1. 1 Mirando por el Cliente
2. 2 Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal
3. 3 La diferencia de enfoque
4. 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one
5. 5 Anexo: Casos CRM (I)
6. 6 Anexo: Casos CRM (II)

Capítulo 7 (Edicion)