Diagramas causa-efecto, pareto y flujogramas
(5 capítulos)
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| El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa. | ||||
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| Autor: Matías Martínez Ferreira - 08 de Abril de 2006 |
El SPC
(5 capítulos)
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| El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control) es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar las acciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido. | ||||
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| Autor: Javier Jaramillo Agüero - 06 de Abril de 2006 |
Teorías de la demanda de dinero
(5 capítulos)
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| Es muy importante entender los efectos que tiene la demanda de dinero en la economía, ya que la comprensión de dicho elemento es esencial para la buena aplicación de políticas monetarias, las cuales va orientada hacia diferentes fines, dependiendo del objetivo que deseé alcanzar el banco central. | ||||
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| Autor: Jessica Claudia Díaz de León Gómez - 07 de Junio de 2006 |
Calidad Total
(7 capítulos)
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| La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. | ||||||||
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| Autor: Memo Pérez - 18 de Abril de 2006 |
Administración de la Calidad
(7 capítulos)
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| Aportaciones a las teorías de Calidad de los principales autores: W. Edward Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, H.James Harrington y Philip Crosby | ||||
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| Autor: Ana Julia Jáuregui - 19 de Abril de 2006 |
Desarrollo Organizacional y Grupos
(6 capítulos)
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| George Homans (“The human group”; Harcourt, Brace and World – 1950) hace referencia a que un grupo está conformado por un cierto número de personas que se comunican entre sí con cierta frecuencia durante un período de tiempo, y que son los suficientemente pocos como para poder comunicarse cara-a-cara,.entre sí. | ||||
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| Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006 |
Algunos planteamientos sobre la Gestión Pública Local del Desarrollo Regional
(5 capítulos)
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| La descentralización de las funciones del Estado nacional es una tendencia relacionada a los cambios en ''el modo de acumulación, a la revolución científica y tecnológica, a la reestructuración del Estado y a las demandas por espacios de autonomía planteadas por la sociedad civil (Marsiglia y Pintos, 2001). | ||||
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| Autor: José Gpe. Vargas Hernández - 31 de Mayo de 2006 |
Sistema CRM
(7 capítulos)
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| Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y la administración de una compañía. Estas herramientas cubren una gama muy amplia de necesidades. | ||||
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| Autor: Roberto Salvador Hernández Juárez - 20 de Junio de 2006 |
Gestión de las relaciones con los clientes
(7 capítulos)
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| Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos. | ||||
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| Autor: Emigdio Martínez - 26 de Junio de 2006 |
Inteligencia Comercial
(6 capítulos)
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| Hace aproximadamente un año atrás – en el mes de Mayo de 1999 - hemos desarrollado unas Jornadas de Marketing 1-to-1 (Eric Gaynor Butterfield) donde hemos hecho referencia a nuestro marco integral de “Las 7 Inteligencias” y focalizado principalmente en la “Inteligencia Comercial”. | ||||
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| Autor: Eric Gaynor Butterfield - 30 de Junio de 2006 |