Tutoriales de ventas y comercio

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El usuario arquetípico: Creación y uso de personajes en el diseño de productos interactivos (11 capítulos)   (15)

¿Para quién diseñamos? Este artículo en PDF explica la técnica de creación de personajes y el diseño orientado a las metas. Tener una idea clara de para quién diseñamos y sus objetivos nos permite crear mejores interfaces.

Cap 5 Creación de personajes   el siguiente ejemplo15 extraído de un website de comercio electrónico [Goodwin 2002]. ---__**---Identificar patrones de comportamiento **__ Cuando se ha relacionado a los usuarios con un lugar en la gama de comportamiento, se pueden apreciar grupos de usuarios que se repiten a través de las diferentes Cap 4 Personajes   como base para el diseño, pero aún así deben ser reconocidas como metas. Ejemplos de este tipo de metas: aumentar las ventas, ofrecer mayor número de funcionalidades, aprovechamiento de memoria RAM, etc. ---6. El personaje incluido en el caso de estudio del cual fue extraído este ejemplo

Autor: Ariel Guersenzvaig - 31 de Agosto de 2005

¿Qué es la usabilidad? (3 capítulos)   (3)

Usabilidad se define coloquialmente como facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactue con un usuario.

Cap 2 Otros aspectos de la usabilidad   como un aumento en la productividad de los sitios web de comercio electrónico. La usabilidad permite mayor rapidez en la realización de tareas y reduce las pérdidas de tiempo. Un caso real, después de ser rediseñado prestándose especial atención a la usabilidad, el sitio web de IBM incrementó sus ventas

Autor: Eduardo Manchón - 27 de Diciembre de 2004

Tutorial de eComerce y eBusiness (6 capítulos)   (1)

Las grandes ventajas aportadas por internet a la empresa en este todavía corto recorrido, no han hecho más que vislumbrar el futuro de posibilidades para la adopción de nuevos modelos empresariales basados en internet.

Cap 2 Redescubrir Internet en la empresa   Correo electrónico, web corporativo, comercio electrónico, b2b... internet ha recorrido un largo camino y de todos es conocido los beneficios y ventajas estratégicas que puede aportar a la empresa, sin embargo todavía queda un largo camino por recorrer y este requiere de las empresas que lo sigan Cap 1 Mas alla de la venta   no sólo los procesos de negocio en internet sino toda la red de venta, distribución y logística que rodean a la empresa). Entramos en este punto en el terreno del e-business y las soluciones B2B, que conducirán a una empresa más racional que pretende adaptarse a las nuevas formas de comercio que el nuevo Cap 3 Soluciones e-business   involucrados en esta atención: departamentos de ventas, marketing y relaciones con los clientes. Las soluciones CRM gestionan conjuntamente el servicio de reclamaciones, la gestión de incidencias, vendedores y seguimiento de ventas. Al funcionar sobre sistemas de Datawarehouse permiten obtener perfiles

Autor: Indaya.com - 11 de Septiembre de 2005

Cómo hacer un plan de Endomarketing o Marketing Interno? (16 capítulos)   (5)

La compañías en la actualidad están obligadas al cambio, los avances tecnológicos y de telecomunicaciones, la globalización, el cambio de los puestos y de los mismos trabajadores; hace necesario establecer la necesidad de vincular cada vez más a los colaboradores de la organización, establecer políticas acordes a la realidad, un sistema de comunicación interna cada vez más participativa, donde se fortalezca el valor competitivo para sobrevivir en el mercado competitivo existente. Por ello, desde los recursos humanos y apoyados desde la dirección, sindicatos y trabajadores realizar acciones con miras al beneficio global de la empresa.

Cap 2 Introducción   deficiente u obsoleta, restricciones financieras, estrechez en la cuota de mercado, el desplome en el número de ventas, entre otros. Teniendo en cuenta esta obligatoriedad de cambio a la que están expuestas las organizaciones en la actualidad, esta crisis direcciona el ámbito social y humano Cap 6 Comparación de los componentes del Marketing general e interno   Para entender un poco más el Endomarketing, podemos efectuar las siguientes similitudes con los componentes de marketing general: Marketing General: Marketing Interno Cliente Externo:Trabajador Producto o Servicio: Empresa Técnica de Ventas: Comunicación Interna Fuerza de Ventas: Equipo Directivo Cap 7 Elementos del Endomarketing   transmitir objetivos, políticas y acciones, es decir, vender la idea de empresa que se quiere conseguir. La ascendente facilitará el conocimiento de la opinión del mercado interno, contrastará la coherencia de los mensajes emitidos y medirá su grado de impacto. 4.- Fuerza de Ventas = Equipo

Publicado por: Sandra Milena Alvarado Pérez - 06 de Junio de 2008