Cursos gratis de administracion empresas bibliografia

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La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente (11 capítulos)   (48)

La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano.

Cap 2 Principios de la administración   La Enciclopedia Salvat nos dice que un principio es:"Cualquiera de las primeras proposiciones o verdades por donde se empieza a estudiar, y son los rudimentos y como fundamentos de ellas."---Para casi todos los autores clásicos de la administración, definen a los principios:---"Como normas Cap 1 La importancia de la administración dentro de la empresa   Rojas y Aguilar:~1) Su universalidad.La administración se da en todo tipo de organizaciones, llámese Estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.~1) Su especificidad.La administración tiene características propias que son inconfundibles con otras ciencias, aunque se auxilie de ellas.~1 Cap 10 Bibliografía   ~- Albrecht, Karl; "La excelencia en el servicio"; Editorial Legis; Colombia, 1991.~- Anda, Gutiérrez Cuauhtémoc; "Administración y calidad"; LIMUSA Noriega editores; México, 1995.~- Crosby, Philip B.; "La organización permanece exitosa"; Editorial McGraw-Hill; México, 1988.~- Colunga, Dávila

Autor: L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006

Recursos Humanos (56 capítulos)   (244)

La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Cap 56 Bibliografía   "" ROBBINS, Stephen, Comportamiento Organizacional, Prentice Hall, México, 1996. SOLANA, Ricardo, Administración de Organizaciones en el Umbral del Tercer Milenio, Ediciones Interoceánicas S.A., Buenos Aires, 1983. KOONTZ, Harold – WEIHNRICH, Heinz, Administración: Una Perspectiva Cap 1 Definición e Historia de la Administración de Personal   "" Definición: -La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo Cap 25 Administración Del Cambio. Estrategias   oportunamente. d) Por último, se inicia la etapa de   recongelamiento en la cual, el nuevo método se integra como una parte de la actividad normal de trabajo. En algunas empresas el proceso puede ser doloroso, pero su efecto es incuestionable: mayor eficiencia a corto plazo

Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (6)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 6 CRM vendors, recursos y bibliografía   ://www.shop.org/research/default.htm www.shop.org/research/default.htm]]~- National retail federation [[http://www.nrf.com/ www.nrf.com]]**Bibliografía**~- The Customer Revolution How To Thrive When Customers Are In Control -Patricia B. Seybold.~- The Customer-Centered Enterprise How IBM and Cap 1 Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM   ). Se trata de anexar a la solución de CRM que tengamos, la administración de la cadena de suministro y la relación con los partners de negocios.~- Pivotal [[http://www.pivotal.com/ www.pivotal.com]]**¿para qué sirve el CRM? **Las soluciones de CRM cumplen cuatro funciones principales que son Cap 4 Manejo de Call/Customer centers   **Call centers**Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing.Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Ingeniería del software (5 capítulos)   (37)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 4 Bibliografía   Alonso Amo, F y Segovia Pérez, F. "Entornos y metodologías de programación". Paraninfo, Madrid 1995------Amescua Seco, Antonio de y otros "Ingeniería del software de gestión. Análisis y diseño de aplicaciones" Paraninfo, Madrid 1995------McClure, Carma "CASE, la automatización del software". Ra-ma. Cap 4 Bibliografía   - Alonso Amo, F y Segovia Pérez, F. "Entornos y metodologías de programación". Paraninfo, Madrid 1995 - Amescua Seco, Antonio de y otros "Ingeniería del software de gestión. Análisis y diseño de aplicaciones" Paraninfo, Madrid 1995 - McClure, Carma "CASE, la automatización del software". Ra-ma. Ma Cap 2 Ingeniería del software   en el desarrollo de software.Ello ha venido originado por una falta de:~- Formalismo y metodología---~- Herramientas de soporte---~- Administración eficazActualmente está surgiendo una gran expectativa ante la evolución de la Ingeniería del Software, al ir apareciendo nuevos métodos

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005

Las Relaciones Públicas (7 capítulos)   (25)

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Cap 7 Bibliografía   "" Diarios: Río negro. Clarín. La nueva provincia. Revistas: Emprendedores. Usted. Uno mismo. Hsm. News., Y otras. Monografías.com,y diversas páginas de Internet. "" Cap 6 La Ética, Base de las Relaciones Públicas   de archivos e impresoras). Hay cinco categorías de servicios: centrales, de administración, escalabilidad, congruencia empresarial y servicios específicos de Internet. La confiabilidad no figura en la lista, aunque podría ser la consideración más importante; no obstante, ésta es más bien un rasgo Cap 5 La Comunicación de las Relaciones Publicas   como las Relaciones Públicas constituyen una actividad por medio de la cual, las empresas, las Asociaciones y los individuos, en igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen. Relaciones Públicas, son actividades de una Industria, Asociación

Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006

Metodologías usadas en ingeniería del software (7 capítulos)   (26)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 6 Paradigma heurístico   , jurisprudencia, doctrina, bibliografía o en cualquier otro documento con contenido jurídico relevante. La aplicación técnico - Jurídica se circunscribe a una especial metodología, diseñada para cada uno de los objetivos, es decir, al análisis de unidades de información de acuerdo con el sistema adoptado Cap 1 ¿Qué hay que saber para construir o elegir una metodología?   de conocimientos del usuario la permitirá la toma de decisiones correctas.------Para involucrar al usuario en el análisis, diseño y administración de datos, es aconsejable el empleo de técnicas estructuradas lo más sencillas posible. Para esto, es esencial contar una buena técnica de diagramación Cap 1 ¿Qué hay que saber para construir o elegir una metodología?   de conocimientos del usuario la permitirá la toma de decisiones correctas.------Para involucrar al usuario en el análisis, diseño y administración de datos, es aconsejable el empleo de técnicas estructuradas lo más sencillas posible. Para esto, es esencial contar una buena técnica de diagramación

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005

Seguridad en WiFi (Técnico) (7 capítulos)   (13)

WiFI describe los productos de WLAN basados en los estándares 802.11 y está pensado en forma más “Amigable” que la presentación eminentemente técnica que ofrece IEEE. Se podría llegar a discutir si cubre o no todo lo que ofrece 802.11 o no, pues alguno de ellos podría ser puesto en duda, pero a los efectos de este texto, se hará más referencia a lo que establece 802.11, sin detenerse en estas diferencias.

Cap 7 Conclusiones   e intentar ingresar por aire.**__Bibliografía: __**Estándares IEEE: 802.11, 802.11, 802.11b, 802.11.d, 802.11i---802.11 (Wi-Fi) Manual de redes Inalámbricas, N.Reid – R.Seide, McGrawHill, 2003.---Thomas Schmidt. Cómo reforzar la seguridad inalámbrica**.**[[http://www.symantec.com/region/mx Cap 4 Problemas concretos de Seguridad en WiFi   en el método de autenticación: **Si un atacante captura el segundo y tercer mensaje de administración en una autenticación mutua. El segundo posee el desafío en texto plano y el tercero contiene el mensaje criptografiado con la clave compartida. Con estos datos, posee todos los elementos para autenticarse Cap 3 Seguridad en WiFi   optimizar este aspecto para que sea asumido por el mercado.La WiFi Alliance propone dos tipos de certificación para lso productos, cuyas caracterísiticas se presentan a continuación:-          Modelo Empresas:o        WPA:§         Autentication: IEEE 802.1x/EAP.§         Encryptation: TKIP/MIC

Autor: Alejando Corletti Estrada - 02 de Enero de 2006

Manual de Contabilidad Básica (13 capítulos)   (207)

Considerando que la Contabilidad es una técnica que tiene como finalidad apoyar y optimizar los procesos de la Administración y de la Economía en una organización empresarial, su enseñanza requiere de objetivos claramente definidos y prácticos, factibles de aplicar con exacta precisión.

Cap 13 Bibliografía   BOSCH, JULIO y VARGAS L.                                           CONTABILIDADTomo ICooperativa de Cultura, PublicacionesMultiactiva Ltda.Santiago,  Chile,  1991.Código TributarioDecreto Ley  Nº 825                                        Ley Sobre Las Ventas y ServiciosLexis Nexis     Cap 11 El Libro de Compra-Venta   de administración autónoma, municipalidades y a las empresas de todos ellos, o en que ellos tengan participación, aún en los casos en que la leyes por que se rijan los eximan de toda clase de impuestos o contribuciones, presentes o futuros.** ****Articulo 7º DL. 825:** los impuestos que establece esta ley Cap 1 Conceptos Generales   Considerando que la Contabilidad es una técnica que tiene como finalidad apoyar y optimizar los procesos de la Administración y de la Economía en una organización empresarial, su enseñanza requiere de objetivos claramente definidos y prácticos, factibles de aplicar con exacta precisión

Autor: Paola Valeria Zeledón - 09 de Mayo de 2006

Data Warehounsing (22 capítulos)   (1)

La información es fundamental en el ambiente de negocios en que las empresas se mueve. El éxito depende de su pronto uso en forma decisiva, mientras que una falta de información conduce al fracaso seguro.

Cap 22 Bibliografía   "" ·        LAN & WAN – Sección Tech Exec –Administración– Publicación Mensual Editorial Canaima. ·        COMPUMAGAZINE – Tecnología y Negocios – Publicación Mensual Editorial MP Ediciones S.A. ·        BIG NETWORK COMPUTACIÓN – Computación y Negocios Cap 1 Transformando sus datos en información   "" Las empresas de hoy en día se caracterizan por sus estructuras de conducción dinámicas, donde los individuos que las componen deben tomar decisiones en forma rápida y efectiva basados en la última información disponible, para poder así mantener la ventaja competitiva. Por otro lado Cap 18 Soluciones para este sector de utilidades   "" La desregulación ha forzado a las empresas de utilidades a emerger de su industria protegida a un mercado abierto. Estas empresas deben trazar nuevas estrategias de negocios para asegurar su habilidad de competir dentro de este sector desregulado. Y la democratización en ciertas partes

Autor: Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006

Kaizen y la curva de aprendizaje (24 capítulos)   (18)

Decir que la mejora continua de los procesos es necesario para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se a escrito y hablado, lo importante es definir las estrategias y tácticas para llevarlo a cabo, como así también su forma de medición.

Cap 24 Bibliografía   Krajewski, Lee – Ritzman, Larry   - Administración de Operaciones  - Prentice Hall -  2000Adam, Everett – Ebert, Ronald  - Administración de la producción y las operaciones – Prentice Hall  -  1991Meredith, Jack  - Administración de Operaciones  - Limusa Wiley  -   1999Gil Estallo, María Cap 16 Riesgos y peligros   : el “salto Fosbury” consistente en correr hacia la barra y sobrepasarla lanzándose de espalda. Fosbury “cambio el modelo” en el salto de altura, sustituyó un modelo por otro nuevo en su totalidad. Aplicando estos conceptos al área de la producción, administración y dirección de empresas ello implica Cap 22 Anexo V: El Kaizen y el CEP   que en una empresa se da entre Mejora Continua e Innovación.   Tanto para Mejora Continua, como para Innovación tenemos altos y bajos niveles. El cuadrante A corresponde a las empresas altamente competitivas que no sólo innovan mediante la creación de nuevos procesos y productos, sino

Autor: Mauricio León Lefcovich - 18 de Abril de 2006