1. 1 Control de los productos no conformes
2. 2 Tratamiento de los productos nos conformes
3. 3 Tratamiento de las causas de una no conformidad
4. 4 Procesos relacionados con el cliente
5. 5 Proceso de compras
6. 6 Diseño y desarrollo
7. 7 Producción y prestación del servicio

Capítulo 8 (Edicion)