| Cap 1 |
Mas alla de la venta
|
| |
, procesos productivos y con otras empresas al mismo tiempo. Es el momento del e-business y de hacer que todos los puntos críticos de la empresa funcionen al unísono. Si el comercio electrónico o e-commerce, hasido la evolución del propio comercio, el e-business es la evolución lógica de los modelos |
| Cap 2 |
Redescubrir Internet en la empresa
|
| |
, la posibilidad de acceder a nuevos mercados, el rápido retorno de la inversión y la posibilidad de un gran impacto en el mercado, han sido las grandes bazas por las que la empresa ha realizado presencias más activas en internet.------En este artículo aparcaremos el comercio electrónico con sus vicisitudes |
| Cap 3 |
Soluciones e-business
|
| |
involucrados en esta atención: departamentos de ventas, marketing y relaciones con los clientes. Las soluciones CRM gestionan conjuntamente el servicio de reclamaciones, la gestión de incidencias, vendedores y seguimiento de ventas. Al funcionar sobre sistemas de Datawarehouse permiten obtener perfiles |
|