Cap 3 Instalación de Apache en Linux
  Se pulsa en el menú Sistema >> Configurar su computadora >> Sistema >> Servicios y aparece la siguiente pantalla: En esta pantalla aparece la siguiente información por este orden: nombre del servicio . Si está parado o ejecutándose (parado, corriendo). Información


Tutorial de Anónimo - 22 de Febrero de 2006
Este tutorial te ayuda a conocer el clásico de la creación de páginas web, Microsoft Front Page.
Cap 21 Paginas de confirmación de formulario
  , donde el visitante sienta que ha sido atendido, además de poder verificar que no hubo errores en la información que remitió. En el FrontPage 97 podemos crear esta página de confirmación de forma rápida, de modo que luego la asociemos a alguno de nuestros formularios y así crear un servicio de atención
Cap 21 Paginas de confirmación de formulario
  , donde el visitante sienta que ha sido atendido, además de poder verificar que no hubo errores en la información que remitió. En el FrontPage 97 podemos crear esta página de confirmación de forma rápida, de modo que luego la asociemos a alguno de nuestros formularios y así crear un servicio de atención
Cap 4 Conceptos de Servidores y Clientes Web
  Accederlas. Por el otro lado de la historia está la comunidad de Internet, o intranets, que son quienes van a buscar la información que nosotros publiquemos; estas personas necesitan de un software especial llamado " cliente web" o "navegador web", para poder acceder a nuestros servidores web. Entre